Karen Cornish (karekora) — Translations

私はアメリカに仕事で来ている日本人なので、 paypa以外の払い込みの仕方がわからないのですが、ウェルズファーゴ銀行に口座があるので、とりあえず窓口に行って振込み手続きに挑戦してみようかと思うのですが、その際に必要な情報(銀行名や口座番号など)だけを教えていただけますか？銀行員にその情報をプリントアウトしたものだけ提示いたしますので。送金金額は送料4ドルをあわせた49ドルでよろしいのですよね？

Since I am a Japanese person coming to work in the USA, I do not know how to pay other than via PayPal. I have an account in Wells Fargo Bank, so I'd rather go to the desk and try the transfer procedure there. Can you tell me the following information (bank name, account number, etc.)? I will need this when transferring at the desk. I will present only the information printed out to the bank clerk. Please confirm that the remittance amount is 49 USD, including a shipping fee of 4 USD.

そのとおりですね。日本人はパッケージに異常に気を使う民族です。
たった少しの傷で、★１のレビューです。
パッケージが割れたものは、オークションで売るなりして処分することにします。

ダンさんが日本で働いていたと聞いて驚きました。

最近、私の輸入している製品がヨドバシカメラとドンキホーテで販売されることになりました。
かなり嬉しかったので、写真をとってしまいました。
ヨドバシカメラの担当者に、ナックルライトも見せましたが、興味をもってくれました。
（でも残念ながら取引にはなりませんでした。。）

You're right. The Japanese are a nation who careful use packages.
It is just a little scratch, ★ 1 review.
I decide to dispose of broken packages by selling them at auction.

I was surprised to hear that Dan is working in Japan.

Recently, my imported products will be sold at Yodobashi Camera and Don Quijote.
I was pretty happy, so I took a picture.
I also showed a knuckle light to the person in charge of the Yodobashi camera. He was interested.
(But unfortunately it did not become a deal...)

先日送ってくれたサンプル15種類について、
日本への輸入が可能かどうか
全ての原材料を日本への輸入が可能かどうか
チェックしました。
サンプルに使用されている原料の中には、
日本では医薬品として区分されて
食品として使用できないものもありますが、
いくつかのサンプルはすべての原料が日本の区分において
食品と食品添加物から構成されているので
輸入できる可能性があります。

About 15 kinds of samples were sent the other day.
Is importing to Japan possible or not?
Can all raw materials can be imported into Japan?
I checked this information.
Among the raw materials used for the sample, some are classified as medicines.
There are things that can not be used as food for some samples – all raw materials are classified in Japan.
Because it is composed of food and food additives, there’s is a possibility it can be imported.

検疫へ相談するために必要な資料があります。
下記の内容について教えていただけますか？
商品の形状ごとに異なればそれぞれご提示ください。
錠剤、ハードカプセル、ソフトカプセル、粉末
・製造工程
（例：錠剤）原料受け入れ→混合→造粒→打錠→検品→充填→パッケージング

ご回答よろしくお願いします。

There are materials some necessary for quarantine.
Could you tell us more about the following contents?
Please show the shape of the product if it differs.
Tablets, hard capsules, soft capsules, powders...
·Manufacturing process
(Example: tablets) Material acceptance → Mixing → granulation → tabletting → inspection → filling → packaging

I will await your response.

長袖防寒着やシューズのレンタルも行っています

自転車に乗ったことがある方、乗れる方のみ参加可能

13才以上 / 身長150cm以上 / 参加承諾書にご署名を頂ける方

当日体調の悪い方、妊娠中の方、飲酒している方、ガイドの指示に　従って頂けない方の参加は不可となり、このような場合ツアー参　加料金の返却はいたしません

服装はカジュアルで動きやすい格好がベスト

長袖等の防寒着があると安心

スカートや裾の長いものはNG

靴は、サンダルなど脱げやすいものはNG

レンタルの用意があるのでご利用ください。

We are also renting long-sleeved warm clothes and shoes

Only those who have a bicycle, and only those who can ride can participate.

Those who are 13 years old and over / have a height of 150 cm or more / can sign a participation letter

Participation by those with bad physical condition on the day, those who are pregnant, those who have drunken alcohol, those who can not follow the instructions of the guide will not be accepted. In such cases the tour participation fee will not be refunded.

Clothes should be casual and easy to move about in

It is recommended to also have warm clothes such as long sleeves

NG skirts and long skirts

Shoes, sandals etc. aren’t recommended if they are easy to remove

There is preparation for rent so please use.

お支払い着金しましたでしょうか？

代替えの空のパッケージを送っていただきありがとうございました。
多めに送っていただいたので、次回潰れたパッケージがあったときに使います。
次回の出荷では、プラスチックのパッケージは十分足りてるので、大変お手数ですが、紙のパッケージをいくつかお送りいただけませんでしょうか？
８個ほど、中の紙の部分まで潰れてしまっているのがあり、出荷ができない状態です。

製品は非常に良く売れていますが、本日、お客さんから「アマゾンの写真と色が違う」とクレームがありました。

Did you make the payment?

