Tourmaline (tourmaline) — Translations

問い合わせフォームからは多数のスパム業者からのメッセージが届きます。そのため、このメッセージはB社の名前を利用した悪意のある者である可能性もあります。

本件はメッセージが添付ファイルとなっており、スパム業者の特徴と一致しているため、最初の返信で請求書のような機密情報を送ることはやめた方がよいです。

まずは、B社が正しい会社であるか確認をとるため、こちらからのメッセージに適切な返信があるか確認して下さい。スパム業者はメッセージに返信をしない、または定型文の返信をする特徴があります。

You will receive messages from many spammers through the contact form. Therefore, it is possible that this message is from a malicious person using Company B's name.

In this case, the message is an attachment, which is consistent with the characteristics of spammers, so you should not send sensitive information such as an invoice in your first reply.

First of all, please make sure that Company B has a proper reply to our message to confirm that it is the right company. Spammers have a characteristic of not replying to messages or giving canned replies.

もし、B社が正しい会社である場合は適切な返信があるはずです。返信内容からスパム業者か確認をするので、amazonに共有して下さい。

日本のA社で製造された商品をamazon.comで販売することは規約に違反していないため、日本のA社と正規代理店にも本件の確認をした方がよい。

amazonは販売者の味方ですの。本件の対応についてはあなただけで判断をせず、随時相談をして進めて下さい。

If company B is the right company you should get an appropriate reply. Please share this information with amazon so we can check if they are a spammer based on the reply.

Since it is not against the terms and conditions to sell products manufactured by Company A in Japan on amazon.com, you should also check this matter with Company A in Japan and their authorized distributors.

Amazon is on the seller's side. Please do not make a decision on how to handle this matter on your own, but consult with them as needed.

私達はあなたを信用していない訳ではありません。しかしながら、まずはamazonからの提案のとおりあなたからの返信を待ちたいと思います。

私の会社は2/12-2/14までは休業日のためこちらからのご連絡は2/15以降になります。

また、随時amazonに相談してからのご連絡となるため、時間がかかる可能性があります。ご了承いただきますようお願いします。

ご確認をお願いします。

It's not that we don't trust you, we do. However, we would like to wait for your reply first as suggested by amazon.

My company is closed from 12 to 14 Feb, so I will not be able to contact you until 15 Feb or later.

Also, it may take some time for us to get back to you after consulting with amazon as needed. Thank you for your understanding.

Thank you for your understanding.

2度も配送業者に再配達をお願いしたのですが、配達はされず返送をされてしまったようです。
DPDではなくDHLにて再送をお願いすることはできますでしょうか??

I have asked the shipping company to redeliver the package twice, but it seems to have been sent back without being delivered.
Can I ask you to resend it via DHL instead of DPD?

家族とかしい神宮に行って、綾杉という木を見ました。
その木は、私の名前の由来となったものの一つです。
私はその木を初めて見ることができて、すごく感激し、興奮した。

My family and I went to a beautiful shrine and I saw a tree called Aya-sugi.
It is one of the trees that gave me my name.
I was so Inspired and excited to see that tree for the first time.

私は冬休みに祖母といとこの家を訪れました。
祖母達と会うことができたのは４年ぶりでした。
年末は、初めて祖母と過ごすことができました。
みんなでもつ鍋や水炊きを食べに行きました。
とても楽しい時間を過ごすことができて、うれしかったです。
私のいとこは９歳の女の子で、私は彼女とダンボールハウスを作ったり、ボーリングに行きました。
祖母は、今一人で暮らしています。
私たちが神戸に帰ると、祖母はとても寂しがっていました。
これからはもっと彼女に手紙を書いたり、電話をして関わっていきたいと思います。

I visited my grandmother and my cousin's house during the winter holidays.
It was the first time in four years that I was able to see them.
At the end of the year I was able to spend time with my grandmother for the first time.
We went to eat motsunabe and mizutaki together.
We had a very good time and I was very happy.
My cousin is a 9 year old girl and I made a cardboard house with her and we went bowling.
My grandmother lives by herself now.
When we went back to Kobe, she was very lonely.
From now on I would like to write to her more and call her.

