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Conyac で依頼された翻訳結果を公開

[日本語から英語への翻訳依頼] この商品は現在日本の通関でストップしています。 DHLヤマトに連絡をしたところ著作権の問題で止まっているようです。 私は該当商品を破棄してすぐこちらに送る...

翻訳依頼文
この商品は現在日本の通関でストップしています。
DHLヤマトに連絡をしたところ著作権の問題で止まっているようです。
私は該当商品を破棄してすぐこちらに送るよう頼んだのですが、NYヤマトから購入店からの連絡も欲しいと言われました。
連絡が無いと絶対送らないと言われています。
大変お手数ですが、もう1ヶ月も商品を受け取れず困っているので連絡していただけないでしょうか？
よろしくお願いいたします。
cuavsfan
cuavsfan さんによる翻訳
This item is currently being held by Japanese customs.
I contacted DHL Yamato and was told it was held due to a copyright issue.
I asked them to send it here, but I was told they wanted to hear from NY Yamato and the store it was purchased from.
They said they will absolutely not send it without hearing from them first.
I'm sorry to inconvenience you, but it has been over a month and I still don't have the item, so could you please contact them?
Thank you very much.

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
192文字
翻訳言語
日本語 → 英語
金額 (スタンダード依頼の場合)
1,728円
翻訳時間
26分
フリーランサー
cuavsfan cuavsfan
Senior
I passed Japanese Language Proficiency Test Level N1 (the highest level) in 2...

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ツアーには多くの方々に参加していただいておりますが、今回のようなケースは初めてのことでした。 今までは特に問題なくお客様に集合場所の情報の提供をしておりましたが、このようなケースが一つとして出ましたので、今後何か対策はしたいと思います。是非、また日本に来ることがあるようでしたら、無料でご参加いただけますのでご連絡ください。私もプログラムに参加できなかったことは非常に残念に思います。ご理解ください。
日本語 → 英語
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日本語 → 英語
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日本語 → 英語
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日本語 → 英語

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Thank you for contacting us.
My name is ◯◯.

I'd like to ask you to fax us your credit card details, currently the details are confirmed through the web. We are unable to confirm the last four digits of your credit card and the address you entered.
Since you have the card with you, would it be possible to send us an image of it or something like that?
Regarding the address, can you confirm that the card is the one that was shipped to me?

If you have any other suggestions please let us know.
Thank you.
日本語 → 英語
I understood your explanation.
However, I do not want to proceed with a refund right away.
I am unable to process a refund until the item is returned by the buyer.
Furthermore, because the return is due to the circumstances of the buyer, I am unable to offer a full refund.
What should be done in the case of a partial refund?
Also, if it isn't done after the refund, I won't be getting shipping fees back, will I?
日本語 → 英語
I am very thankful for your suggestion, but based on the result of discussions within the company it is necessary to check the items and return them to the supplier.
I am sorry to inconvenience you, but I'm hoping you are okay with following my suggestion.
The amount of $658.94 + $50 + the cost you pay for shipping will be returned as soon as we receive the items.
If, upon receipt, it is determined that some of the items are missing we will not be able to process the return, so please take care when packing them.
If this is agreeable to you, I will provide you with our address.
日本語 → 英語
The items you sent to me recently arrived today, and nine of them are clearly different items. This was quite a disappointment.

I was going o contact the customer center directly, but I thought I should contact you first and see where that goes.

Why were there different items in this order?

Rather than return them I'd like to exchange them, and I am hoping to be able to deal with this is a timely manner.

I look forward to your reply.
日本語 → 英語