石村達雄 (tatsuoishimura) — Translations

1.

並行輸入品の取扱いにおいて、
知的財産権侵害に該当する問題を引き起こした。
販売メーカーの許可を得ずに出品してしまった。

申し訳ございませんでした。

2.

当社で取り扱う全ての並行輸入商品において、
販売メーカーの販売許可を再度、確認する。
また今後の仕入の際は、仕入元にも確認を行うことで、
二重体制でチェックを行う。
二度と同じことが起きないように徹底管理いたします。

3.

申し立て申告者と話しがついており、
解決しています。

1.
Dans la manipulation des marchandises d'importation parallèles, j'ai provoqué un problème conforme à l'infraction de droits de propriété intellectuelle.
Je les ai exposés sans recevoir la permission du vendeur-fabricant.

Je suis désolé.

2.
Dans tous les produits d'importation parallèles à être manipulés par nous, je confirmerai la permission de vente du vendeur-fabricant de nouveau.
Aussi, à l'occasion de l'achat futur, je le confirmerai avec la source de réserves, aussi, en établissant le système de double vérification.
Je le dirigerai tout à fait pour que la même faute ne puisse jamais arriver.

3.
La conversation avec le revendicateur a été installée et l'affaire a été résolue.

お電話頂いたみたいで、ありがとうございます。
私はまだフランス語が苦手のため、メールにてご連絡させて頂きます。
来週の月曜、７日の午後に車を見にいってもいいですか？

Vous semblez avoir appelé moi, merci.
Puisque je ne suis pas bon à la langue française encore, permettez-moi de vous contacter par l'e-mail.
Pourrais-je venir pour voir la voiture l'après-midi de lundi prochain, 7ème ?

オーダーID402-6445776-6082763の商品のバイヤーから登録住所では無くインドネシアの住所に送ってくれというメールが来ました。アマゾン規約で登録住所以外は発送出来ないのでキャンセル請求をして住所変更後、再度注文をするよう返信しました。しかし、ネットで色々調べた結果これは詐欺のように思うのですが、このケースはどうしたらいいでしょうか？

J'ai un e-mail de l'acheteur du produit de l'ordre ID402-6445776-6082763 en me demandant de l'envoyer à l'adresse indonésienne au lieu de l'adresse d'enregistrement. J'ai répondu que l'acheteur devrait l'annuler, changer l'adresse et l'ordonner ensuite de nouveau, parce que je ne pouvais pas l'envoyer à d'autre destination que l'adresse d'enregistrement par les règlements d'Amazone. Cependant, après avoir étudié ce cas des façons différentes, je suis venu pour le croire une fraude peut-être, que devrais-je faire de ce cas ?

先日はありがとうございます。
とても楽しく、とても有意義な時間でした。

今年の秋にはフランスに伺います。
是非あなたのレストランを訪問させてください。
またお会いできるのを楽しみにしています。

Merci pour l'autre jour.
C'était un temps très significatif et très heureux.

Je visiterai la France cet automne.
Permettez-moi de visiter votre restaurant à tout prix.
J'ai hâte de vous voir de nouveau.

Cordialement,

PAYPAL経由での支払が確認できない件について
PAYPALに調査を依頼いたしました。
その結果私の支払いがpaypalにて決済（処理）されていないことが分かりました。
ebayからの支払処理は間違いなく行っているので
原因について更にpaypalに依頼しておりますのでもう少し
お時間をください。
よろしくお願いします。

J'ai demandé à PAYPAL une enquête de l'affaire que le paiement par PAYPAL ne pouvait pas être confirmé.
Comme le résultat, j'ai constaté que mon paiement n'a pas été installé (traité) dans PayPal.
Puisque je leur ai demandé de clarifier la cause puisque je fais faire le paiement traitant par eBay à coup sûr, donnez-moi s'il vous plaît un peu plus de temps.
.
Merci beaucoup pour votre considération.

Cordialement,

突然メールをお送りしてすいません。
そちらのアパートを以前お借りしていた星野と申します。
２月７日（日曜）の退去日にお会いした思います。
最終日に電気メーターの数値を確認することを忘れておりました。
つきましては、そちらのご都合の良い日にメーターのチェックにお伺いさせて頂ければ幸いです。
メーターのチェックは５分で済みます。
宜しければ、ご都合の良い日や時間をお知らせ下さい。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、宜しくお願い申し上げます。

Je suis désolé que je vous envoie cet e-mail subitement.
Je suis Hoshino qui a loué cet appartement auparavant.
Je crois que je vous ai rencontrés le jour de retrait, dimanche, le 7 février.
J'ai oublié de confirmer la valeur du compteur électrique le dernier jour.
En accord avec cela, je l'apprécierai si vous pouvez me permettre de vérifier le mètre un jour convenant à vous.
Il prendra juste cinq minutes pour vérifier le mètre.
Dites-moi s'il vous plaît le jour et le temps convenant à vous.
Je suis désolé de vous déranger beaucoup et je dis merci pour votre coopération à l'avance.

