Step 1: Determine why your selling privileges were removed
Read the notice you received from B to determine whether your selling privileges were removed for poor performance, or for one or more violations of our selling Policies & Agreements.
Step 2: Evaluate your selling practices
Review your customer metrics and identify those that do not meet our performance targets. Evaluate your selling practices for those that may result in buyer dissatisfaction. Review your inventory for items that are in violation of our Policies & Agreements.
Step 3: Create a Plan of Action
Create a Plan of Action outlining the steps you will take to correct the problems you identified in Step 2.
Bから受け取った通知書をお読みください。 あなたの販売権が成績不良のために削除されたのか、あるいは弊社の販売方針と合意に対する違反が1件以上あったために削除されたのかを調べてください。
ステップ2：販売方法を評価する
お客様の評価指標を見直し、弊社の成績目標を満たしていない指標を特定します。 購入者の不満につながる販売方法を評価します。弊社の販売方針と合意に違反する商品の在庫を確認してください。
ステップ3：行動計画を作成する
ステップ2で特定した問題を解決するために実施する手順を示した行動計画を作成してください。
Bから送られてきたお知らせに目を通して、貴方の先取特権が剥奪された理由が、業績の低さにあるのか、それとも販売規約と合意内容に違反する行為があったためなのかを見極めます。
ステップ2：貴方の販売状況を評価する
顧客指標を見直して、ビジネスのターゲットに達しなかった部分を把握する。顧客満足度にネガティブな影響をきたす販売活動を評価する。規約及び合意に抵触するアイテムを在庫していないかどうか見直す。
ステップ３：アクションプラン作成
上記ステップ2で明らかとなった問題点をステップごとにまとめて改善方法を明確にしたアクションプランを作成する。
Bからの告知を読み、販売権利が剥奪されたのは販売実績が悪かったためか、販売に関する取り決めに対しての違反があったからかを見極める
ステップ２ 販売方法の見直し
顧客データを見直しして、販売の実績が目標に達成していなかった点を見出す。販売方法が購買者の不満の要素になっていなかったか評価する。販売アイテムが販売に関する取り決めの違反対象に含まれていないか見直す。
ステップ３ 改善計画を立てる
ステップ２にて発見された問題を改善するためのステップを明記した改善計画を立てる。
Bから受け取った通達を読み、どうして、貴社の販売権利が剥奪されたか理由（運営のやり方が悪かったためなのか、もしくは販売ポリシーや協定に反する行為を行ったためなのか）を特定してください。
ステップ２．販売の動向をもう一度見直す。
もう一度お客様の尺度を見直し、私どもの掲げる的に見合っていない事態を特定する。通常の販売方法を見直しお客様に不満足につながっているかもしれない要因を見出す。私どものポリシーや協定にそぐわない商品が御社の商品にないか再度確認する。
ステップ３．今後の展開を計画する。
ステップ２．にて見出した問題に対しどのように今後対処していくかの概要の行動プランを作成する。
Bから送られてきた通達を読み、あなたの販売特権か剥奪された理由が成績の悪さによるものか、また一回ないし二回の注意事項の違反によるものか特定します。
ステップ2：販売行為を評価
あなたの顧客メトリックスを確認し、あなたのパフォーマンス目標に及ばないものを確認して下さい。バイヤーの不満につながるあなたの販売行為を評価して下さい。在庫の中に注意事項に違反する項目がないか再検討して下さい。
ステップ3：アクションプランを作成
ステップ2で確認した問題を修正するために行う項目を説明したアクションプランを作成して下さい。
お客様がBから受け取った通知書をお読みになり、お客様の販売権限が不十分なパフォーマンスのために削除されたのか、それとも当社の販売ポリシーおよび契約の1つ以上の違反のために削除されたかどうかを判別してください。
ステップ2：お客様の販売実務を評価する
お客様の顧客の評価指標を確認し、当社の業績目標を満たしていないものを識別してください。購入者の不満を生じ得るものについては、お客様の販売実務を評価してください。当社のポリシーおよび契約に違反している項目については、在庫を確認してください。
ステップ3：行動計画を作成してください。
ステップ2で特定された問題の修正のために実行するステップを概説する行動計画を作成してください。
Providing a precise Plan of Action that effectively addresses the problems improves the chances that your selling privileges will be reinstated.
emove promotional media.
Step 4: Send your appeal to Amazon
Once you've created your Plan of Action, send it to Seller Performance with your request for reinstatement.
Log in to your seller Account.
Click Performance Notifications on the Performances tab.
