Angel Gomez (tenshi16) — Translations

あなたの説明だと返金は3-5営業日のうちに行われるとのことだが、

最初のオーダーは10月19日、オーダーナンバー 00784471の分ですが、
この分の返金も、いまだにないので困っています。

返金がない理由はデビッドカードを使ったためですか？
もしそれが原因だとしたら、すぐに手配してください。

それと、カード会社に問い合わせたが、カード自体は正常で問題ないと言われた。
今回なぜ決済エラーになるのかを知りたい。
そして、エラーにならないように買うためにはどうしたらいいかを教えてほしい。

With your explanation, the repayment will be done within 3 to five business day.

The first order was sone on October 19th, as for the order number is 00784471, the repayment
hasn't been done yet so I'm worried.

Is the reason that the repayment hasn't been done because a debit card was used?
If that is the cause, please let me do the arrangements right away.

Also, I asked the card company and they said there are no problems with the card itself.
I would like to know why there was a payment error this time.
Also, I would like to know what to do to avoid errors when purchasing.

当日ケンタというものが御社に参りますので宜しくお願いします。

On the appointed day someone called Kenta will visit your company so we appreciate your cooperation.

ご返信ありがとうございます。
アドバイスありがとうございます。もちろんオンラインからスタート致しますが、無事に化粧品の輸入の許可が国からおりれば、小売もスタートする構想は考えています。日本では石鹸や化粧品の輸入をするのがとても難易度が高く、今それに向けて動いています。
それが終われば良い報告が出来ると思います。

Thank you for your reply.
Thank you very much for your advice. Of course, I will start online but if I am thinking about also starting with retail sales if the cosmetics importations permission is safely settled from the country. In Japan, the degree of difficulty to import soap and cosmetics is very high and I am working right now towards that.
If that is finished, I think I can provide a good report.

中国における貴社商標の不正登録について、中国の事情に詳しいA弁理士事務所に調査を依頼しました。彼らの調査によると、申請は一旦拒否され、現在は再審査中になっているとの事です。再審査については、通常6ヶ月ほどで終わるそうですので、近いうちに結果が分かると思います。

Regarding the unfair registration of your company's trademark in China, I requested an investigation to a patent attorney office A with the detailed information of China's situation. According to their investigation, the request was rejected temporarily, and currently is being re-examined. The re-examination will be over probably around 6 months so I think that we will have the results soon.

今回の登録申請が拒否されることを願っていますが、A事務所が言うには、たとえ今回の再審査で再び登録拒否されたとしても、今度はロゴマークのみを切り取って登録申請したり、別の人が新たに登録を申請する事もあるそうです。そのような不正を防止するために、貴社の方で正式な商標登録申請をしてみてはいかがでしょうか？もしかしたら現在再審査中の案件にも貴社に有利に働くかもしれません。

This time I asked for the registration request to be rejected but the A office says that, even if this time's re-examination is once again rejected, this time only the logo mark can be cut off and registered that way or that a new person can do the registration request again. In order to prevent an unfairness like that, what about if someone on your company does the trademark registration request? Maybe in the re-examination, your company will have an advantage and it will work.

銘板のCADデータですが、我々もA社に製作を依頼をしているため、CADデータを持っていません。もし銘板の再製作を行うなら、図面を訂正し、A社に発注をしますが、いかがいたしますか？費用・コストについては追ってご連絡致します。

（今回は外注のため弊社でCADデータを持っていませんでしたが、内製であってもCADデータは一切提出できないという会社方針のため、CADデータでお渡しすることは難しいです。）

弊社標準の設計は11/10まで、ASMEの設計は10/17までを目処に回答致します。

Regarding the data of CAD's nameplate, we do not have it because we also requested the production to company A. If the nameplate is remanufactured, we will make the corrections to the drawing and order it to the company A but are you okay with this? We will contact you, later on, to inform about the expenses and cost.

(Because this time it was an outside order, our company does not have the CAD data but even if it was an in-house production, our company has a policy so we wouldn't be able to present all the CAD data, it would have been difficult to give it to you.)

We will fulfill the goal with the design of our company's standards, until 11/10 and the ASME design, until 10/17.

再送金お願いします。
再度、受取人情報のPDFを送ります。この宛先通りに送金してください。
頂いた送金情報には、送金の宛先が会社名"XXX"になっていますが
私の個人宛”XXX”にしてください。
送金先の口座は私の個人名義です。
また再度確認になりますが、シティバンクは受け取り銀行ではありません。
中継銀行です。受け取り銀行はXXXです。


お返事がないのですが、購入金額に問題がありましたか？
もしあるのなら最小オーダーの金額を教えていただけますか？
また他の問題でしょうか？

Please send the money again.
I will send you the PDF with the recipient's information again. Please send the money to that address.
As for the received sending information, the address for it is "XXX" company but
please change it to my personal address "XXX".
The account's remittee is mine.
Also, it will need another check but, the receipt bank is not City Bank.
It is an intermediary bank. The receipt bank is XXX.