当ストアからご注文いただきまことにありがとうございます。
大変申しわけありません。
ご注文いただいた商品が発送途中の破損により返送されてきました。
私たちは高速発送のEMSで再度、新しい商品を発送いたします。
４～７日ほどでお届けできると思います。
少しお待ちいただくことはできますでしょうか？
ご迷惑をおかけしまして大変申しわけありません。

Merci pour votre commande de notre magasin.
Je suis très désolé, mais votre article ordonné nous a été rendu à cause du dommage fait pendant le transit.
Nous enverrons un nouveau par EMS, le chargement de grande vitesse.
Je crois que nous pouvons le livrer dans environ 4-7 jours.
Pouvez-vous attendre patiemment un peu ?
Je suis très désolé de vous déranger.

Cordialement,

私たちは商品が届いていないというクレームうけた商品の原因を調査しました。
１点はフランス国内で紛失された可能性があり、追跡番号がフランス郵便局で反映されていませんでした。
もう１点は商品は配達済みになっているが、受け取ってないというクレームをうけていました。
こちらの２点については現在郵便局に調査中です。
受け取りをしていればお客様のサインをしているはずですが、それを手に入れるまでに１－２週間の調査時間が
かかり、クレームの期間内に対処できませんでした。

Nous avons enquêté du produit contre lequel nous avons reçu la plainte que le produit n'avait pas été reçu.
Un produit pourrait avoir été perdu en France, dont le nombre de chasse n'a pas été reflété au bureau de poste français.
Quant à l'autre, bien que le produit ait été livré, nous avons reçu la plainte que le client ne l'avait pas reçu.
Je conduis les enquêtes quant à ces deux cas maintenant au bureau de poste.
Si le client l'a reçu, la personne devrait avoir signé la note, mais il prend le temps d'enquête de 1-2 semaines avant que j'obtiens la note de livraison, donc je n'étais pas capable de le diriger pendant la période de plainte.

私たちはこの２点のようなクレームを今後防ぐために新たに配達からお客様のフォローを見直しました。

まず１点、配送方法を追跡付きのスモールパケットで配送していましたが、高速発送のEMSに変更することに
しました。
EMSであればフランスまで４-７日ほどで商品が到着します。
私たちはすべてのお客様の発送情報と追跡番号を保存しています。
EMSで商品を発送し、７日経過した時点で追跡番号を調査し、お客様へフォローメールを送ることにしました。
追跡した結果、商品が到着している場合はお客様に

Nous avons reconsidéré nouvellement le fait de confirmer pour les clients de la livraison pour prévenir des plaintes comme ceux-ci dans l'avenir.

Premièrement, bien que nous ayons livré dans la Small Paquet méthode avec un nombre de chasse, nous avons décidé de la changer en EMS du chargement de grande vitesse.
Par EMS, les produits arrivent en France dans environ 4-7 jours.
Nous gardons les renseignements de chargement et le nombre de chasse de tous les clients.
Nous avons décidé d'expédier les produits par EMS, enquêter sur le nombre de chasse après 7 jours et envoyer un e-mail au client.
Avec le résultat de la chasse, nous leur demanderions leur confirmation si les produits leur sont arrivés.

商品が到着したようですが、問題はありませんか？というフォローメールを送ります。
ここで万が一到着していないと返事が来た場合はすぐに郵便局に調査をだします。
７日時点ですぐに調査をだせば到着期限内に私たちは答えを提出できます。
お客様の不安を取り除くことができます。

追跡した結果、まだ商品が到着していない場合、
お客様に、郵便局に商品の行方を調査しているのでお待ちくださいとフォローメールを送ります。
高速発送で送っているため私たちは配達の期限内にお客様に明確な返事をすることができます。

Si la réponse vient ici en disant par hasard qu'elle n'est pas encore arrivée, je donne une demande d'enquête immédiatement au bureau de poste.
Nous pouvons soumettre une réponse avant la limite de période d'arrivée si nous donnons une telle enquête immédiatement le 7ème jour.
Nous pouvons nous débarrasser ainsi de l'inquiétude des clients.

Quand le produit n'est pas encore arrivé comme le résultat de la chasse, nous informons le client par un e-mail en lui demandant d'attendre parce que nous enquêtons sur l'endroit du produit au bureau de poste.
Puisque nous l'envoyons par le chargement de grande vitesse, nous pouvons donner une réponse claire au client pendant la limite de temps de la livraison.