Thank you for sending me an alternative empty package.
You sent more than required, so I will use them when a package is next crushed.
I have enough plastic packages for the next shipment - can you send us some paper packages, please?
About 8 papers in the middle have collapsed and it is in a state where shipping is impossible.

Although the product sells very well, a customer today had a complaint that, "The photo and the actual product on Amazon's are different".

①あなた方は私達に直接事情を説明する機会はこれまで沢山あったにもかかわらず、一度も面会に来られなかったこと、②面会に来られるのであればA氏が来られるのが礼儀であること、③これ以上の条件交渉には応じるつもりはないこと、これらの三点を理由に、面会に応じるつもりはございません。なお、面会のスケジュールを指定されておられますが、こちらの都合に合わせるのが礼儀だと考えます。

① You have never had the opportunity to explain the circumstances directly to us, even though there have been many opportunities to do so. ② If you can come to the meeting you will be courteous. 3) I do not intend to respond to any further condition negotiations, I will not accept visits because of these three reasons. As the scheduling of the meeting has already been specified I will meet it.

私達は何故日本のAmazonで「security level 9」と書かれたKRYPTONITEのlockが販売されているか分かりません。私達は調べても「security level ７」のKRYPTONITEのlockしか見つけることはできません。顧客からのクレームが怖いので、これからも「security level ７」のKRYPTONITEのlockを購入します。

We cannot find the KRYPTONITE "security level 9" lock on the Japanese Amazon. We can only find the "security level 7"
KRYPTONITE lock. As I am afraid of customer complaints, I will purchase the "security level 7" KRYPTONITE lock from now on.

返信が遅れて申し訳ございません。
3日間ほど風邪で寝込んでおりました。

先ほどPayPalで fee を返金しました。

また今回の発送ですが私がしっかりと厚みのあるダンボールで発送するように指示していたのですが
新人が担当してしまい他の軽量帯と同様のダンボールで出荷した可能性がございます。

ダメージがありましたらまたご連絡ください。
すぐに補償いたします。

よろしくお願いします。

I'm sorry for the late reply.
I have been in bed for about 3 days with a cold.

I just repaid the money via PayPal.

Although I was instructed to ship with thick cardboard, there is a possibility that a novice shipped them with the same cardboard as other lightweight products.

If there is any damage please contact us again.
I will immediately compensate you.

Thank you.

それ以外のルートで入手した商品の販売はお断りをしております。また、海外の正規販売店より入手した商品も同様にお断りしております。とありますが、我々は貴社より直接購入しておりますのでこのまま日本で販売しても問題ありませんか？我々が購入する段階で日本で販売することはお伝えしてあると思いますが、今後も混乱が起きないように確認しておきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。

We refuse to sell products obtained via other routes. We also refuse products obtained from overseas regular dealers. Despite this we are purchasing directly from your company, so why not sell it in Japan as it is?
I think that we have already informed you that we will sell it in Japan, but since I'd like to confirm that there will not be any confusion in the future, I would like to ask you the above question.

ご担当者様

昨日、○○○をオーダーした（名前）と申します。

お手数ですが、XXX と YYY のサンプルも一緒に同封して送って頂くことは可能でしょうか？

ご返答頂けましたら幸いです。

To whom it may concern

I called Mr. OOO (name) yesterday.

Sorry to trouble you, but is it possible to also enclose the samples of XXX and YYY?

I will await your reply.

このセンターはインバウンド電話を中心に運営しています。通販企業や化粧品会社からは応答率・受注率・定期契約獲得率・メールアドレス獲得率・支払方法へのクレジットカード選択率のKPIが設定されています。
貴社カスタマーと弊社エージェントとのコミュニケーションに関わる通信設備等の変更に際しては、変更の決定時点でR + Fチームにご連絡いたします。

This center operates mainly for incoming calls. Mail order companies and cosmetic companies set KPIs for response rates, order acceptance rates, periodic contract acquisition rates, e-mail address acquisition rates, and credit card selection rates for payment method.
We will contact the R + F team at the time of making any changes regarding communication equipment etc. between your customer and our agents.

日本では一般的なビルで、エレベータ、災害時用の非常階段、オフィス内には、スプリンクラーなどの防災対策を備えているセンターです。オフィスに入る際にも、セキュリティ対策がなされており、一般人の立ち入りは不可となっています。
現在は、アウトバウンドを中心に運営しており、以下はそのKPIの事例です。化粧品会社の例で、お客様へ定期購入への誘導コールを行い、27％の成功率です。KPIは18.5%が設定されており、直近3カ月全て達成しています。

General buildings in Japan have an elevator, an emergency staircase for disasters, and a center with disaster prevention measures such as sprinklers. Even when entering the office, security measures have taken place and access to the public is impossible.
Currently it operates mainly for outgoing calls. The following is a case from KPI. In the case of cosmetic companies, we make an induction call to the customer for a subscription, with a success rate of 27%. KPI is set at 18.5%, and it has achieved all three months.

client指定のソフトによる運営はもちろん、弊社で自社開発したシステムを基本的に使用しています。このシステムは、どのエージェントが電話を取っても、画面に沿ってお客様を案内することによりミスなくご案内が出来るように開発されています。クライアントから提供された情報をすぐにシステムに集約し、エージェントのデスクトップに周知します。

We basically use a system developed by our company, as well as an operation system specified by client software. This system is developed to guide you without mistakes through the screens, no matter which agent actually takes the call. The information provided by the client is immediately aggregated into the system and disseminated to the agent's desktop.

