Shimauma (shimauma) — Translations

ご連絡ありがとうございます。

もし関税が請求された場合、領収書を添付してメールを送ってください。

私たちは領収書を確認したらすぐに、その金額をお客様にお支払いいたします。
お支払いは、お客様がAmazonに登録されているクレジット口座に入金されます。

私たちの手続きが終了後、すぐにAmazon.deよりメールでお知らせが届きます。

お手数をおかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Fall Sie eine Zollgebühr bezahlt haben, schicken Sie uns bitte die Quittung als Attachment.

Gerade nach dem Bestätigung der Quittung werden wir sie Ihnen erstatten.
Das Geld wird in Ihr Kreditkartekonto, das Sie in Amazon registriert haben, überwiesen.

Sie bekommen von Amazon.de eine Nachricht sobald wir die Abwicklung erledigt haben.

Bitte entschuldigen Sie die Annehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

ご連絡ありがとうございます。

それでは、私たちに返送された商品が手元に届き次第、
再度発送させていただきます。

発送しましたらすぐに、追跡番号をご連絡させていただきます。

もしそれまでに注文のキャンセルをしたくなった場合は、
キャンセル処理と返金処理をさせていただきますので
遠慮なくお知らせください。

ご不便をおかけしまして、申し訳ありません。

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir werden den zurückgesendeten Artikel erneut verschicken, nachdem er uns erreichen wird.

Nach dem Absenden werden wir die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.

Falls Sie Ihre Bestellung bis dahin stornieren möchten sollten, zögern Sie bitte nicht, uns es mitzuteilen, damit wir die Stornierung und die Rückerstattung sofort veranlassen werden.

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

私たちも日本の郵便局を通して調査してみましたが、
DUESSEで保管されている、という情報しか得られませんでした。

この商品については、現在私たちは在庫を持っておりません。
そのため、返送された商品を再度日本から発送するしか
方法がありません。

そしてその方法だと、ご希望の期日までに商品が届かない
可能性が高いと思います。

お客様からドイツの郵便局へ、再度配達の交渉をして
もらえないでしょうか。

それが不可能な場合、私たちは返金をしますので、別のセラー
から購入していただくことをおすすめします。

Wir haben durch dem Postamt in Japan auch untersucht aber wurden nur informiert, dass der Artikel Ihrer Bestellung in DUESSE aufbewahrt ist.

Im Moment haben wir den gleichen Artikel leider nicht vorrätig.
Deswegen gibt es keine andere Möglichkeit, außer dass wir Ihnen den von Ihnen zurückgesendeten Artikel erneut verschicken werden.

Außerdem ist es sehr wahrscheinlich, dass der Artikel nach dieser Vorgehensweise bis zum gewünschten Liefertermine bei Ihnen nicht eintrifft.

Könnten Sie bitte das Postamt in Deutschland um eine Wiederzustellung bitten?

Wenn es nicht möglich ist, werden wir das Geld zurückerstatten.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den gleichen Artikel von einem anderen Verkäufer zu kaufen.

ご連絡ありがとうございます。

商品が返送されてしまったと聞き、大変残念です。
なぜそうなったのか、私たちの方では理由が確認できません。

返送された商品が私たちの手元に届きましたら、以下の２つの
方法のうち、ご希望の方法で対応させていただきます。
１．注文をキャンセルし、全額返金
２．商品を再度発送

どちらをご希望されるか、ご返信いただけますでしょうか。

なお、どちらの場合でも、返送商品の受け取り後に
対応させていただくことを、ご了承いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns wirklich leid, dass der Artikel zurückgesendet wurden.
Wir sind leider nicht in der Lage, den Grund festzustellen.

Sobald der zurückgesendeten Artikel bei uns eintrifft, werden wir eine der folgenden Vorgehensweisen veranlassen.
1, Bestellung stornieren und vollständige Erstattung.
2. erneute Sendung des Artikels

Könnten Sie uns bitte Ihre Entscheidung in einer Rückantwort mitteilen?

Bitte beachten Sie, dass wir dieses veranlassen, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.

Wir bitten um Ihr Verständnis.