今回不良率が１パーセントを超えた原因は
お客様が商品をうけとらずに郵便局の保管期限が切れてしまい日本に返送されたことが原因です。
お客様は商品がとどいていないと勘違いし、クレームをうけました。
私は追跡番号と発送伝票の控えを提出したが証拠として認められませんでした。
アマゾンはお客様の受け取りサインの控えの提出をもとめましたが、その期限が３日しかありませんでした。
郵便局に問い合わせたら２週間かかると言われています。

Il est provoqué par le fait que le client n'a pas reçu les marchandises, la limite de temps de la période de gardiennage du bureau de poste a expiré et ensuite il a été rendu au Japon, que le taux de défaut a excédé 1 %.
Le client l'a mal compris les marchandises n'avaient pas été livrées et nous avons reçu sa plainte.
J'ai soumis le nombre de pistage et la copie de la note de chargement, mais ils n'ont pas été reconnus comme l'évidence.
L'Amazon a demandé notre présentation du record avec la signature de reçu du client, mais dans limite de temps de seulement 3 jours.
Je l'ai demandé au bureau de poste, qui a dit qu'il faudrait deux semaines.

今後の発送も全て、追跡のついた発送方法で発送し、なおかつお客様にフォローメールを送りこのような事態を防ぎたいと思います。
アカウントがアクティブになれば月10000ユーロ以上の販売が見込めます。

アマゾン以外ではebayで販売しています。

私たちは新たに日本の文具メーカーの商社と代理店契約を結ぶことができそうです。
今後、よりよい商品をアマゾンで販売できると信じています。

Nous ferions tous les chargements futurs par la méthode de chargement avec les nombres de pistage et enverrions les e-mails consécutifs aux clients pour prévenir de telles situations.
Si notre compte devient actif de nouveau, nous pouvons prévoir les ventes de plus de 10,000 euros par mois.

Nous vendons aussi dans ebay, autre que Amazon.

Nous semblons être capables de conclure un contrat d'agence avec la société de commerce du fabricant de papeterie japonais nouvellement.
Nous croyons que nous pouvons vendre nos meilleures marchandises dans Amazon dans l'avenir.

先日は、最後の引き渡しのご対応有難うございました。
さて、当日、ご指摘を頂いた電気メーターの確認をしそこなっておりました。
大変申し訳ありませんが、メーター確認で再度ご訪問できれば幸いです。
今の居住者の方にご許可を頂ければ、ご都合の日時にお伺いいたします。
最後までお手数をお掛けして申し訳ありません。
宜しくお願い申し上げます。

Merci pour votre action à la dernière livraison de l'autre jour.
À propos, j'ai manqué de confirmer l'indication de compteur électrique que vous aviez montrée ce jour.
Je suis très désolé, mais je serai heureux si je peux vous visiter de nouveau pour la confirmation de mètre.
Je vous visiterais à la date convenant si je peux avoir la permission du présent résident.
Je suis désolé de vous déranger jusqu'au dernier.
Merci pour votre attention gentille.

私は、"Japan high-quality shop"の藤原秀昭と申します。
当店より”商品名”をご注文頂きありがとうございます。
しかしながら、確認したところご注文頂いた商品が在庫切れであることがわかりました。
当店は、国内実店舗でも販売しているため、受注システムのタイムラグがあり在庫切れにもかかわらず商品を出品しておりました。
我々は、あなたのご注文を受け付けることができず深くお詫び申し上げます。
残念ながら、次回の入荷予定は未定となっております。

Je suis Hideaki Fujiwara de "Japan high-quality shop."
Merci pour avoir ordonné "nom de marque" de notre magasin.
Cependant, j'ai vérifié et savais que le produit que vous avez ordonné était épuisé.
Puisque notre magasin le vend au magasin de détail physique domestique, il y avait un décalage temporel dans les systèmes d'ordre et nous avons exposé le produit malgré être étant épuisé.
Nous nous excusons profondément que nous ne pouvons pas accepter votre ordre le plus gentil.
Malheureusement la date suivante de l'arrivée de produits n'est pas connue en ce moment.

Cordialement,

大変お手数ですが、注文のキャンセルをしていただいてもよろしいでしょうか？
注文履歴の”商品名”のページからキャンセルすることが可能です。
私たちは、あなたの期待に応えることができずに非常に残念です。
私たちは、将来的に再びあなたに商品を提供することができるように願っています。
よろしくお願いいたします。
－
キャンセル注文、了解しました。
こちらでキャンセルの手配をしておきます。
今後ともよろしくお願いいたします。
HIDEAKI　FUJIWARA

Nous sommes désolés de vous déranger de plus, mais annulez s'il vous plaît l'ordre très gentiment ?
Vous pouvez l'annuler de la page de "nom de marque" de l'historique des commandes.
Nous regrettons beaucoup que nous ne puissions pas satisfaire vos attentes.
Nous prions pour être capable de vous offrir nos produits de nouveau dans l'avenir.
Merci pour votre aide à l'avance.

