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日本からの送料は、かなり高くなると思います。FedExは日本からの送料は負担してはくれないと思います。 修理依頼をお願いしていますので、もう返品はできない状況です。できれば一部返金をお願いしたいのですが、難しいのであれば、残念ですが、致し方ないのかなと思っております。

The shipping fee from Japan is going to be very expensive. I don't think FedEx is going to bear that shipping expense. I've already asked for the repairing, so it's not possible to be returned. I'd like to refund you a part of the payment. I hope you can understand because there isn't much I can do more to solve this matter.

ご連絡ありがとうございます。今回のスーツも興味がありますが、私は、やはり、スバルのファンなので、Tommi Makinenのスーツが大変興味深いです。Tommi Makinenのスーツは本当に欲しいのですが、資金の問題で、決断しかねている状況です。まだ、Tommi Makinenのスーツはおありですか？1700ポンドよりもう少しお安くはならないでしょうか？本当に無理ばっかり言ってしまい申し訳ありません。どうぞよろしくお願い致します。

Thank you for your reply. I'm very interested in the suit as well, but since I'm a big fan of Subaru, I'm much more interested in Tommi Makinen's suit. I'd really like to get Tommi Makinen's suit, but I'm can't make up my mind facing my budget problem. Do you still have Tommi Makinen's suit? Is it possible to give me a discount and make it a little cheaper than £1,700? I know I'm asking too much, but please take a good look at it. Thank you very much in advance.

今、商品は現地から日本に持ってきておりますので、お渡しするのは困難だと思います。修理代として、一部返金というのは、無理でしょうか？よろしくお願いいたします。

Right now, we've brought the item from the local to Japan, so it's hard to give it to you.
Is it okay if we refund a part of the payment as repairing cost? Thank you very much in advance.

こんにちは。
私が購入した、こちらの商品は、大切な友人への誕生日プレゼントです。
どうか、早めに発送してくださいますよう、よろしくお願いします。

Hi.
The item that I order is a birthday gift for my very important friend.
Please ship it as soon as possible. Thank you very much.

- The label may have become smudged or torn in transit, so that the carrier no longer had a complete shipping address.

- The carrier may have accidentally delivered the package to an incorrect address (an address other than what was on the shipping label).

While we don't have any further information about your package, you can find some common reasons for undeliverable packages here:

url

Unfortunately our system will not allow us to reship the order that was returned to us undeliverable. I hope you'll understand our limitation.

If you still want to get this item, please place a new order.

- ラベルが輸送途中に汚れてしまったり、破れたりしてしまい、運送業者が完全な届け先の住所を持っていなかったかもしれない

- 運送業者が間違えて違う住所に届けてしまったかもしれない（シッピングラベルに書かれていた住所以外に）

お客様の荷物に関する情報がこれ以上ないため、下記のアドレスからお荷物が届かなかった場合の理由が一般的な理由が記載してあります。

アドレス

誠に申し訳ございませんが、弊社のシステムは返品されたお届けできなかった荷物の再送はできません。ご了承願います。

それでも商品が欲しいのであれば、もう一度注文してください。

ｵｰﾀﾞｰﾅﾝﾊﾞｰXXXの配送状況について
こんにちは。UPSのサイトで商品の配送状況の追跡をしたところ、
エラーが出てしまい、配送状況が確認ができなかったので、
商品が本当に発送されているか不安になりご連絡しました。
後から購入した商品は既に届いています。とても急いでいますので
状況を確認して至急ご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

About the shipping status of the order number XXX.
Hi. I checked the shipping status on UPS website, but I was unable to confirm the status due to some kind of error, so I'm contacting you to make sure that it's actually shipped already.
The item I bought afterwards has already been received. I'm in a real hurry, so please contact me about the shipping status as soon as possible.
Thank you very much in advance.

Hello again

あなたの商品を購入できてうれしいです

送料なんですが、前回購入した方から聞いたのは
It works like this at the swedish postoffice
251-500 gram to Japan = 90 swedish kronor
501-1000 gram to Japan = 180 swedish kronor

1 LP = 90:- ( for sending by post to Japan)

Hello again.

I'm really glad that I could buy your item.

About the shipping fee, what I heard from the person I bought from the last time is below.