ご注文ありがとうございます。
この商品は明日中に発送して、約１週間で到着する予定です。
もしお届け予定日までに商品が届かなかった場合、送料分を返金させていただきます。
どうかご了承ください。

Vielen Dank für Ihren Einkauf.
Der Artikel wird morgen abgeschickt und soll in einer Woche bei Ihnen erreichen.
Falls der Artikel bis zum Liefertermin bei Ihnen nicht erreichen sollte, erstatten wir Ihnen die Versandkosten zurück.
Wir bitten um Ihr Verständnis.

お客様へ

メッセージをお送りいただき、ありがとうございます。

期限を過ぎて到着した商品に対して、
購入代金をお支払いいただけることに、大変感謝いたします。

本来は、お客様にご迷惑をおかけしましたので、
お支払いいただく必要のないものだと私たちは認識しています。

正直で親切なご対応に、心から感謝します。

敬具

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir bedanken uns, dass Sie den verspäteten angekommenen Artikel bezahlt haben.
Da wir Ihnen eigentlich Unannehmlichkeiten gemacht haben, halten wir es für richtig, dass Sie nicht brauchen, ihn zu bezahlen.

Wir bedanken uns nochmal herzlich für Ihre Ehrlichkeit und Freundlichkeit.

Mit freundlichen Grüße

お客様へ

お問い合わせいただきありがとうございます。

商品が故障してしまったことを聞き、申し訳ない気持ちでいっぱいです。

ご購入から時間が経っており、私たちは返品を受け付けることができません。

しかし、同じ商品の在庫がありますので、それを再度お送りさせていただきます。

到着までしばらくお待ちいただけますでしょうか。

何かご質問やご意見があれば再度ご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

Lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte entschuldigen Sie vielmals, dass der Artikel nicht mehr funktioniert.
Da bereits eine Weile seit Ihres Einkaufs vergangen ist, können wir die Rücknahme nicht akzeptieren.
Deswegen werden wir Ihnen den gleichen Artikel auf Lager erneut verschicken.
Wir bitten um Ihre Geduld bis er Ihnen erreicht.
Wenn Sie weitere Fragen oder Meinungen haben, teilen Sie sie uns bitte mit.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

大変お待たせしました。

私たちは返品を受け取りました。
そして、すぐに返金処理を実行いたしました。

返金は、お客様のクレジット口座に反映されることになります。

この度はご期待に添えず、また大変お手数をおかけしてしまい、
申し訳ありませんでした。

敬具

Vielen Dank für Ihre Geduld.

Wir haben Ihre zurückgesendete Bestellung erhalten und die Rückerstattung sofort veranlasst.

Der Betrag wird ins Konto Ihrer Kreditkarte zurückerstattet.

Wir entschuldigen uns, dass wir diesmal Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und Ihnen die Unannehmlichkeiten gemacht haben.

Mit freundlichen Grüßen

送料については、事前に金額が把握できるため、
商品代金に含めて価格設定をしています。

一方、関税やVATについては、以下のような理由で
商品代金には含めておりません。


1.日本からドイツへ輸入する場合に、いくらかかるのか不明

私たちが販売する商品の多くは、これまで関税やVATが
追加請求されないケースがほとんどでした。

2.関税やVATを立て替えるしくみがない

国内の販売と異なり、日本の会社が商品代金と一緒に
税金を徴収するしくみがありません。


今後、表記の仕方をはじめ、改善策を検討します。

Die Versandkosten sind bereits im Artikelpreis enthalten, da sie im Voraus bekannt sind.

Jedoch sind Zoll und Mehrwertsteuer aus den folgenden Gründen im Artikelpreis nicht enthalten.

1. Der für den Import aus Japan erhobene Betrag in Deutschland ist nicht bekannt.

Die meisten unserer Artikel wurden bislang von Zoll und Mehrwertsteuer befreit.

2. Es gibt keine Möglichkeit, Zoll und Mehrwertsteuer im Voraus zu bezahlen.

Anders als beim Verkauf innerhalb Japans gibt es keine Möglichkeit, dass eine japanische Firma die Steuern und den Artikelpreis zusammen kassieren.

Wir werden Verbesserungsmaßnahmen inklusive der Beschreibung überprüfen.

お客様へ

メッセージありがとうございます。
商品が無事届いたという知らせを聞き、とても安心しました。

ご利用ありがとうございました。

Sehr geehrter Herr 〇〇 (女性の場合 Sehr geehrte Frau 〇〇：　〇〇には苗字を入れてください）

Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich bin erleichtert, dass der Artikel bei Ihnen wohlbehalten erreicht ist.

