spdr — Translations

郵便局に行っていただきありがとうございました。
45日もかかるのは問題ですね。
ですので私はあなたに今すぐ払い戻すことにしました。
商品はそのままあなたに差し上げます。

２つの方法があります。
アマゾンから返金する方法があり、こちらは返金まで４-６ほどかかります。
私が払い戻した額をアマゾンが受け取り、それをアマゾンが処理しあなたに払い戻すため時間がかかります。

次にPaypalです。あなたがPaypalアカウントをお持ちでしたら今すぐ即払い戻す事が出来ますし、あなたはすぐに受け取れます。

Thank you for visiting the post office.
It is troublesome that it will take 45 days.
In view of this, I have decided to issue the refund immediately.
I will give you the item as it is.

There are two options you can choose.
One is to receive the refund through Amazon. This takes four to six days until you will receive the refund. The reason of taking time is that the first, Amazon receives the amount for refund from us, then, they process it to pay you back.

The next is receiving the refund through the PayPal. If you have a PayPal account, I can issue the refund immediately and you can received it promptly.

当店をご利用頂きましてありがとうございます。

ご注文の商品は提携の流通倉庫より直送の商品となっており、
2-3営業日での発送見込みとなります。

商品ページに記載の目安に従いまして商品出荷の準備を行いますが、
万が一納期が遅れる場合は、改めてご連絡させていただきます。

商品のお届けまで、今しばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。

Thank you for shopping with us.

The item you ordered will be shipped directly from our partner's distribution warehouse, so it is expected to be shipped in two to three business days.

We are going to prepare the shipment according to the expected shipping date stated on the item page, but if it will be delayed, we will will get back to you with information.

We are wondering if you can wait for a short while until the item will be delivered to you.

zen-onの高級大正琴「彩」
桐材を用いており、彩りのある華やかな音色が特徴
ボリュームコントロール付。専用ケーブルでスピーカーに繋ぎ演奏可能。
弦：6弦27鍵/5～6＃、弦長-520mm
サイズ：695×130×95mm
重量：1.6kg（ケース：1.8kg）
素材：天板-桐材、キーボタン-木製角型、プロテクター-ローズウッド
定価：98000円

EMSの保険が代金を必ず補償してくれると思うが、もしも駄目だった場合は私が支払いますので安心して。
私は英語が苦手なので簡単な英語で書いて下さい

A high-grade Hagoya harp “Irodori” made by Zen-on
Its top plate is made of paulownia and features variety of elegant tones.

The Nagoya harp is equipped with a volume control which allows to pay while connecting to the dedicated speaker.
No. of strings: Six
String length: 520 mm
Keys: 27/5 to 6#
Size: 695 mm (W) x 130 (L) x 95 mm (H)
Weight: 1.6 kg (case: 1.8 kg)
Material: Natural paulownia top plate
Key buttons: Wooden rectangular keys
Protector: Rose wood
List price: JPY98,000

If there is damage during the shipment, it is surely covered by an insurance, but if it is not, I will compensate the entire amount, so please at ease.
Please write in simple English as I am not good at English.

いいえ、その値段では他店の方が安いです。
注文はキャンセルしてください。

No, if that is your price, the other shops are cheaper.
Please cancel the order.

配送先がブラジルのため多くの時間がかかりましたが
商品が届いたというコメントが顧客から来ました。
確認ください。
よろしくお願いします。

長い時間おまたせしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が無事に届いて良かったです。

Because the shipping destination was Brazil, it took a long time to be delivered, but we have received the comment that the buyer has received the item.
Please confirm it.
Thank you for your cooperation.

We are sorry for keeping you waiting for a long time.
We have really relieved to hear that the item was delivered to you safely.

"この商品は日本から配送されます。
商品については7日から22日までに届きます。
場合によっては関税等が掛かる可能性もあるため価格を安価に抑えてります。
よろしくお願いします。"

"This item is going to be shipped from Japan.
It is expected to be delivered to you in 7 to 22 days.
The price is set at low because there will be a possibility that the custom's fee may be imposed.
Thank you for your understanding."

"メッセージありがとうございます。
商品については送られた住所に返品ください。
よろしくお願いします。"

メッセージありがとうございます。
すいませんがこの商品はお客様の希望でキャンセルされています。

Thank you for your message.
For the item delivered, please return it to the sender's address.
Thank you for your cooperation.

Thank you for your message.
I am afraid to inform you that the order was canceled due to the customer's convenience.

申し訳ありません。
商品説明文を誤って記載してしましました。
10ドル返金するので許してもらえませんか？

I am sorry to inform you, but we have mistakenly posted the wrong item description.
Would you kindly accept my apology as we will pay you back at $10.00?

ご連絡ありがとうございます。ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
商品の誤配送に関して、ただいま調査中です。
おって、対応方法をご連絡させていただきます。いましばらく調査に時間をくださいますようお願いいたします。
責任を持って対応いたしますのでご安心くださいませ。よろしくお願い申し上げます

Thank you for the contact. We are truly sorry for the inconvenience we have caused.
We are now investigating why wrong item has been delivered to you.
Please give us a short while for the investigation as we will get back to you with our response in later time.
Please don't be worried as we will respond this incident with our full responsibility. Thank you for your understanding.