There is no response but, was there a problem with the amount of money in purchases?
If that's the case, could you please tell me the smallest amount of an order?
Or is it another problem?

海外に住んでいたり、あまり会うことができない友人との近況報告のためにこれを利用しています。すぐ会えたり近くに住んでいる方は、直接電話かメールをください。

I'm living abroad so I am using this to get in touch with friends that I haven't been able to meet and for recent information. Please send an e-mail or give me a phone call if you're living close.

こんにちは。
ご連絡くださりありがとうございます。

かしこまりました、商品は返送しなくて結構です。商品代金を全額返金させていただきます。
今回の件で当店は非常に反省しております。大変申し訳ございませんでした。
また、このメールで今回の件についての問題は解消させていただきたいのですがご了承していただけますでしょうか？
ご了承いただける場合は、このメールに返信をお願い致します。

改めまして、この度は申し訳ございませんでした。

Hello.
Thank you very much for your message.

Understood, it's not necessary to send back the articles. I will repay the full amount of the articles price.
Regarding this matter, our store is very much reflecting about it. Our deepest apologies.
Also, with this e-mail we would like to clear the problem caused, could we get your understanding?
If you do we would like you to reply to this e-mail.

Once again, we are very sorry for the problems caused.

確認したところスタッフのミスで、追跡番号無で発送してしまったことが分かりました。ご存じかもしれませんが生憎日本から貴国への郵便事情は大変悪く、追跡番号を付けても仕組上追跡が出来ません。最近も悪化の傾向にあります。これまで貴国や近隣国へ何度か発送しましたが、最も早く確実なEMSでも到着に数か月要したり、返送されて来ることもありました。貴国へ到着後の配送はこちらでどうすることも出来ません。今回お待たせしてしまっていることから、同じ商品を再度送るか、返金かどちらかで対応したいです。

After the confirmation, we understood that because of an error of the staff it was sent without a tracking number. I think you know this but unfortunately, the situation of the postal service from Japan to your country is very bad so even if we attach a tracking number it can't be tracked. Recently there is a tendency of aggravation of it. Until now we have tried several times to send it to your country and to a country nearby but with the fastest way to confirm it, which is EMS, it will still take several months for the arrival and there were also case when it was sent back. We cannot make the delivery after it arrives at your country. We made you wait this time so we want to help you, whether you want the same product to be sent again or if you would like to have your money back.

ご連絡をありがとうございます。
申し訳ありませんが、間違って２回申し込んでしまいました。

$97のコースを申し込んだ時、メールが届かなかったので、
$147のコースの方も申し込んでしまいました。
その後、$97の方のメールが届いてログインできました。
そちらのアカウントでコースを受講しています。

$147の方はメールが届かなかったので、受講しておりません。

大変お手数ですが$147の方はキャンセルをお願いいたします。

素敵な講座を本当にありがとうございます。
どうぞよろしくお願いいたします。

Thank you for your message.
I am sorry but I made a mistake and applied twice.

When I applied for the $97 course I didn't receive the email so I also applied for the $147 course.
After that, I received the $97 email and I was able to log in.
I am taking the lectures with that account.

I haven't received the $147 email so I am not taking the lectures.

I know it is a lot of trouble but I would like to cancel the $147 one.

Thank you for the great lectureship.
I will count on you from now on.

貴方の購入後、もし在庫が無ければ私は貴方にキャンセルをお願いします、という事です。

If there is no stock available after your purchase then I would request you to cancel it.

現在、翻訳の依頼をしているので、時間はかかると思います。

また連絡しますので、お待ちください。

あなたは、その教材の著者ですか？

プロフィールやこれまでの実績など、私にできる限り詳細を教えてください。

Right now I am doing a translation commission so I think it will take some time.

I will contact you another time so please wait.

Are you the author of those teaching materials?

Could you please tell me the details of the profile and the achievements until now as soon as you can?

商品の購入について

ぜひこれから商品を購入したいです。

今後あなたのお店でたくさん買い物をしたいのですが、
VIPディスカウントを受ける条件はありますか？
あれば教えてください。

Regarding the purchase of articles.

I certainly would like to purchase the articles from now on.

I want to purchase things from your store from now on but are there any conditions to receive a VIP discount?
If there are please tell me.

