ラース (junti) — Translations

いつ発送して頂けますか？？振込は完了しているので
発送後追跡番号を教えてください｡あと割れ物ですのでしっかりと梱包をお願いします｡

Wann verschicken Sie die Ware?
Die Überweisung ist abgeschlossen. Schicken Sie mir nach dem Versand bitte die Sendungsverfolgungsnummer. Außerdem bitte ich Sie, die Ware gut zu verpacken, da sie zerbrechlich ist.

点灯はちゃんとしますか??

Leuchtet es richtig?

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
あなたにご迷惑をかけて本当にすみません。
私はしっかり見えやすいところに請求書を貼りました。
ひょっとしたら配送中に剥がれたのかもしれません。
再発防止につとめます。
良い一日を！

Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut mir wirklich Leid, dass ich Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet habe.
Ich habe die Rechnung gut sichtbar an die Außenseite geklebt.
Möglicherweise hat sie sich während des Transportes gelöst.
Ich sorge dafür, dass so etwas nicht erneut vorkommt.
Noch einen schönen Tag wünscht, [名前を入れてください].

ご連絡ありがとうございます。*^_^*
資料をPDFでお願いできますでしょうか？
また念の為、メールで関税額を教えてください。
すぐに手続きします。「
良い一日を！

Vielen Dank für die Nachricht. :-)
Wäre es möglich, dass Sie mir die Unterlagen per PDF schicken?
Könnten Sie mir zur Sicherheit noch den Zollbetrag per Mail mitteilen?
Ich bearbeite die Formalitäten sofort.
Noch einen schönen Tag!

こんにちは。
この商品の在庫はありますか？

・商品名

・ＵＲＬ

・カラー


納期を教えてください。よろしくお願い致します。
至急返信をください。

Guten Tag.
Haben Sie die folgenden Waren auf Lager?

- Name der Ware

- URL

- Farbe

Bitte teilen Sie mir die Lieferungsdauer mit. Vielen Dank im Vorraus.
Ich bitte um schnelle Antwort.

商品を出荷の際に検品しましたが、商品の破損があることがわかりました。
残念ながら出荷できる状態ではありません。
今は在庫がこれしかありません。
あなたのお力になれずに申し訳ありません。
私は以下の項目を提案致します。

①キャンセル連絡を頂いた後に全額返金
②お客様側できゃんせル手続き

ご注文キャンセル手続きにおきましては、ご注文者様管理画面の、注文履歴から当該商品のページ右にあります
”キャンセルリクエスト”というボタンをクリックし、キャンセル申請を行って頂ければ幸いです。

良い一日を！

Als ich die Ware losschicken wollte und eine letzte Überprüfung durchgeführt habe ist mir eine Beschädigung der Ware aufgefallen.
Leider kann ich die Ware Ihnen so nicht versenden.
Momentan habe ich nur das eine Stück auf Lager.
Es tut mir Leid, dass ich Ihnen nicht helfen kann.
Ich schlage folgendes vor:

1. Ich zahle Ihnen den gesamten Warenbetrag zurück, wenn die Bestellung storniert wird
2. Stornierungsverfahren von Ihnen aus

Um die Bestellung zu stornieren müssen Sie bitte auf Ihrem Bestellungsverwaltung die Bestellungsübersicht aufsuchen und bei der entsprechenden Warenseite rechts oben "Bestellung stornieren" auswählen und das Stornierungsformular ausfülen.

Ich wünsche noch einen guten Tag!

こんにちは。
請求書をお送り致しますのでよろしくお願いいたします。
関税は税関でランダムにチェックされるため、事前には発生するかわかりません。
関税は全額返金しますのでご安心ください。
関税の請求書をメールで送ってください。
確認後に手続きをします。


②ご連絡ありがとうございます。
請求書をお送りいたします。
関税につきましてはまずはお客様でお支払ください。後日、関税の請求書をメールで送っていただければ関税全額返金いたしますのでご安心ください。

Guten Tag.
Ich schicke Ihnen die Rechnung und bitte um Bezahlung.
Da Zollgebühren nur zufällig vom Zoll berechnet werden lassen sich diese im Vorraus nicht erkennen.
Ich werde Ihnen aber die Zollgebühren vollständig zurückzahlen, machen Sie sich darum bitte keine Sorgen.
Schicken Sie mir die Rechnung des Zolls bitte per eMail.
Nachdem ich die Rechnung überprüft habe, lasse ich Ihnen den Betrag zukommen.

②Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich schicke Ihnen die Rechnung.
Bitte zahlen Sie die Zollgebühren vorerst selbst. Wenn Sie mir darauf folgend die Rechnung der Zollgebühren per eMail schicken, werde ich Ihnen den Betrag für die Zollgebühren zurückerstatten. Seien Sie unbesorgt.

どうしてもあなたの返信を待てなかったので再び送ります。
ご存知とは思いますがこれは希少な品です。
あなたの他の物も入札を考えているがこの品だけは100EUR以上になっても必ず落札したい。
日本からの入札を許可してもらえますか？
それか"buyer requirements exemption list”に私のIDを入力して下さい。
早く入札に参加したいのでとても焦ってます。
送料の件、私も少し調べました。
DHLの軽量小包は2kgまで15.90EUR
もちろんその他の手数料を加えてください。

Ich kann nicht weiter auf Ihre Antwort warten, weshalb ich mich erneut melde.
Ich denke sie wissen es selbst, aber es handelt sich um sehr rare Ware.
Ich interessiere mich auch für weitere Ihrer Angebote, allerdings würde ich diese Ware hier auch bei einem Preis über 100€ gerne ersteigern.
Könnten Sie das Bieten aus Japan erlauben?
Dafür müssten Sie meine ID bei "buyer requirements exemption list” eintragen.
Ich würde sehr gerne so bald wie möglich beginnen zu bieten, weshalb ich so ungeduldig bin.
Wegen den Versandkosten habe ich mich auch ein wenig informiert.
Über DHL könnte man ein Päckchen bis 2kg für 15.90€ versenden.
Natürlich können Sie weitere Gebühren auf meine Rechnung schreiben.

こんにちは。

何日も前に入金したのですが、

商品が届きません。

早く送ってもらえますか？

至急返事をください。

Guten Tag.

Ich habe das Geld schon vor vielen Tagen überwiesen, die Ware ist jedoch noch nicht da.

Könnten Sie die Ware bitte schleunigst verschicken?

Ich bitte um schnelle Antwort.

２つのランプの状態についてお尋ねしますが、ひびが入っていたり欠けていたりしませんか？２つ同梱しても送料は45€で発送可能ですか？

Ich möchte mich über den Zustand der beiden Lampen informieren. Haben die Lampen irgendwelche Risse oder andere Mängel? Wäre es möglich beide Lampen zusammen zu packen und für 45€ zu versenden?

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返金についての規約事項

※返品された商品が未開封、未使用の場合※
購入者様都合での返品
送料を含めた販売額の30%を返品手数料としお支払いいただきます。
又、返品送料とその他の各種手数料や関税についても、全額購入者様の負担になります。

※返品された商品にあきらかな使用感が認められる場合※
送料を含めた販売額の70%の返品手数料を申し受けます。

著しい汚れや欠損、欠品がある場合
原則として、返金に応じられません。

上記の規約事項に了解してもらい、返品処理の手続きをお願い致します。

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Bestimmungen zur Rückzahlung

*Für den Fall, dass die zurückgesendete Ware ungeöffnet und unbenutzt ist*
Rücksendung der Ware durch den Käufer
Wir behalten uns 30% des Verkaufspreises inklusive Versandkosten als Gebühr für die Rücksendung ein.
Desweiteren müssen die Versandkosten für die Rücksendung sowie andere anfallende Kosten wie Zoll vom Käufer übernommen werden.

*Für den Fall, dass die zurückgesendete Ware eindeutige Spuren einer Benutzung aufweist*
Wir behalten uns 70% des Verkaufspreises inklusive Versandkosten als Gebühr für die Rücksendung ein.

Bei auffallender Beschmutzung, Beschädigung oder Fehlern von Teilen findet grundsätzlich keine Rückzahlung statt.

Wir bitten um Inkenntnisnahme der oben genannten Bestimmungen und bitten um die Durchführung der Rücksendung.

50?を超える価格のアイテムは追跡可能な輸送サービスにて返品されなければなりません。
100?以上の価格は、荷物に輸送保険を掛けてください。又、受取りサインの必要な輸送サービスで返品してください。
返品の際は、必ずあなたの国の郵便局の迅速サービスを使用してください。
上記理由
船便を使用すると、返品までに約2ヶ月時間を有します。
その為、30日以内に販売店に返品商品が到着しない為です。
お客様へアイテムが到着日から30日を過ぎたアイテムは返品と返金を受付できませんのでご了解下さい。

Bei Waren im Wert von über 50€ muss die Ware mit einem Versandservice, welcher eine Tracking-Nummer zur Verfügung stellt verschickt werden.
Bitte schließen Sie eine Versandversicherung beim Versand von Waren im Wert über 100€ ab. Außerdem ist es bei Waren über 100€ möglich die Ware per Einschreiben zu versenden (persönliche Übergabe).
Verwenden Sie für die Rücksendung bitte den Express-Service Ihrer Post.
Grund dafür ist folgender:
Beim Schiffversand kommt es zu Versanddauern von ca. 2 Monaten.
Aus diesem Grund kommt die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen bei uns an.
Wenn die Ware nicht innerhalb von 30 Tagen nach der Ankunft bei Ihnen bei uns eintrifft ist eine Rückzahlung nicht möglich.

