Marsili Marco (marco84) — Translations

Plurima Spa (x Stefano Mazzarelli). Via dell'archivio 1/3, cap 45030 , Occhiobello (Rovigo).

Plurima 株式会社
Stefano Mazzarelli宛て
dell'archivio通り 1/3, 　
〒　45030 ,
Occhiobello市 (Rovigo)

大変お待たせして申し訳ありません。
商品は税関で長い間止まっていました。しかし、昨日手続きが完了したので数日で到着すると思います。
申し訳ありませんが、商品の到着までもう少々お待ち下さい。

また、A-to-Zクレームを取り下げていただく事はできないでしょうか？
このクレームにより、我々はAmazonでの販売をする事が困難になってしまいます。
あなたがクレームを取り下げてくれると私たちはとても嬉しく思います。
よろしくお願い致します。

Mi scuso per averla fatta attendere così a lungo.
Il suo ordine è stato a lungo fermo in dogana. Tuttavia, ieri le procedure sono state ultimate ed entro alcuni giorni dovrebbe arrivare.
Siamo dispiaciuti ma la preghiamo di attendere ancora un po' fino alla consegna.

Inoltre, sarebbe possibile ritirare il reclamo A-to-Z?
A causa di questo reclamo per noi diventa più difficile effettuare vendite su Amazon.
Saremmo veramente felici se potesse ritirare il suo reclamo.
La ringrazio per la sua disponibilità.
Cordiali Saluti.

Per favore non utilizzate più la posta per l'invio di pacchi! La posta CMP di Milano Roserio, che sovrintende ai pacchi soggetti a dogana, ha tenuto il mio pacco per ben 20 giorni e se verificate i reclami sono moltissimi. Preferisco pagare qualcosa in più, ma non dover rincorrere il mio pacco!!!!!!!!

次回から郵便で発送をしないでください。
私の注文はMilano Roserio税関にて20日間も差し止めされました。
ご確認してみたらクレームが多いということが分かると思います。
このような様子にならないようにもう少し高い発送料金を払ってもいいと思います。

ご連絡ありがとうございます。
イタリアへの発送ですが
現在、イタリアの税関検査の強化中で荷物の配達が全体的に
遅れています。
税関にてストップしていると予想されます。
ご迷惑をおかけして申しわけありません。
商品代金をいったん全額返金いたします。

La ringraziamo per averci contattato.
In Italia al momento c'è un rafforzamento dei controlli doganali, le consegne sono tutte in ritardo.
Penso che l'ordine sia fermo in dogana.
Siamo veramente dispiaciuti per averle creato questo problema.
Le restituiremo l'intero importo dell'ordine.

ご質問ありがとうございます。
商品の到着が遅れているようで申し訳ございません。
こちらの商品は安くお客様にお届けするために追跡番号のない
ＡＩＲＭＡＩＬで発送しています。
通常1週間ほどで商品が届きますが、場合によっては3週間ほどかかる場合も
ございます。
もし12/29までに商品が届かなかった場合は私に再度連絡をください。
商品代金を全額返金いたします。

La ringraziamo per averci contattati.
Siamo veramente dispiaciuti per il ritardo dell'ordine.
Per offrire prezzi comprtitivi ai nostri clienti usiamo AIRMAIL, che non ha numero di tracciamento, per le nostre spedizioni.
Solitamente gli ordini vengono recapitati in una settimana circa ma in alcuni casi possono impiegare fino a 3 settimane.
Nel caso in cui l'ordine non sia stato recepitato entro il 29 Dicembre, la preghiamo di contattarci nuovamente.
Provvederemo a restituirle l'intero importo dell'ordine.

アマゾンのご注文について

この度はアマゾンストアのJAPAN-KAMIKAZEより商品を
ご購入いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の商品は現在、発送中です。
商品の配送状況を確認する場合はジャパンポストのサイトから
確認できます。
（お客様の国の郵便局でも反映されますが、反映が遅いです。）
お客様の追跡番号はアマゾンの注文履歴からご確認いただけます。



よくあるご質問　

Q.商品が届くまでどのくらいの時間がかかりますか？

Riguardo all'ordine di Amazon

Le siamo veramente grati per aver effettuato un acquisto presso il negozio Amazon di JAPAN-KAMIKAZE.

