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Conyac で依頼された翻訳結果を公開

[日本語からネイティブ 英語への翻訳依頼] 時計カテゴリーの出品許可を頂いたのは理解しました。 問題は、その後出品した商品が、商品ページに表示されないという事です。以下の全てのSKUの商品が表示され...

翻訳依頼文
時計カテゴリーの出品許可を頂いたのは理解しました。
問題は、その後出品した商品が、商品ページに表示されないという事です。以下の全てのSKUの商品が表示されていません。その理由を教えてください。

製品ページに表示されていない商品は以下のSKUです。この中には時計カテゴリー以外の商品も含まれています。

強調して言いたい事は、当社が商品を製品ページにリストして販売できる状態にして頂きたいという事です。
その手順を具体的に、明確に提示してください。
cuavsfan
cuavsfan さんによる翻訳
I understand that permission has been obtained for listing in the clock category.
The problem is that the listed items do not appear on the product list. None of the SKUs below show up. Can you let me know why this is?

The items that don't show up on the product page are the ones with the SKUs below. This also includes items not in the clock category.

What I am looking for is having my store's items show up on the product page so that they can be sold.
Can you please let me know exactly what steps I need to take to make that happen?

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
218文字
翻訳言語
日本語 → 英語
金額 (スタンダード依頼の場合)
1,962円
翻訳時間
1日
フリーランサー
cuavsfan cuavsfan
Senior
I passed Japanese Language Proficiency Test Level N1 (the highest level) in 2...

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日本語 → 英語
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Thank you for contacting us.
My name is ◯◯.

I'd like to ask you to fax us your credit card details, currently the details are confirmed through the web. We are unable to confirm the last four digits of your credit card and the address you entered.
Since you have the card with you, would it be possible to send us an image of it or something like that?
Regarding the address, can you confirm that the card is the one that was shipped to me?

If you have any other suggestions please let us know.
Thank you.
日本語 → 英語
I understood your explanation.
However, I do not want to proceed with a refund right away.
I am unable to process a refund until the item is returned by the buyer.
Furthermore, because the return is due to the circumstances of the buyer, I am unable to offer a full refund.
What should be done in the case of a partial refund?
Also, if it isn't done after the refund, I won't be getting shipping fees back, will I?
日本語 → 英語
I am very thankful for your suggestion, but based on the result of discussions within the company it is necessary to check the items and return them to the supplier.
I am sorry to inconvenience you, but I'm hoping you are okay with following my suggestion.
The amount of $658.94 + $50 + the cost you pay for shipping will be returned as soon as we receive the items.
If, upon receipt, it is determined that some of the items are missing we will not be able to process the return, so please take care when packing them.
If this is agreeable to you, I will provide you with our address.
日本語 → 英語
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Why were there different items in this order?

Rather than return them I'd like to exchange them, and I am hoping to be able to deal with this is a timely manner.

I look forward to your reply.
日本語 → 英語