お世話になります。代替品が明日到着しますので、サイトに写真をアップし、ご連絡いたします。商品の写真をご確認いただき、問題なければ速やかに発送手続きに移らせていただきます。お待たせして申し訳ございませんが今しばらくお待ちくださいませ。よろしくお願いします。

Thank you for your continuous patronage. The item for the replacement will arrive tomorrow, I will get back to you after uploading a picture to the website. If you would not have any concern about the item shown in the picture, we will immediately prepare for the shipment. We are sorry for keeping you to wait, but please have patience for a short while. Thank you for your understanding.

まずは取説をよく読んでいただき、どのモードかを確認してください。
それどもおかしい場合はカシオサポートページにてお尋ねください。
操作方法を詳しく説明してもらえます。　取扱説明書番号は　5302　です。

故障といわれましたら修理に関するお問い合わせ窓口まで　0570-004161　お願いいたします。当店に送っていただいてもかまいませんが、メーカーへ送ることになりますので日数が多くかかってしまうことになります。
よろしくお願いいたします。

First of all, please read the manual carefully and confirm which mode it is.
If it shows some strange function yet, please inquire at the Casio support page.
You will be given description for the detailed operation. The manual number is 5302.

If they say it is a failure, please contact with their repair inquiry section of which telephone number is 0570-004161.
We can accept if you send us the item, but it takes more time because we will send it to the manufacturer. Thank you for your understanding.

私は、黒のバックパックを購入しようと思っていますが、同じ大きさの他の色と比べ送料が約倍になっています。
黒はShipping Weightが6ポンド、他の色は1.4ポンドとなっているのです。
私は早くこの商品を購入したいのですが黒の送料を修正することはできますか？

I am considering to purchase the black backpack, but the shipping charge of it is doubled compared with the other colored bags with same size.
The shipping weight of black one is indicated as six pound and the others are indicated as 1.4 pound.
I would like to purchase this item as soon as possible, but would you revise the shipping fee of black backpack?

THE CMtonで傷がいくつかついていました。
使用している革が、傷がつきやすい革なので、
ある程度はしょうがないと思いますが、
今後、極力、傷がつかないように対策をお願いできますか？
あと、内装で糸が一箇所ほつれていました。
写真を添付しますので見てください。


Joeの作るバッグを実際に見ましたが、
デザイン性、クオリティ共に素晴らしい製品です。
多くの日本人が気に入るでしょう。

私は総代理の契約をしたいと思います。
あなたの意見を聞かせてください。

There are some scratches in the CMton.
Because the leather using is scratch prone one, it is inevitable to have them in some degree, but would you take some countermeasure(s) to prevent the leather from scratching.
In addition, the interior has the fray at one portion.
Please confirm it as I attach a picture.


I have actually seen bags made by Joe, and they are great bags in designing and quality.
Many Japanese may be attracted by them.

I would like to enter a contract for a sole distributorship with you.
Please let me know your opinion.

メッセージありがとうございます。
すいませんが商品のURLもしくはASINコードを教えてください。

メッセージありがとうございます。
商品については基本イギリスに配送しているためすいませんが日本に送る際は商品によって送料が高くなるものもございます。
よろしくお願いします。

メッセージありがとうございます。

誠に申し訳ございませんがこちらでSAL便等で一括配送しためトラッキングナンバーを確認するのに時間がかかります。
分かり次第連絡致します。

Thank you for your message.
I am sorry to request you, but please let me know either URL or ASIN code of the item.

Thank you for your message.
The items are basically shipped to UK, so I am afraid to inform you that the shipping fee may be expensive, when shipped to Japan, depending on an item.
Thank you for your understanding.

Thank you for your message.

I am afraid to inform you that it may take a time to confirm the tracking number because we have have shipped the items as consolidated using SAL etc.
We will get back to you once we find out the tracking number.

7/7のメールでCIC14-3は7/18に入荷するとご連絡頂きましたが、B2bではまだオーダー出来ませんでした。いったいいつ入荷するのですか？私共もお客様からクレームがきて困っています。正確な入荷日を教えて下さい。また、入荷日が変更する場合は必ず連絡下さい。

確認ですが、CSH18-6は本当に8/4に入荷しますか？
お客様が待っていますので、入荷日厳守でお願いします。

もう一点確認ですが、7/15と7/24オーダー分はもう送っていただけましたか？

You have notified us that CIC14-3 would be on your inventory on Jul. 18, but I cannot place an order through B2B yet.
When will you get them? We are also having troubles receiving claims from our customers. Please let us know correct date for the item to be supplied to you. Please make sure to notify us when the supply date will be differed.

This is a verification, but will you really be able to obtain CSH18-6 on Aug. 4?
As our customers are waiting, please make sure to keep the date you obtain them.

Another verification, but could you ship the orders on Jul. 15 and 24?