Il suo ordine è attualmente in spedizione.
Per controllare lo stato della sua spedizione effettui l'accesso sul sito Japan Post.
(Lo stato può essere controllato anche presso un ufficio postale del suo paese tuttavia potrebbero esserci ritardi nella comunicazione dello stato)
Può controllare il numero di tracciamento nella cronologia degli acquisti di Amazon.

Domande frequenti

D:Quanto tempo impiega l'ordine per arrivare a destinazione?

A,商品は日本から発送されます。早ければ10日、遅れれば20日ほど
かかります。商品の予定納期は注文履歴に記載されています。
納期までにお届けいたします。

Q.住所の変更等、できますか？
A.申しわけありません。発送後に住所の変更はできません。

Q,関税の請求書が届きました。
A.関税は私たちが全額負担いたします。お客様の注文番号と関税の番号、総コストを
私たちまで連絡してください。

それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。

R: L'ordine viene spedito dal Giappone. Nel migliore dei casi impiega 10 giorni, nel peggiore 20 circa. Il periodo di consegna dell'ordine è indicato nella cronologia degli acquisti. L'ordine verrà consegnato entro la data indicata.

D: E' possibile modificare l'indirizzo?
R: Siamo veramente spiacenti. Dopo aver effettuato la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo.

D: Mi è stata recapitata una richiesta di pagamento di tariffe doganali.
R: Noi ci facciamo carico di tutte le spese doganali. Ci comunichi l'ordine della spedizione, il numero della tariffa ed il costo complessivo.

La preghiamo di attendere fino all'arrivo del suo ordine

ご質問メールありがとうございます。また、商品をご注文頂き大変ありがとうございます。
ご注文頂きました商品は日本時間の12月14日（月）に発送予定です。通常では発送後2～3週間で商品到着しますが、クリスマスシーズンは特に混みますので商品到着までに一か月以上かかる可能性もございます。クリスマスまでに到着しなかった場合は申し訳ありません。
ありがとうございます。

La ringraziamo per averci contattati e le siamo grati per il suo ordine.
La spedizione del suo ordine è prevista per Lunedì 14 Dicembre orario Giapponese.
Regolarmente la spedizione impiega 3-3 settimane per arrivare ma a causa del etiodo natalizio è possibile che impieghi più di un mese.

La preghiamo di scusarci se l'ordine non arriverà entro Natale.

La ringrazio e le porgo i miei più cordiali saluti.

このたびはご注文頂きありがとうございます。ご依頼頂いておりますINVOICEですが、大変申し訳ないのですが発行できません。ご了承ください。今後ともよろしくお願いいたします。

La ringraziamo per il suo ordine.
Siamo veramente spiacenti ma non possiamo rilasciare la fattura che ha richiesto.
La preghiamo di comprendere.
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

ご注文いただきました商品は到着しましたでしょうか？
ＪＡＰＡＮ－ＫＡＭＩＫＡＺＥから注文いただきました商品には
追跡番号がついております。

注文履歴から追跡番号を確認いただけます。
ジャパンポストの郵便局から追跡情報を取得できます。

お客様の国の郵便局にも追跡情報は反映されますが、
タイムラグがある場合がございます。


今回のご注文にご不満があった場合、フィードバックを
残す前に私たちに連絡してください。

問題解決のために全力をつくします。

Il suo ordine è arrivato a destinazione?
Il prodotto ordinato da ＪＡＰＡＮ－ＫＡＭＩＫＡＺＥ è provvisto di numero di tracciamento.

Nella cronologia degli acquisti può controllare il numero di tracciamento.
Negli uffici postali giapponesi è possibile ottenere informazioni sul tracciamento.

Le informazioni sul tracciamento sono visualizzabili anche presso gli uffici postali del suo paese, tuttavia è possibile che ci siano dei ritardi.

Se non fosse soddisfatto di questo ordine prima di lasciare un feedback la preghiamo di contattarci.

Faremo il possibile per risolvere ogni problema.

よくある質問：

Ｑ,税関から付加価値税の請求がきました。

A,大変申しわけありません。私たちは付加価値税の金額を
全額負担いたします。
私たちに総コストとＶＡＴ番号をご連絡ください。

Ｑ,商品が破損しています。

A,大変申しわけありません。発送途中に破損が発生した可能性が
あります。私たちに商品を返品してください。
商品代金と送料を返金いたします。

Ｑ,商品が到着済みになっているが到着していません。

A,お客様がご不在の場合、不在通知が入っており、
追跡には発送済みと記載される場合があります。

Domande frequenti:

D:Dalla dogana è arrivata una richiesta di pagamento aggiuntivo dell'IVA.