－

J'ai confirmé votre annulation de l'ordre.
Je traiterai l'annulation sur notre côté.
Nous avons hâte de vous servir de nouveau dans le proche avenir.

Cordialement,

HIDEAKI FUJIWARA

ご連絡ありがとうございます。
商品が届いていないとの連絡をうけました。
お客様へ発送した商品は追跡番号がありますので追跡しましたところ
1/5にお届け済みとなっていおりました。
商品を受け取る際、お客様にはサインをいただいています。
地元の郵便局に問い合わせしていただき、私たちまで連絡いただけませんか？

追跡番号は　RR123456JP　です。
お手数をおかけして申しわけありません。
お返事お待ちしております。

Merci beaucoup pour ce que vous nous contactez.
Vous nous avez informés du fait que les marchandises ne vous étaient pas arrivées.
J'ai pourchassé vos marchandises parce qu'elles ont le nombre de pistage, et J'ai constaté qu'elles vous avaient été livrées sur 1/5.
Vous aviez signé le bon de livraison quand vous avez reçu les marchandises.
Renseignez-vous s'il vous plaît au bureau de poste local et contactez-nous ensuite de nouveau ?

Le nombre de pistage est RR123456JP.
Je suis désolé de vous déranger.
J'attends votre réponse impatiemment.

商品のキャンセルが増えた原因は、在庫のデータの更新頻度が下がっているためです。

今回の反省を活かして、在庫のデータの更新を１週間に一回程度行います。

これでキャンセル率は確実に減ります。



またキャンセルになったものは購入者都合によるものもあります

返金になっているものは購入者が間違えて購入したものもあります

また商品ページが他の出品者によって間違った情報が、登録されていてそのためのキャンセルもありました。

La cause pour les annulations augmentées des marchandises consiste en ce que la fréquence des données de stock actualisantes est tombée.

Je profite de cette réflexion et exécute les données de stock actualisantes d'une fois par semaine.

Les taux d'annulation diminueront sûrement de cette manière.


En plus certaines des oblitérations avaient la cause des circonstances des acheteurs.

Quelques cas remboursés sont ceux où les acheteurs ont acheté par erreur.

Aussi, quelques annulations ont été faites parce que les renseignements faux ont été enregistrés par d'autres exposants sur la page de produit.

２月７日の退去確認の時間は１７時では如何でしょうか？
ご都合が悪い場合はご連絡ください。
ご検討宜しくお願い申し上げます。

Comment du temps pour la confirmation de retrait du 7 février à 17:00 ?
Si c'est incommode pour vous, contactez-moi s'il vous plaît.
Examinez-le s'il vous plaît.

ご理解を頂き有難うございます。
今回、予定より早く退去することで大変ご迷惑をお掛けしていることに責任を感じております。
２回の広告料96 eurosはこちらで負担いたします。
２月７日退去日の最終確認はご都合の良い時間をご提示ください。
当日は、フランス語のわかる方もご同行いただく事にしております。

Merci pour votre compréhension.
Je sens la responsabilité de vous déranger beaucoup par mon départ de cela plus tôt que planifié cette fois.
Je supporte 96 euros de deux fois de charges de publicités moi-même.
Donnez s'il vous plaît le temps qui convient à vous quant à la dernière confirmation du jour de retrait le 7 février.
J'apporterai à une personne qui comprennent le français avec moi ce jour.

このたびは商品の到着が遅れてしまい大変申しわけありませんでした。
追跡番号から配達状況を調査しましたところ12/16にフランスに商品が到着しているようです。
おそらくクリスマスシーズンからの混雑でまだ関税でストップしている可能性があります。
大変申しわけありませんが、あと1週間ほどお待ちいただくことは可能でしょうか？
１週間まっても到着しない場合、私たちに連絡をいただけますか？
商品代金を全額返金いたします。
ご迷惑をおかけして大変申しわけありません。

Je suis très désolé que l'arrivée du produit soit retardée cette fois.
Après avoir enquêté sur la situation de livraison du nombre de chasse, je vois que le produit semble être arrivé en France sur 12/16.
Probablement il peut être coincé toujours à la douane en raison de la congestion avant la saison de Noël.
Je suis très désolé, mais pouvez-vous attendre environ encore une semaine ?
S'il n'arrive pas après votre attente pour une autre semaine, dites-nous s'il vous plaît ainsi ?
Je rembourserai le prix de produit intégralement dans ce cas.
Je suis désolé ainsi que nous vous provoquions un tel dérangement.