The online marketplace is quickly changing how companies do business. iFixit strives very hard to maintain a quality product and customer experience. A big part of this experience is related to the purchase experience and customer support provided.
Just a reminder that iFixit only offers wholesale discounts to companies for sale in brick and mortar stores, print catalogs, and their own privately owned web domains.
Unauthorized sales on Amazon, eBay, and similar 3rd party sites are creating negative customer service experiences that are reflecting poorly on the overall product line. In addition to this, there are now counterfeit versions of some of our popular products entering the market, making it necessary for us to trace the source of iFixit products sold online.
The knee-jerk reaction to this would be to simply discontinue our wholesale program and only work with our bigger retail chain customers, however we are a small business and love supporting small business, so we are going to try cleaning up our reseller channel instead of simply closing it.
これに対してのお決まりの行動としては、ただ単に我々の大量販売の継続をやめ、より大きな小売店チェーンの顧客とのみ取引をする、ということになるだろうが、我々は小さな会社であり、小さなビジネスを支援することに情熱を注いでいるので、我々の転売チャンネルを単に閉鎖するのではなく、一掃することを試みることにする。
これに対し保守的な反応をとるのであれば、単純に弊社の卸売りプログラムを終了させ、大手小売店の顧客のみ相手にしていれば済むことですが、弊社は小企業であり、小企業のサポートに思い入れがあるので、単に撤退する代わりに再販チャネルを一掃することを試みようとしているのです。
これに対する反射的反応は、弊社の卸売制度を単純に取り止め、そしてより大口の小売り提携顧客様とのみお仕事をさせて頂くといったものになり、自身が小企業であり又小企業を支援することを熱望する弊社としましても、弊社再販業者様のチャンネルを、単に閉鎖する代わりに、削除する処置をとる方向に進んで行くことになるかもしれません。
We expect resellers to be transparent (publicly available phone number, email, and physical address) and easily contacted by the end user with any any questions or support issues. iFixit will continue to provide replacement parts to the reseller or directly to the consumer as requested.
Do not sell discounted product to other resellers who may use 3rd party sites. iFixit will close any wholesale accounts found to be redistributing product below MAP that is winding up in these marketplaces.
Please email your account manager @ifixit.com (or reply all to this email) letting us know all current and proposed sales channels. We will not be shipping any discounted orders until we receive a reply.
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第３パーティーサイトを利用している再販売者には値下げしたものを売らないでください。
Ifixitはこのような市場で繰り広げられているMAPで再度配付されている商品を見つけたら卸売りアカウントを閉めてしまいます。
現在の売り上げと売上計画などをあなたの会計マネージャーにメールで知らせてください。もしくはすべてこのメールに返信してください。
@ifixit.com
返信を受けとるまでは値下げされた注文でも配送はいたしません。
第三者のウェブサイトを利用しているその他の再販業者にはすでに割引が適用となっている製品は販売しないで下さい。iFixitはMAPに満たない製品を再販していることが判明した卸売り口座で、それらのマーケットプレイスで既に業務停止となっているものについては閉鎖します。
御社担当のアカウントマネージャ @ifixit.comまでメールにてご連絡を頂き （あるいはこのメールに返信）、現在提案を受けている販売チャネルを全て教えてください。ご連絡がこちらに到着するまでこちらから割引注文は一切出荷いたしません。
値引き商品を、第3者のサイトで売るかもしれない再販業者に販売してはいけません。iFixitは、これらのマーケットプレイスで決まってくる最低広告価格よりも安く商品を再販している卸売アカウントがあった場合はそのアカウントを閉鎖します。
メールで御社のアカウントマネージャー @ifixit.comへ（もしくはこのメールへの返信でも結構です）、現在お持ちの、またご提案される販売ルートをお知らせください。お返事頂かない限り、値引き商品の発送はいたしておりません。
すみません、訂正です。
「レンガ・モルタルストア」→「実店舗」に訂正ください。失礼いたしました。