前述の通り、弊社は通販企業、化粧品会社との経験が豊富です。弊社独自開発のシステムによる注文処理、顧客管理も行っていますし、clientが提供する管理ソフト（zendeskなど）の経験もあります。また、clientと一緒にUIやUXの観点から顧客管理ソフトのコンサルティング、導入サポートの実施の経験もございます。

As mentioned above, our company has an abundance of experiences regarding mail-order and cosmetic companies. We are also handling orders and customer management by our proprietary system, and have experience in management software (zendesk etc.) provided by client. In addition, we also have consulting customer management software from the viewpoint of UI and UX together with client, as well as carry out implementation support.

再度確認したら、AとBで使用している機器が違うことがわかりました。
なぜ変えているのか、1つで対応できないのか等確認しております。
ただ、電圧が変わるとブロアーの出力も変わるので、日本と同じ値にするのは不可能です。その点は了承いただく必要があります。

本件、深刻な問題となっており、社内で工程を止められてしまっている状況です。来週早々には結論を出していただかないと、納期が間に合わない可能性も出てくるため、至急の確認をお願い致します。

After confirming again, I have this found that the equipment used for A and B is different.
I am checking why it changes, and whether or not it can be done with just one piece of equipment.
However, since the output of the blower also changes when the voltage changes, it is impossible to make it the same value as Japan. It is necessary to acknowledge that point.

This situation has become a serious problem, and the process has been stopped in my company. If you do not draw a conclusion by early next week, then there is a possibility that the delivery date will not be in time. We urge you to confirm as soon as possible.

社内第三者機関である「品質本部」によるリアルタイムモニタリング、通話履歴の内容等を弊社基準で数値化し、エージェントおよび管理者へフィードバックします。また、プロジェクトチームにおいても、ケーススタディとして匿名での失敗例、担当者名を挙げての成功例をチームリーダーから随時共有し、各エージェントがさらに高品質のサービスを行うサポートを行います。

We will digitalize real-time monitoring by the in-house third-party organization, "Quality Headquarters", content of call logs etc., according to our company standards and provide feedback to agents and administrators. As a case study, the project team will share examples of failures anonymously, as well as continuously share examples of success combined with the name of the person in charge from their team leader. Each agent supports each other to provide higher standard of quality service.

前回注文した商品番号×××をもう一度注文したいのですが、最低発注量(ミニマム)は前回と同じく1色あたり10個でしょうか？

I would like to order the order number xxx, which I ordered last time, but may I ask if the minimum order quantity is 10 per color as last time? Thank you.

アマゾンからの返事はまだありません。
大丈夫です。コピー商品が販売される心配は無いと思います。
すでにリアルショップでの販売をすすめているので、この点は私は心配していません。

21人のセラーは私の卸し先から購入した人たちで、まず問題ないです。
問題は22人目の、アマゾン自身が販売していることです。
誰がアマゾンに卸しているのか、未だにわかりません。おかげでアマゾンのページの編集権がなくなってしまいました。
ただ、アマゾン自身が売り始めてから、非常に売れているようです。しばらく様子見です。

I have not heard from Amazon yet.
It's okay. I do not think there is anything to worry about regarding selling copy goods.
I am already promoting sales at the actual shop, so I am not worried about it at this point.

The 21 sellers are those who purchased from my wholesale. There isn’t any problems with them.
The problem is what the 22nd person sells by Amazon itself.
I do not yet know who is wholesaling to Amazon. Thanks to that, I lost the editorial rights for the Amazon page.
However, since the Amazon itself began to sell it, it seems that it is selling well. We just have to wait-and-see.

thank you for your big, big order!
I will remove Yanka Rupkina LP from the list. I will mail you that one free of charge.
Regarding the weight, this order falls into category 2-5 kilograms and the postage is 34 Euros.
I will also throw some more ex Yugo and Bulgarian records to your parcel for a good measure :-)
Best Regards and thank you again for buying so many records from me!!!

大きな、大きな注文を大変ありがとうございました。
Yanka Rupkina LPはリストから削除しました。無料で郵送いたします。
重量に関しては、この注文はカテゴリー2-5キログラムになり、送料は34ユーロになります。
私はまた、いくつかのより多くの元ユーゴとブルガリアの記録をあなたの小包に投げて、良い尺度を得ます:-)
最高のおじいさんと私から多くのレコードを購入して再びありがとうございました。