商品到着楽しみにしてます。ところで私はアメリカのおもちゃを探していますがこれらを持っていますか？
また私はアメリカだけではなく他の州のおもちゃも探しています。あなたはアメリカ以外の州のおもちゃも持っていますか？ちなみにこれらを探していますがもし持っているならお知らせ下さい。

I am looking forward to the arrival of the goods. By the way I'm looking for American toys, do you have these?
I am also looking for toys not only from the USA but also from other states. Do you have toys from other states as well? I'm looking for these, and if you have them, please let me know.

この度は、FBA納品ポリシー違反を犯してしまい多大なるご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ありませんでした。

本日、社内の担当者全員で緊急会議を行い、問題の原因と改善策について話し合いました。
下記のとおり、改善計画を提出致しますのでご確認をお願いします。

-問題の根本原因

FBA納品ポリシー違反の内容

“A”

複数の納品先がある納品プランの確定後に、一部の納品プランの数量に誤りがあることに気が付き、内容を変更するため一部の納品を削除してしまいました。

We would like to apologise for any inconvenience caused by this breach of our FBA delivery policy. We are very sorry for this.

Today, we held an emergency meeting with all of our internal staff to discuss the cause of the issue and how we can improve.
We would like to submit the following improvement plan for your review.

-The root cause of the problem

Details of FBA delivery policy violation

"A"

After finalizing the delivery plans with multiple destinations, we noticed that the quantity of some of the delivery plans was incorrect and we deleted some of the deliveries to change the content.

納品プランの確定前に行うべき納品内容の確認が、漏れてしまったことにより起きた人為的なミスです。

しかしながら、運用体制がしっかりしていれば防ぐことができた事象です。今後、FBA納品ポリシー違反が発生しないよう、社内の管理・運用体制を下記のとおり見直しました。

-問題を解決するために実行する措置

確定後の納品プランを誤って削除しないよう、納品内容の事前確認を下記のとおり行います。全ての対策を本日から実行しています

1.納品プラン作成前に、納品商品・数量など、納品内容のチェックを徹底する

This was a human error, caused by a lack of confirmation of the delivery details, which should have been done before finalising the delivery plan.

However, this was an incident that could have been prevented if the operational system had been in place. In order to prevent future violations of the FBA delivery policy, we have reviewed our internal management and operational systems as follows.

-Action to be taken to resolve the issue

In order to prevent accidental deletion of confirmed delivery plans, the following steps will be taken to check delivery details in advance. All measures are being implemented from today.

1. Thoroughly check the delivery details, including the products and quantities to be delivered, before creating the delivery plan.

2.添付の“Amazon_Checklist_FINAL” を使用して、納品内容の確認を行う。

3.納品担当者は常に2名体制でダブルチェックを行い、ミスのないように確認してから納品作業を行う。

4.全ての納品に問題がないことを、納品統括責任者が最終確認を行う。

5.万が一変更が発生する事象が起きた場合は下記の納品ポリシーに従い、全ての納品を削除する

“B”

-今後、問題が発生しないようにするために講じる対策

1.上記の対策を担当者全員の会議で周知しました。

2. Use the attached "Amazon_Checklist_FINAL" and check the content of the delivery.

3. There are always two people in charge of the delivery, who double-check to make sure that no mistakes have been made before the delivery is made.

4. All deliveries are subject to final confirmation by the delivery supervisor that there are no problems.

5. In the unlikely event of a change occurring, all deliveries will be deleted in accordance with the following delivery policy.

"B".

-Measures to be taken to ensure that problems do not occur in the future

1. The above measures have been communicated in a meeting of all staff in charge.

今回のFBA納品ポリシー違反は全担当者が事態を重く受け止め、再発を防止するよう意思を統一しました。

2.FBA納品の作業状況を毎日報告し共有する会議を設定し、問題が起きていないか毎日確認できる体制にします。本日の終業から実行します。

3.担当者全員で、FBA納品ポリシーの内容を再度確認します。本日実行済みです。

4.不明点が発生した場合はすぐにセラーサポートに問い合わせ、内容の確認と指示を仰ぎます。

5.FBAの納品について、気がついたことや問題があれば随時内容をアップデートする。

This violation of the FBA delivery policy was taken very seriously by all staff members, and they were united in their determination to prevent any recurrence.