R:Siamo veramente dispiaciuti. Ci faremo carico del costo totale di tutte le spese aggiuntive.
Ci comunichi il costo complessivo ed il numero IVA per favore.

D:L'oggetto è danneggiato.
R:Siamo veramente dispiaciuti. Il danno può essere avvenuto durante la spedizione. ci spedisca indietro il prodotto.
Le restituiremo un importo pari al valore del prodotto e alle spese di spedizione.

D: L'ordine indica che è stato consegnato ma non è arrivato a destinazione.
R: Nel caso in cui il cliente non è presente per ritirare il prodotto viene lasciato un messaggio di mancata consegna, in quel caso a volte può capitare che lo stato della spedizione venga indicato come "consegna completata".

再配達依頼をしてください。


もし私たちのお取引にご満足いただけましたら
フィードバックを残していただけませんか？

下記のＵＲＬからフィードバックページにいくことができます。

どうもありがとうございました。

Faccia una richiesta di nuova consegna.

Se siete soddisfatti della nostra transizione perché non ci lasciate un feedback?

Dall'URL sottostante potete raggiungere la pagina dei feedback.

Grazie mille.

Le e-mail arrivano ma il rimborso no. Gradirei riavere il rimborso della merce. Ho già provveduto ad acquistare il prodotto da altro venditore. Grazie

No grazie. È sufficiente che mi venga restituito solo il valore della merce. La mia recensione è corretta così. La
Serietà e l'onesta non hanno prezzo.

メールが届いていますが返金はまだです。
返金いただければと思います。
商品は既に違うセラーにて購入しました。
ありがとうございます。

ありがとうございますが、返金だけで大丈夫です。
フィードバックはこのままでいいと思います。
真面目さと誠実さは何よりも大事からです。

商品の注文でご迷惑をおかけいたしました。
大変申しわけありませんでした。
お客様にお詫びのメールとともに返金処理をいたしました。
メールが届いておりませんでしたか？

非常に失礼なお願いとは重々承知しておりますが、
私へのフィードバックを考えなおしていただけませんか？
お詫びとして１０€を追加で返金いたします。

お返事お待ちしております。

Sono veramente dispiaciuto per il disturbo causato con l'ordine del prodotto.
Insieme alla mail di scuse le ho inviato il rimborso.
Ha ricevuto la mail?

Mi rendo conto di essere molto scortese ma potrei chiederle di rivedere il feedback che ci ha lasciato?
Per scusarmi le invio, in aggiunta al rimborso, altri 10€.

Resto in attesa di una sua risposta.

ご苦労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
私のメールアドレスで手続きができない場合は、あなたのメールアドレスで手続きして下さい。
すると、あなたのメールアドレスにギフト券が送信されますので、そのメールを添付して我々にお送りいただくか、そのメールに記載されている「ギフト券番号」を我々にご連絡下さい。
「ギフト券番号」があれば、我々は入金手続きができますので、あなたの支払は完了します。

Ci scusiamo per il disturbo che le stiamo arrecando.
Nel caso in cui non riesca a procedere con il nostro indirizzo e-mail utilizzi il suo. Così facendo verrà spedito alla sua mail un codice regalo, dopo di che ci spedisca quella e-mail in allegato o anche soltanto il codice per favore.
Con il "codice regalo" potremmo effettuare le procedure e completare il suo pagamento.

sono io che le chiedo scusa sembra una storia senza fine questo pagamento.
Ho scritto la sua segnalazione ad Amazon questa mattina speriamo che loro mi possono aiutare.
Ho provato da suo suggerimento ad entrare nell'ordine, ma non posso inserire il suo indirizzo mail.
Ho chiesto ad Amazon di modificare il pagamento con il suo indirizzo, ma al momento non mi hanno risposto.

il rivenditore mi ha scritto che non ha ricevuto il pagamento dell'ordine, mi ha suggerito di entrare nella mia cronologia ordini ed inserire la mail.
Così ho fatto ma non sono riuscito , potete gentilmente forzare Voi il mio buono inserendo la mail del fornitore?
Spero che mi possiate aiutare , sembra una storia infinita questo ordine.