返事が遅くなり申し訳ありません。
私はバッテリーコンパートメントの交換費用の＄**を先ほど返金しました。
あなたのpaypalアカウントを、ご確認くださいませ。

今回初めて関税費用がかかってしまったのですね。今回発送したsagoベースの
発送手続きは今までのベースと全く同じプロセスと書類作成で発送しています。

アメリカの関税については私は全くコントロールすることはできませＷん。
正直いいまして、なぜ今回だけ関税がかかってしまったのか私にはまったく分かりません。

I am sorry for the late in response.
We have issued the refund at $** for the replacement of the battery compartment.
I was wondering if you can check your PayPal account.

The import duties and taxes were imposed at the first time for this shipment, right? We have used exactly same processes and documents for the shipment this time as it has been

We have no control over the custom’s processing in America. To tell the truth, we don’t understand at all why the import duties and taxes are imposed at this time.

4.改善策を実施した場合の効果
1.梱包箱と梱包材を変更した場合の効果
配送商品の破損を防止できる。
破損を防止する事で、Filed A-to-z Claim Rateの発生防止。
2.梱包専門のスタッフを配置した場合の効果
梱包材の詰め忘れ等を防止できる。
商品の損傷を防ぐ事ができる。
上記から、Filed A-to-z Claim Rateの発生防止につながる。
3.FBAシステムを使用した場合の効果
配送途中の破損や盗難の防止。
配送時間の短縮。
商品の破損の防止。
顧客満足を向上できる。

4. Effects of adopting the countermeasures

1. Effects of changing the shipping boxes and the packing materials;
Changing the shipping boxes and the packing materials can expect to prevent the damage to items in the middle of the shipment.
By preventing the damage to items, the Filed A-to-Z Claim Rate can be reduced.

2. Effects of assigning the dedicated staffs for packing;
Prevent from forgetting to put cushioning materials, so the damage to items can be prevented.
By the above mentioned effect, the Filed A-to-Z ClaimRate can be reduced.

3. Effects of availing the FBA system;
Prevent items from the damage and the lost in the middle of shipment.
Shorten the shipping time.
Prevent items from the damage.
Improve the customer satisfaction.

2.問題発生の原因
・**
・**
上記の2点が発生した原因
日本から配送を行う際の梱包が不十分だった。
その為、海外輸送途中で商品が破損してしまった。
上記の為、注文商品をお客様へ配送できなかった。
その為、クレームとNegative Feedbackの評価が発生した。

3.同じ違反を起こさないための改善策

改善策1
現在使用している配送箱と梱包材を変更する。
改善策2
梱包専門のスタッフを2人雇用する。
専属スタッフを配置させ、丁寧、頑丈な梱包を行わせる。
改善策3
FBAシステムを使用する。

2. Causes of issue
・**
・**
Causes of arising above two issues;
The packing for shipping from Japan was insufficient.
So, the item was damaged in the middle of shipment.
Therefore, we could not deliver the item to customers.
As a result, customers raised claims and left the negative feedback.

3. Countermeasures to prevent the recurrence of the same issues

Countermeasure 1;
Change currently used shipping boxes and packing materials

Countermeasure 2;
Hire two new staffs dedicated for the packing processing.
With the dedicated staffs, make the packing secured with a great care.

Countermeasure 3;
Avail the FBA system.

※握手会参加の際には指輪やブレスレット等のアクセサリーは外して頂きますようよろしくお願いいたします。
※握手会イベント参加券は、なくなり次第終了となります。
※当日は大変混雑している可能性がございますので必ずスタッフの指示に従っていただきますようお願いします。
※本イベントの安全な運営の為、主催者側がイベントに参加するにふさわしくないと判断した場合、特定のお客様にご参加をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。

※ When participating the handshake event, please remove accessories including the ring(s) etc.
※ Distribution of the admission tickets for the handshake event will be finished once prepared quantity will be consumed.
※ Please make sure to follow the instructions of our staffs because the venue on the event day may be very much congested.
※ Please be noted in advance that the sponsor may refuse the entry of particular visitor(s) if they will be deemed to be not suitable for participating the event.

※飲酒、酒気帯びの方はイベント入場及び握手会への参加はできませんので、ご了承願います。
※お客様から手紙を含めていかなるプレゼントもメンバーは受け取る事が出来ません。予めご了承ください。
※メンバーを驚かす行為・罵声を固く禁止致します。
※会場内・近隣に置いてのゴミ放置は固く禁止いたします。必ず各指定のゴミ捨て場に捨てていただくか、お持ち帰りになるかにしていただきます。
※ご来場の際は、最寄りの公共交通機関をご利用ください。

※ Please be aware that those whose exhaled breath smells alcohol and those who are under influence of alcohol will be refused the participation to the event.
※ Please be advised in advance that visitors are strictly prohibited to handover anything including gifts and letters to the members.
※ The acts of giving a shock and/or shouting the abused words will be strictly prohibited.
※ It is strictly prohibited to leave garbage within the venue and/or neighboring areas. Please throw it to the designated place or bring back with yourself.
※ Please use the nearest public transportation to access the venue.