2. Set up a meeting to report and share the work status of FBA delivery every day, so that we can check if there is any problem every day. This will be implemented from the end of today's work.

3. All the staff in charge will reconfirm the content of the FBA delivery policy. This has been done today.

4. If there are any unclear points, we will immediately contact seller support to confirm the contents and ask for instructions.

5. Update the content of the FBA delivery as needed if there are any issues or problems that we notice.

本日ご指摘をいただく時点で、納品の一部削除をしてしまったプランが複数ありますが、今後の対策措置を講じることにより、将来作成する納品プランに問題が発生することはありません。

また、今回電話をかける必要があるとの内容でしたので、下記のとおり情報をお送りします。

恐れ入りますが、私は英語を上手に話したり、聞いたりすることが得意ではないため正確な内容が理解できない可能性があります。

また、喉の疾患があるため長時間声を発することができません。
もし、可能であればメールで対応できれば幸いです。

At the time of pointing out by you today, there are several plans where we have deleted some of the deliveries, but with the measures we will be taking, there will not be any problems with the delivery plans we create in the future.

As you mentioned that you needed to make a phone call, I am sending you the following information.

Please note that I am not a good speaker or listener of English and may not be able to understand exactly what you are saying.

I also have a throat condition which prevents me from speaking for long periods of time.
If possible, I would be happy to respond by email.

商品の発送がとても遅いので、商品をキャンセルしましたが、何度キャンセルしてもキャンセルを取り消され、
無理やり商品を送り付けられました。
その間に何度もメッセージを送りましたが
全て未読のままで返信も頂けませんでした。

発送が遅かったので商品はもう不要です。
無理やり送り付けられたのも不快です。
返金してください。

日本からの送料は高いので、返品した方が良いなら
返品の送料を払ってください。
もしくは返品なしで半額の返金を求めます。

I cancelled the order because the delivery was very slow, but no matter how many times I cancelled the order, the cancellation was cancelled and the item was sent to me by force.
I sent many messages to them, but all of them remained unread and I did not receive any reply.

I don't need the item anymore as it was shipped too late.
I am also unhappy that I was forced to send it to me.
Please give me a refund.

The postage from Japan is expensive, so if you want to return the item, please pay for the return postage.
Or I will ask for a refund of half the price without return.

商品生産の遅延問題やブランドの販売コントロールで、発注できる金額に制限があります。
既に発注している客があると、新規で発注できる客を取り扱いが難しくなっています。
商品の卸をしていないエリアで、メーカーと販売代理店の契約をして頂けませんか。
代理店の価格で、客に提案ができるのであれば、弊社から商品を購入する事に興味があります。
今まで発注してきた商品は、販売代理店のアカウントでした。
問屋から客に提案している商品は、弊社で取り扱いをすると価格が上がるので、誰も興味を持ちません。

Problems with delays in the production of products and the control of sales of brands limit the amount of money that can be ordered.
It is difficult to deal with new customers who can place orders when some of existing customers have already ordered.
Can you make a distributorship agreement with a manufacturer in an area where you do not distribute your products?
We would be interested in buying products from you if you could offer them to our customers at the distributor's price.
The products we have ordered so far have been on account of our distributor.
No one is interested in the products that the wholesalers offer to their customers, because the prices would increase if we were to sell them.

返品は不要です。割れてしまったガラス1点のみ破棄して、その他の1点は発送準備状態にして下さい。アイテムの価格は1点あたり3ドルです。添付画像を確認して下さい。

返信ありがとうございます。支払い方法をVISAカードに更新しました。割引の適用をお願いします。

No returns are necessary. Please discard only one broken glass item and leave the other one in a ready to ship condition. The price of the item is $3.00 per item. Please check the attached picture.

Thank you for your reply. I have updated the payment method to Visa card. Please apply the discount.