It works like this at the swedish postoffice
251-500 gram to Japan = 90 swedish kronor
501-1000 gram to Japan = 180 swedish kronor

1 LP = 90:- ( for sending by post to Japan)

2-3 LP = 180:- ( for sending by post to Japan)

発送は国際小包ではなく交際郵便での発送になると思います
（あなたが必要な手数料をプラスして頂いても構いません）
支払金額が解ればなるだけ早くpaypalで支払います

※私は英語がうまくありません、通常はグーグルやヤフーのフリー翻訳を利用しています
　　返事は簡単な英語だと助かります

お手数をかけますがどうぞよろしく

日本から
nobu

2-3 LP = 180:- ( for sending by post to Japan)

The shipping is going to be international postal service, not international parcel service.
(If you'd like international parcel service, please pay for the additional cost)
I will pay via PayPal once I'm notified of the payment.

*I'm not very good at English. Normally I use Google or Yahoo's free translation services, so it'll be nice of you if you can reply as simple and easy as you can in English.

Thank you very much for your understanding.

From Japan
Nobu

認証用の書類を2週間前にイーメールで送付してあります。書類の確認は、取れていますか。
早急に認証手続きをしてください。返信をお願いします。

We've sent the documents for confirmation two weeks ago using e-mail. Have you received those documents? Please follow the confirmation procedure and reply us as soon as possible. Thank you.

we got your offer, split the difference between what you want and what we want, at $257, ebay and paypal take over $200 from this transaction in fees, so $257 can work for us if it works for you,

あなたからの注文が届きました。あなたと私たちの差額の中間を取って、$257にしませんか？ebayとpaypalは$200以上の取引を受け付けますので、$257はあなたにとってOKでしたら、私たちもOKです

この商品を$100で即決していただけますか？オークションにて

Can you sell me this item directly for $100?? for auction

連絡ありがとうございます。状況は分かりました。
しかし私が注文した商品が生産中止になっていたならば、貴店は発送する前に私にその旨を連絡すべきだったのではないでしょうか？そうすれば、お互いに面倒なことをせずに済んだと思うのですが。
私の意向を聞くことなく、貴店が勝手に代わりの商品を発送したのは理解に苦しみます。
残念ですが、商品は返品させていただきたいと思います。
返品の送料は貴店が負担してくれるのですか？手間をかけますが、この点に関して連絡いただけたらと思います。

Thank you very much for your reply. I understand the situation now.
You should have informed me the EOL of the item I ordered before shipping it. That case we wouldn’t have these problems.
I really can’t understand that you shipped me the substitution of the item I ordered without asking my intention.
I’m afraid I have to return the item.
Are you going to bear the returning shipping fees? Please contact me about the returning fees. Thank you.

あなたの出品されている××も一緒に購入を考えています。もしも商品代金と同梱送料込み▲▲ドルで出荷可能でしたら、Paypalから請求書を送ってください。あなたの商品ページでは日本への送料も無料と設定されていましたが、それは設定の誤りで送料は掛かるだろうと思っていました。ですから送料の支払いは同意します。しかし■■ドルは高く感じます。先週UKから5kgの●●を送らせた時の送料は＊＊ドルでした。ちなみにその時は運送会社UPSでした。もっと送料安く送る方法を探してもらえませんか？

I'm also thinking of getting xx. If you can do $▲▲ for the item + shipping fee, please send me the invoice via PayPa. It says free of shipping charge for Japan in your product website, but I supposed it was a mistake and the shipping fee might incur. I agree to pay for the shipping fee, but $■■ is too expensive. I had 5KG of ●● shipped from UK last week and it costed me $＊＊. By the way, the shipping company was UPS. Could you please find a cheaper way for the shipment?

クロエさんこんにちは。お返事ありがとうございます。サイトの返品方法を確認したら、配送業者はDHLで返品送料が$60.00と記載されていましたが、送料が高くて驚きました。返品時の送料や手数料はshopbop.comで負担していただけると嬉しいです。かかった送料は商品代金と一緒に返金していただきたいです。また、配送はEMSでも良いですか？

Dear Chloe,

Thank you for your reply. I checked returning procedure on the website and found out that it has to use DHL with returning shipping fee of $60.00. I was surprised how expensive the shipping costs. I hope the returning shipping fees and other fees could be bore by shopbop.com. Please refund the payment with the shipping fees. Also, can I return it via EMS?