Dear

添付した画像の商品は御社の正規品として販売されていますでしょうか？
また、もし販売が可能であれば購入の仕方を教えていただけますでしょうか？

スウェット・パーカーの色も御社のオフィシャルサイトではグレーとブラックのみですが画像の様なホワイトカラーも購入したいと思います。

必ず御社の売上に貢献致しますので、良いご回答が得られれば誠に幸いです。

ご返信心よりお待ちしております。

Kotaro　Kato

Dear

Are the articles shown in the attached picture being sold as a regular item of your company?
Also, if it is possible to sell it could you please tell me how to purchase it?

The color of the sweat parka in the official site of your company is only gray-black but I would like to purchase a white-collar one as can be seen in the picture.

I certainly would like to contribute to the sales of your company so I'll be glad if I could get a favorable reply.

I will be waiting for your reply.

Kotaro Kato

私はこの商品をフロリダにあります転送会社を経由して日本へ送る予定でした。しかしこの商品は法律上日本へは発送できないと転送会社より連絡がありました。商品は未使用・未開封の状態です。申し訳ありませんが、商品を全て返品しますので商品代金を返金していただけますでしょうか。お返事お待ちしています。

I had arrangements to send this product to Japan using a shipping company that is in Florida. However, there was a message from Japan saying that this product couldn't be sent because of legal matters. The product is unused and unopened. I am very sorry but I will have to return all the products so could you please make the repayment of the products?. I will be waiting for your reply.

前述のように、今回のトラブルは大量の商品をファイルを使ってアップロードテストを行ってしまったことにより起こりました。
販売する意図の無いものは高額な価格にしてお客様が購入しないようにと配慮しましたが、それが間違いのもとでした。先程全ての商品リストを見直し、不要なものは削除しました。

以後このような販売意図の無い出品は決してしませんので、トラブルやブランドオーナーの権利を侵害するようなことは起こりません。

As it was mentioned before, the trouble this time was caused because a file for large quantities of articles was uploaded.
I changed the price to a large sum of money to the articles that are not intended for sale so the clients don't buy it but it was a mistake.
I reviewed all the articles from the list a while ago and deleted the unnecessary ones.

After this, the articles that are not intended for sale will never be exhibited so there won't be any problems o brand owner's right violation.

この度はご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今回のトラブルは出品ファイルを使ったアップロードのテストをし、その後商品を削除せずそのまま放置したことによって起こりました。
実際に販売をしたことはなく、ブランドオーナーに損害は与えていません。出品商品の見直しをしました。該当商品及び、現状販売する予定のないすべての商品を削除しました。今後このようなトラブルは起こしません。宜しくお願いいたします。

I am very sorry for causing you problems this time.
The trouble this time was caused because the uploaded text for the filed exhibit was used and was left as it is after deleting the article.
It wasn't actually being sold, and it isn't a loss for the brand owner. I made a revision for the article exhibited. I deleted that product and all the products that are not scheduled for sale. There won't be more troubles like this from now on. Thank you for your comprehension

大変遅くなり、申し訳ございません。
個数が多かっただけでなくて、最近とても忙しくて、他にやることが沢山ありましたため、遅れてしまいました。

添付のエクセルが商品番号毎の希望購入個数のリストです。お見積もりをお願い致します。

これらの商品は、継続的な需要があるので、あなたから継続的に買いたいと思っています。もちろん購入数も増やしていきたいと思っています。

宜しくお願い致します。

I am deeply sorry for taking so long.
I took so long because there are too many articles and lately I've been very busy and there are a lot of other things I have to do.

On the attached excel file there is the list with the number of articles you wish to purchase along with each item number. I count with you for the estimation.

These articles are in continuous demand so it would like to keep purchasing them from you. Of course, I am also thinking about increasing the number of orders.

Thank you very much.

こんにちわ

この度は、私達のアイテムを購入頂き有り難うございます。

この夏、事故に巻き込まれ1月ほど入院しており発送が遅れたことをお詫びします。

アイテムは手元にあります。

明日、または明後日には必ず発送させて頂きます。

発送後、再度連絡させて頂きます。

有り難う
敬具


本日、御購入頂いたアイテムを発送したことをお知らせします。

追跡番号は以下になります。

また、以下のサイトでアイテムの状況が確認できます。

お手元に届きましたら、お知らせ頂ければ幸いです。

Hello.

Thank you for purchasing our item this time.

I apologize for the late response due to being hospitalized for around a month because of an accident this summer.

I have the item with me.

I will certainly send it tomorrow or the day after tomorrow.

I will contact you again after sending it.

Thank you.
Sincerely yours.

I am notifying you that today the item you purchased has been sent.

The tracking number is the following.

Also, you can confirm the status of the item in the site below.

When you receive it I'll be glad to hear from you.