現在我々の部署で見積日程を検討しておりますが、A部門の都合で日程後ろ倒しする必要が出てきました。
B、C向けそれぞれの販売時期は現時点でいつ予定かを教えて下さい。
日程を全部署に配布する前に正確に確認させて頂きたいです。
その予定に従い我々は日程を再検討し貴部と共有します。
またご存知と思いますが各輸送会社の対応状況は日々変わっております。日本から貴国迄私のここ1か月間の経験上輸送に2週間程度かかりますが、航空便の急減等でさらに遅れる場合もあります。以下のサイトで輸送状況を確認下さい

Our department is currently working on a quotation schedule, but due to circumstances in department A, we need to move the date back.
We would like to know when you are planning to sell to B and C at the moment.
We would like to be sure of this before we distribute the dates to all departments.
According to that schedule we will review the dates and share them with your department.
Also, as you know, the situation of each transport company is changing day by day. My experience over the last month has been that it takes about two weeks to get the goods from Japan to your country, but it can be delayed further due to a sudden reduction in air traffic. Please check the status of your shipment on the following websites.

製品Aの方がBより優れているとのことですが、
セッティングにかなりの時間を要するモデルより、
あなたのセッティング経験豊富なモデルのBの方が、カスタマーに提案するのに最適だと思いますがいかがでしょうか。
そこで、私たちは4mx10mのサイズにどのように製品Bが配置されるのか、簡単に提案しなければなりません。
簡単な図面を送っていただくことは可能でしょうか。

You mentioned that product A is better than product B, but I think that model B, which you have a lot of experience in setting up, is the best model to suggest to the customer, rather than the model which takes a lot of time to set up. What do you think?
So we need to suggent simply about how product B would be placed on a 4mx10m size.
Would it be possible to send us a simple drawing?

新しいプロジェクトの発表
株式会社T-crossを創業して８年目に入りました。
この８年間は不動産業に特化し順調に売上も拡大していきました。
今を次のステップに進むタイミングだと考え、他業種に積極的に投資を進めていきます。
このプロジェクの主旨として自社だけで展開する事ではなく、シナジーが生まれる企業または人物と共同に
進めていきます。
その第一弾として青山の有名カフェGingerGardenをはじめ数多く有名cafeを運営するkavally Inc. CEOの永谷佳代子様

Announcement of new project
It has been eight years since T-cross Co., Ltd. was founded.
For the past eight years, we have specialized in the real estate industry and have steadily expanded sales.
Thinking that it is time to move on to the next step, we will aggressively invest in other industries.
The purpose of this project is not to develop it by ourselves, but to collaborate with companies or people who generate synergies.
As the first step, Kayoko Nagatani, CEO of kavally Inc., who runs many famous cafes including Ginger Garden, a famous cafe in Aoyama.

総合プロデューサーに迎えEIGHTSTAND by GingerGardenをオープン致しました。
現在中国を台頭に世界ではメジャーのコーヒーチェーン以外によりコンセプト重視のベンチャーコーヒーショップが多く展開されていて、新たな投資分野として注目されています。日本を代表を企業が残念ながらまだございません。その分野では世界的にも発展余地が大いにあると思い今回のプロジェクトに至りました。
どうぞ宜しくお願いします。

We welcomed the general producer and opened EIGHT STAND by Ginger Garden.
With the rise of China, many concept-oriented venture coffee shops are being developed in the world other than major coffee chains, and are attracting attention as a new investment field. Unfortunately, there are no companies representing Japan yet. I came up with this project because I thought there was a lot of space for development in this field worldwide.
I look forward to working with you.

ご注文の商品は重さの都合で、複数に分けて発送しました。

そのうちの一つのパッケージが既に到着しているなら、別のパッケージもすぐに到着するはずです。

お急ぎでしたら、最寄りの配送業者にお問い合わせ頂けますでしょうか？

私にはどうすることもできない事をご理解ください。

国をまたいでの発送となるので、多くの人が関わる以上、必ずしも予定通りいくことはありません。

すぐに商品がほしいなら、今後はご注文はおすすめしません。どうかご理解ください。

Due to the weight of the ordered items, we have shipped them in multiple slots.
If one of the packages has already arrived, the other package should arrive soon.
If you are in a hurry, can you contact your nearest shipping company?
Please understand that I can't do anything about it.
Since it will be shipped across countries, it will not always go as planned as long as many people are involved.
If you want the product right away, we don't recommend ordering them anymore. Please understand.