[Translation from English to Japanese ] there are scratch on some items?? why like that? i have package good， it i...

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購入した商品に問題がある事をメールした後、返信されてきた内容になります

Original text

there are scratch on some items??
why like that?
i have package good，
it is No reason to like that.
is it Serious?
and how many like that?
if not Serious and is not so many have been scratch ,
can you think ways to Deal with it ?
because you know ,if return back ,
if very trouble,and the shipping is not low too.
i want to know your idea

Translation / Japanese

商品に傷がありますか？
どうしてでしょうか？
丁寧に梱包しましたし、理由がわかりません。
ひどいものですか？
そしていくつの商品がそのような状態ですか？
もし、状態がそこまでひどくなく数も多くなければ、そちらで対処して頂けないですか？
ご存知の通り、返品するのはとても面倒なうえに、送料も安くありません。
お考えを教えてください。

Translation / Japanese

幾つかの商品に傷があるのですか？
なぜそうなってしまったのでしょう。
しっかりと梱包したので、そのようなことになるわけはありません。
深刻な傷があるのですか？
どのくらいの傷がついているのですか？
もしも深刻な傷ではなくそれほどの数がないならば、どうにか納得していただけませんか？
というのも、もしも返却となるととても手間がかかり、返送料も安くはないからです。
お考えをお聞かせください。

Translation / Japanese

商品に擦り傷があるんですか？？
どうしてそんな風になるんですか？
ちゃんと梱包しましたよ。
そんな風になるはずがありません。
ひどい状態ですか？
そしていくつそうなってるんですか？
もし傷が大したことなくて、たくさん擦り傷があるというわけでないのなら、何か対処法を考えられませんか？
なぜなら、分かると思いますが、もし商品にとても問題があり、あなたが返品するとしても、送料も安くないんです。
あなたのアイデアを聞きたいです。