Find the notice you received about removal of your selling privileges.
Click the "Appeal decision" button and enter your Plan of Action details in the form provided.
Click "Submit Appeal" to send your completed appeal to Seller Performance.
Emoveプロモーションメディア。
ステップ4：アマゾンにあなたの魅力を送る
あなたが行動計画を作成したら、回復のためのリクエストとともに、セラーパフォーマンスに送信します。
出品用アカウントにログインします。
パフォーマンスタブの[パフォーマンス通知]をクリックします。
あなたの販売特権の除去についての受信通知を見つけてください。
「審決」ボタンをクリックし、提供形式でアクションの詳細の計画を入力してください。
売主性能に完成したアピールを送信するために「Submitをアピール」をクリックしてください。
ステップ４：アマゾンに申立書を送る
アクションプランが完成したら、セラーパフォーマンス宛に特権の再付与を申し立ててください。
セラーアカウントへのログイン方法
業績タブより業績報告をクリックする
貴方が受け取った先取特権が剥奪された内容を見つける
”申し立ての決定”ボタンをクリックして、そこにあるフォームに貴方のアクションプランの詳細を記入する
”申し立てを提出する”をクリックしてセラーパフォーマンスの申し立てを送信完了する
販促のメディアは削除しておく。
ステップ４ アマゾンに復権を願いを送付する
改善計画が完成したら、Seller Performance担当部門に販売権利復権の願いを出す。
販売者アカウントにログインする。
パフォーマンスタブにあるパフォーマンス通知をクリックする。
自分あての販売権利はく奪通知を見つける。
Appeal decisionボタンをクリックして、フォームにしたがって改善計画書の詳細を提出する。
Submit AppealをクリックしてSeller Performance部門への申請を完了する。
Step 5: Watch your email for a decision from Amazon
After receiving your Plan of Action, we'll notify you of our decision by email, usually within 48 hours. We review all appeals carefully; however, submission of an appeal does not guarantee reinstatement of your selling privileges.
How do I create a Plan of Action?
Your appeal should always include a Plan of Action that shows you have identified the problems in your selling and/or inventory management practices and addresses how you will change your practices to resolve them. Below are a few examples to illustrate this.
Performance Issues
Example 1: The notice from Seller Performance indicates your selling privileges were removed due to a high order defect rate.
行動計画を受け取った後、我々は通常、48時間以内に、電子メールで我々の決定をご連絡いたします。我々は慎重に、すべての申し立てを検討します。しかし、申し立ての提出は、あなたの販売権限の復活を保証するものではありません。
どのように行動計画を作成すればいいのですか？
あなたがアピールするのは、あなたが問題を解決するために、今後行動をどのように変化するか、あなたの販売および/または在庫管理の実践や対処方法についての行動計画を必ず書いてください。以下に、これにつちえ説明するための例をいくつか示します。
パフォーマンスの問題
例1：セラーパフォーマンスからの通知は、あなたの注文において問題の発生率が高いためにmあなたの販売の権限が除去されたことを示します。
貴方のアクションプランが受領されたあと、我々の決定した内容をメールでお知らせします。通常48間以内の返信です。申し立ての一通一通に我々は注意深く目を通しますが、申し立ての提出をしたことで貴方の先取特権が再付与されることを保障するものではありません。
アクションプランの作成方法
貴方の販売方法や在庫管理の方法にどのような問題があるのかを貴方が認識していることを伝え、それらの問題解決にどのような改善を行うかを伝えます。参考までにその一例を下記に御紹介します。
業績に関する問題
例1： セラーパフォーマンスは故障・不良率が高いという理由で貴方から剥奪した先取特権について明記し、それを通達する。
行動計画を受け取った後、我々は通常、48時間以内に、Ｅメールで我々の決定をご連絡いたします。我々は慎重に、あらゆる抗議を検討します。しかし、抗議の提出は、あなたの販売権限の回復を保証するものではありません。
どのように行動計画を作成すればいいですか？
お客様の抗議には、常に行動計画が含まれており、それによりお客様が販売および・または在庫管理の実行の問題を特定し、それらを解決するための実行をどのように変更していくかを示すようなものでなくてはなりません。以下にこれを説明するための例をいくつか示します。
パフォーマンスの問題
例１：売り手からの通知は、注文の不具合が多いことによりお客様の販売の権限が取り除かれたことを示します。
Action: Check your customer metrics page to determine which metric (negative feedback, A-to-z Guarantee claims, and/or returns) does not meet our performance targets. You may find, for instance, that your percentage of negative feedback does not meet the target.
