弊社では、受電用基幹システムを自社開発しており、業務により取得される(エージェントが入力)情報は、複数のデータテーブルに分割した状態で保存されます。また、データベースに保存されたデータは、自社開発の専用システムからのみ参照できる状態となるため、保存されてえるデータを直接参照することはできない仕組みです。
システムの暗号化についてはエージェントが利用する端末とCRMシステム間はSSL通信により暗号化を行っています。
Regarding encryption of the system, it is achieved using SSL connection between terminals agents use and CRM system.
As for the system encryption, it is made through the SSL connection between the terminal the agent uses and CRM system.
For the encryption of the system, the communication between the agents's devices and the CRM system in encrypted by the SSL Communication.
また、CRMシステム及びクライアント端末は、閉域ネットワーク内に存在し非武装域(コンピュータ用語)と公開ネットワークから分離された環境にて稼働しています。
アカウントセキュリティについては、CRMシステムへのアクセス認証は使用するアカウントのパーミッションにより利用できるよう機能制限されており、不正な操作(故意、操作ミス)があっても、クライアントサーバ間のセッションが切断された場合、使用中アカウントのロックがかかる仕組みです。
Regarding account security, it is restricted that you can use access authorization to CRM system by using account permission you use. Even if it is operated illegally (intentional operation and mistake in operation), account being used is locked in case where a session between the client server is disrupted.
As for the account security, the access authentication to CRM system is functionally limited to use with the permission of the account for use, and the account in use will be made locked in the case of session disconnection between client servers due to the illegal operation (intentional, operational mistake).
As for the account securities, access approval to CRM system is limited to be used by permission of account used, and even there is an illegal operation (intentional or mistakes), when client servers section is cut, account lock will work during its usage.
Regarding account security, access authentication to the CRM System are functionally restricted to account's permissions, and in case there are any illegal operations (intentional, operation mistake), or if the session between client and server got disconnected, a mechanism will lock the account in used.