大変遅くなり本当に申し訳ありません。
今朝ご連絡頂いてからAMAZONのカスタマーサービスメールを送りました。
ご指示通りに注文を編集してみたが、ごE-Mailを入力枠に書き込めません。
支払いの宛先をご宛先に変更するという依頼を直接AMAZONに送りましたけど現時点に返信がありません。

出品者から注文の支払いがまだ届いてないというメールを頂き、注文履歴に入ってそこに出品者様のE-Mailを入れるという指示をいただきました。
それに従ったが結局できませんでした。AMAZONが私の支払いを編集して出品者様のE-mailを入れて頂ければと思います。
お手数ですがよろしくお願いいたします。

In merito al mio primo acquisto fatto il 18 agosto numero di ordine 〇〇-〇〇〇〇 articolo inazuma eleven go, ad oggi non e giunto niente a casa, cortesemente di farmmi sapere cosa e successo e dove si trova l'articolo acquistato. grazie

8月18日の〇〇ー〇〇〇〇番号イナズマ・イレブン・ゴの件について連絡します。
本日までまだ届いてません。
購入した商品の状態を教えていただきたいです。
よろしくお願いします。

お客様へ

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

1．到着遅延について

ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。
おそらくイタリアの税関で長い間足止めされていたのだと思います。
その理由は私たちには把握できません。
時々このようなことが起こり、私たちもとても残念な思いをします。

2．関税について

関税や手数料は税関が決めており、私たちは事前にそれを
確認することができません。
以前同じ商品を送った際は関税は全くかかりませんでした。

ご要望の全額返金に対応させていただきます。

Gentile cliente,

Siamo veramente dispiaciuti per il disturbo che Le abbiamo arrecato.

1) Riguardo al ritardo nei tempi di consegna.

Le procedure di spedizione per il suo ordine sono state completate in data 11 Luglio.
È probabile che il pacco sia stato fermato in dogana per un lungo periodo.
Per quale motivo non ci è dato saperlo.
A volte casi simili accadono e creano un profondo dispiacere anche a noi.

2) Riguardo alle operazioni di sdoganamento.

I costi per le procedure di sdoganamento sono stabiliti dall'ufficio doganale e noi non possiamo verificarli in anticipo.
In passato, spedendo lo stesso oggetto, non venne imposta nessuna tassa doganale.

Le restituiremo l'intera somma richiesta.

あなたのショップで、よくお買い物をしています。
様々なブランドがあって、とても品揃えがよくて、
欲しいものがいっぱいあります

もっと、たくさん商品を購入したいのですが、20％ほど、
ディスカウントをして頂くことはできないでしょうか？

具体的には●●や●●、●●のブランドをたくさん購入したいです。

もし20％のディスカウントを頂けるのであれば、来月も
再来月も今後、最低月4,000ユーロ以上は必ず購入します。

これからもこちらのショップで沢山お買い物がしたいです。

よいお返事お待ちしております。

Faccio spesso acquisti nel vostro negozio.
Ci sono molte marche ed avete buona merce in esposizione,
ci sono molti articoli che desidero.

Vorrei fare molti più acquisti però non sarebbe possibile avere uno sconto del 20% circa?

Parlando concretamente, vorrei acquistare molti articoli di ●●, ●● e ●●.

Se fosse possibile ricevere un 20% di sconto, farei acquisti nel prossimo mese ed in quello successivo per almeno 4000 euro mensilmente.

Ho intenzione di fare molti acquisti nel vostro negozio da ora in poi.

Spero in una risposta positiva da parte vostra.

あなたのショップには魅力的な商品がたくさんあります！
ぜひ私のショップで取扱いをさせて下さい！

突然のご連絡、大変失礼いたします。

大変恐縮なのですが、20％のディスカウントをお願いできないでしょうか？

あなたのショップからたくさん購入することをお約束いたします。
具体的には１か月に最低●●ユーロの購入を予定しています。

特に、以下のようなブランドを購入したいと考えております。

もちろん、ブランドの関係者などではありません。

Ci sono molti articoli interessanti nel vostro negozio!
Vi prego, lasciate che li esponga nel mio negozio!

Vi prego di scusarmi se vi contatto così all'improvviso.

Vi prego di perdonarmi ma non sarebbe possibile ottenere uno sconto del 20%?

Vi prometto di fare numerosi acquisti nel vostro negozio.
Ho in progetto di fare acquisti per almeno ●● euro al mese.

In particolare pensavo di acquistare le seguenti marche:

Ovviamente non ho nessun tipo di relazione con queste marche.