As you evaluate your account, you may want to read all of the feedback comments left for you by buyers. If comments reflect a lack of response from you to buyer e-mails, your Plan of Action may include scheduling time every day to respond to all buyer correspondence.
アカウントを評価する際、バイヤーが残したフィードバックコメントのすべてを読むことをお勧めします。コメントが、あなたからバイヤーの電子メールへ応答がないことを反映している場合、あなたの行動計画には、すべての購入者対応に対応するために、毎日のスケジュールの時間を組むことが入ってくるかもしれません。
貴方のアカウントを評価するとき、購入者からのフィードバックやコメントの全てに目を通しても良いでしょう。貴方からの返信が購入者のメール宛に届かなかったという場合、アクションプランには購入者全員に連絡をとるための時間をスケジュールすることを加えてもいいでしょう。
Example 2: The notice from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high late dispatch rate, and your customer metrics show that the late shipment rate does not meet our performance target.
Action: After you've dispatched your orders and confirmed 100% of the shipments, you could review your feedback and order fulfilment practices. You may find that the shipping lead times you set may have been too short. Your Plan of Action may include changing those lead times to something more realistic for your fulfilment processes.
アクション：あなたの注文を発送して、出荷が100％完了したことをを確認した後、あなたの意見や注文調達慣行を見直すことができます。あなたが設定して出荷リードタイムが短く設定されすぎている可能性があることを見つけることができます。行動計画には、フルフィルメントプロセスのために、より現実的なリードタイムへと変更することが含まれるかもしれません。
対応：注文内容を連絡して100％出荷されたことを確認した後で、フィードバックや受注発送作業をどのように遂行したかをレビューしてもいいでしょう。配送のリードタイムが短すぎたことを理由とすることもあるでしょう。貴方のアクションプランには受注発送プロセスをより現実的なものにするためにリードタイムを変更することを明記してもいいと思います。
Example 3: The notice received from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed due to a high pre-fulfilment order cancellation rate, and your customer metrics show that your cancellation rate does not meet our performance target.
Action: You could review your inventory management and/or inventory control processes. You may find that your high cancel rate is due to being chronically out of stock of listed items. Your Plan of Action may include monitoring your inventory daily to make sure you never list items you cannot dispatch immediately.
When evaluating your selling practices, here are some areas you may want to review:
アクション：あなたの在庫管理および/または在庫管理プロセスの見直しができます。あなたの高キャンセル率は、リストの商品が慢性的に品切れであることが原因であることがあります。行動計画には、あなたがすぐに出荷できない項目をリストにあげて確認するといった、毎日の在庫管理が含まれるかもしれません。
あなたの販売改善を評価する際に、注意した方がいいのは、以下のとおりです。
対応：貴方の在庫管理やそのプロセスについて見直しをします。受注のキャンセル率が高い理由が販売商品の慢性的な在庫不足によるものであることがわかります。アクションプランには毎日在庫状況を確認し、在庫切れの商品を即座に取り下げることを含めるといいでしょう。
販売活動を評価する際に次のような部分を見直してみるといいと思います。
Setting shipping lead times – are you setting shipping lead times that are too short?
Communication with buyers – are you effectively responding to buyer questions and doing so promptly and politely?
Stocking inventory – are you consistently running out of inventory and cancelling orders?
Listings – are you describing your items accurately in your listing comments?
Policy Violations
If your selling privileges were removed for violations of our policies, review your inventory to determine whether it includes Prohibited Content and/or Restricted Products, and compare your selling practices with our Selling Policies.
バイヤーとのコミュニケーション - あなたは効果的かつ迅速丁寧に購入者の質問に対応している？
在庫管理- あなたはずっと在庫が不足して、注文をキャンセルしていますか？
リスト - あなたはリストのコメントに正確にあなたの項目を記述していますか？
ポリシー違反
あなたの販売権限が当社の方針に違反して削除された場合は、あなたの持ち物は、それが禁止コンテンツおよび/または制限のある商品が含まれるかどうかを判断するために検討され、当社の販売ポリシーを使用して販売慣行されているかどうかが検討されます。
Example: The notice from Seller Performance indicates that your selling privileges were removed for selling promotional versions of media (prohibited on Amazon.co.uk). You could review your inventory and your inventory intake process. You may find that your supplier includes promo CDs in their shipments. Your Plan of Action might include immediately removing those items from your inventory, and then making changes to ensure you review your inventory regularly to remove promotional media.