Wir bedanken uns für Ihren Einkauf.

お問い合わせありがとうございます。

返品された商品は、まだ私たちの元へ届いておりません。
返品を受け取り次第、返金処理を開始させていただきます。

しばらくお待ちくださるよう、お願いいたします。

敬具

Vielen Dank für Ihre Anfrage.

Der zurückgeschickte Artikel ist bei uns zur Zeit noch nicht eingetroffen.
Wir veranlassen die Rückerstattung sobald wir den Artikel erhalten.

Wir betten um Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

お問い合わせいただいた件につきまして、ご連絡いたします。

商品は税関に留め置きされているようですが、受け取り時に請求される
関税（VAT）については、金額をお知らせいただければ、後ほど払い戻しいたします。

お手数をおかけしますが、日本から直接関税の支払いができないことをご理解ください。

また、商品が不要である場合、受け取り拒否をしてください。
その場合お客様の負担する費用はいっさい発生いたしません。

どうぞよろしくお願いいたします。

Wir beantworten Ihre Anfrage.

Es scheint, dass der Artikel im Moment beim Zoll liegt.
Die Zollgebühr (Mehrwertsteuer), die bei der Annahme des Artikels erhoben wirdl, werden wir Ihnen später zurückerstatten, wenn Sie uns den Betrag mitteilen.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nicht in der Lage sind, die Zollgebühr aus Japan direkt zu bezahlen.

Wenn Sie den Artikel nicht mehr brauchen, bitten verweigern Sie die Annahme des Artikels.
In diesem Fall werden keine Kosten entstehen, die Sie übernehmen müssen.

Wir bitten vielmals um Ihre Mithilfe.

早速お返事をいただき、ありがとうございます。

それでは、至急商品の再発送をさせていただきます。

ご迷惑をおかけして本当に申し訳ありません。

商品の到着までもうしばらくお待ちください。

よろしくお願いいたします。

Vielen Dank für Ihre rasche Antwort.
Wir werden den gleichen Artikel sofort verschicken.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihre Geduld bis der Artikel bei Ihnen eintrifft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

ご連絡ありがとうございます。

まだ商品が届かないことに対し、深くお詫びいたします。

通常は、商品の到着に1か月以上もかかることはありませんので、
ドイツの税関で足止めされているか、途中で商品が紛失してしまったと考えられます。

以下の２つの方法のうち、ご希望の方法で対応させていただきます。
１．全額返金
２．商品を再度発送

どちらをご希望されるか、ご返信いただけますでしょうか。

この度は多大なるご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Wir entschuldigen uns vielmals, dass Ihre Bestellung bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist.

Normalerweise sollte es nicht mehr als 1 Monat dauern bis sie zugestellt wird.
Es kann sein, dass sie zur Bearbeitung beim Zoll liegt oder auf dem Weg verloren gegangen ist.

Bitte entscheiden Sie sich für eine der folgenden Vorgehensweisen, wie mit dieser Situation umgegangen werden soll.
1. vollständige Erstattung
2. erneute Sendung des gleichen Artikels

Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung in einer Rückantwort mit.

Wir bitten nochmals um Entschuldigung.

お問い合わせありがとうございます。

ご注文をキャンセルしたいということですが、
既に配送手続きは完了しておりますので、
途中で配送中止をすることができません。

もし商品が不要になった場合は、お手数ですが
受け取り拒否をしていただけますでしょうか。

受け取り拒否が行われると、商品が当社に返送されてきますので、
それを確認後、ご注文代金の返金処理をさせていただきます。

上記の対応で疑問がある場合は、再度ご連絡を
いただけますとありがたいです。

よろしくお願いいたします。

Vielen Danke für Ihre Anfrage.

Ihre Bestellung wurde bereits abgeschickt und leider sind wir nicht in der Lage, die Zustellung zu stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht mehr habe möchten, könnten Sie bitte den Empfang ablehnen?

Bei der Ablehnung wird Ihre Bestellung zu uns zurückgeschickt.
Sobald wir die Rücksendung bei uns erhalten, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten.

Falls Sie weitere Fragen haben bitte teilen Sie uns mit.

Mit freundlichen Grüßen