私たちのチーム「Coworkify」は3月1日、2日にシンガポールで行われるDemo Asiaでプレゼンテーションに日本から行きます。3月3日にシンガポールのコワーキングスペースを回り、コワーキングスペースオーナーにお話を聞かせていただきたいと考えています。3日のご都合の良い時間にアポイントを頂くことはできないでしょうか？（私たちのチームはQuoraで質問させて頂きました。http://b.qr.ae/vZGqYh）

Our team "Coworkify", from Japan, is going to do a presentation in Demo Asia held in Singapore on March 1 and 2. We are going to go around the Co-working spaces in Singapore and talk to the owners of the Co-working spaces on March 3. Is it possible to make an appointment on March 3? (Our team asked question on Quora. http://b.qr.ae/vZGqYh）

your answering 'OK' to my 3 questions...that doesn't make sense in english

does that mean YES he moves YES i can take him off the stand if he comes with one and yes his eyes light up? plz explain your self a little more clearer

thank you so much and hey..no problem thx for getting it fixed up and sending me my little @@, can't wait for his arrival! lol my new little boy! haahaha

私の3つの質問にOKの答えを頂きましたが、英語では意味がちょっとわかりません。

動かすことができるの”はい”ですか？スタンドが付いていたら、スタンドから外せるの”はい”ですか？目が光るの”はい”ですか？もう少し具体的に説明してください。

ありがとうございます、後私の可愛い＠＠を直して送ってくれてありがとうございます。届くのが待ち遠しいです！私の新しいリトル・ボーイ！ははは

Are you interested in any more dots? I can do them for pretty cheap...

I also have R11 fairways coming next week. A few SF 2.0s left if you need
any too. Also if you need shafts I have all of the new ones available.
UST's 2012 line up looks good again this year and I can do them for pretty
cheap. I have a few of the new TXXXXX 2012 stuff coming but its expensive
right now. I am trying to get some Adams Prototype stuff too. If there is
anything in particular you need let me know.

他のドット（dots)に興味はありませんか？とても安くすることができますよ。

来週R11フェアウェイも入荷します。SF 2.0sも必要でしたら残っています。シャフトも新しいものは全てあります。USTの2012年のラインナップは今年もなかなかよさそうです。お安くできますよ。今は高いですけれども、新しいTXXXXX　2012の物も少しあります。Adamsのプロトタイプも入荷しようとしています。特別に欲しい物があったら教えてくださいね。

アンケート調査は、低いコストで大量のサンプルを採ることが可能な調査で、全体のブランド価値を測る場合などに優れています。その一方、満足・不満足の原因や要素を把握しづらく、サービス改善のための具体的な取り組みを考えることができないというデメリットがあります

ミステリーショッピングはお客様目線で現場のサービスを具体的に改善し、問題解決をしていくことができるツールなのです
ミステリーショッピングによるサービス改善は、お客様の声による直接的なニーズを反映した「意味ある改善」なのです

A questionnaire survey is a low cost method, which is possible to get great numbers of samples and measure the value of the brand. On the other hand, it's difficult to find out the causes and factors of satisfaction and dissatisfaction. Also, it's hard to construct a detailed plan for the service improvement.

Mystery shopping is a tool that improves the service with customer's vision with details and solves the problems.
The service improvement by mystery shopping is a "Meaningful improvement" which reflects the customers' needs directly.

ミステリーショピングは繰り返すことで改善状況を確認していくことが重要なツールです。

性別、年代、その他属性で、御社のターゲットになる顧客層に近いショッパーを選ぶことが可能です。

全国のショッパーを確保できています。

研修はおこなっておりません。調査前の集合研修や過度のレクチャーを実施すると、調査員（ショッパー）が一般消費者目線を忘れ、厳しすぎる調査員目線になり、調査にバイアスがかかってしまう恐れがあります。

そのため、あえて特別な教育はしない方針で運営しています。

Mystery shopping is a tool that needs to be done repeatedly to confirm the status of the improvements.

You are able to choose the shopper for your targeted customers' gender, age, and other properties.

We have all the shoppers around the countries.

We do not perform any trainings for the shoppers because trainings and lectures before the survey is very possible to influence the shoppers to views. Shoppers might forget to survey without customers' view, but with bias.

Thus, we'd like to operate without any special trainings.

調査員（ショッパー）の質を向上させるショッパーランクシステムを導入しています。
導入までの流れを分かりやすく説明したページがございますので、こちらをご覧下さい。

お客様用の管理画面へログインをしていただきますと、すぐに調査結果のデータを取り出していただくことが可能です。

その他、データをもとに処理された表やグラフを自由に取り出していただける仕組みもあり、会議の資料にそのまま活かせる情報となっています。

地方調査でご心配な場合はお調べ致しますので、お問い合わせください。

To improve the quality of the examiner (shopper), we are bringing a shopper ranking system.
We have a page which explains the procedure of the system. Here is the link to the page.

You can get all the survey data when you login from the customer's login page.

You can also get the lists and the graphs based on the datas for your references in the meetings.

If you are concerning about regional survey, please contact us to look into it for you.