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販売店都合での返品の場合

販売店に比がある場合の返品のみ、返品の為に支払う送料、その他の手数料を販売店が負担します。

購入者様都合の返品の場合

購入者様都合での返品の場合、出荷されたアイテムの返品に関する送料および手数料は、購入者様の負担です。
又、返品期日はアイテム到着後から30日以内となります。
「着払い」を指定して返品された場合は、返金額から送料を差し引きます。

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Rücksendung durch Umstände des Verkäufers

Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, die vom Verkäufer aufgefordert wird werden die entsprechenden Versandkosten und zusätzliche Gebühren vom Verkäufer getragen.

Rücksendung durch Umstände des Käufers

Wenn es sich um eine Rücksendung handelt, die vom Käufer gewünscht wird müssen die entsprechenden Versandkosten und zusätzliche Gebühren vom Käufer getragen werden.
Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab der Ankunft beim Käufer.
Bei einer Rücksendung per Nachname werden die entsprechenden Gebühren vom Rückzahlungsbetrag abgebucht.

返品にかかわる当店規定

今回お客様より返品依頼があった商品についてですが、返品規定に沿って返品をうけつけます。


1・返品したい商品の確認
2・当店までの返品方法の確認
3・実際の商品返品
上記項目が、購入者様に行っていただく項目。

以下項目は、販売店側が行う項目になります。
4・返品商品の到着
5・製品の状態チェック。(破損・汚損箇所・欠品が無いか確認作業)
6・上記の確認が取れた場合、当店規定による払い戻しの開始。

以下当店の返品と返金の規約詳細になります。
必ず確認して下さい。

Bestimmungen zur Warenrücksendung

Entsprechend Ihrer Anfrage zur Warenrücksendung bitten wir Sie sich nach unseren Bestimmungen zu richten.

1. Bestätigung der Ware, die sie zurückschicken möchten
2. Bestätigung der Versandmethode
3. Zurücksendung der Ware
Die oben genannten Punkte liegen in der Verantwortung des Käufers.

Die folgenden Punkte werden von uns übernommen.
4. Ankunft der zurückgesendeten Ware
5. Prüfung des Zustands der Ware. (Schade, Verschmutzung, Fehlen von Teilen)
6. Nach Bestätigung des oben genannten Zustandes beginnen wir die Rückzahlung nach den Bestimmungen unserer Firma.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und Inkenntnisnahme unserer Bestimmungen zur Warenrücksendung.

現在我々は二度とミスが起こらない様に、リスト管理者を2人に増やして
ダブルのリストチェックを行っています。
この為、今後は上記のミスは起きないと断言できます。
我々は現在、顧客の信頼回復に向けて、良品の販売をしています。
出荷期日も守り出荷しています。

私は今回amazon関係者の方々と、顧客に迷惑をかけてしまいました。
ほんとに申し訳ない事をしたと反省しています。

私達はまだまだ販売を続けていきたいと思っています。
どうか、販売停止を解除して、再販売の権限を与えてもらえないでしょうか？

Derzeit haben wir zwei weitere Listenverwalter eingestellt und führen doppelte Checks der Liste durch, um erneute Fehler zu vermeiden.
Deshalb können wir versprechen, dass die oben beschriebenen Fehler nicht erneut vorkommen werden.
Wir sind dabei das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen und verkaufen ausschließlich Ware von hoher Qualität.
Auch werden wir die Versandfrist einhalten und rechtzeitig die Ware verschicken.

Es tut mir aufrichtig Leid, dass ich sowohl den Mitarbeitern von Amazon als auch den Kunden Umstände bereitet habe. Ich sorge dafür, dass es nicht wieder vorkommt.

Wir möchten gerne den Verkauf unserer Waren fortsetzen.
Ist es irgendwie möglich, dass Sie den Verkaufshalt aufheben und es uns erneut ermöglichen unsere Waren zu verkaufen?

私達のアカウントのODRが悪化した原因ですが、2013年7月に受注された
商品の価格を間違えて表示して出品してしまった。
その為、注文を受けたが顧客に商品を配送する事が
できなかった。
その為に我々は悪い評価を受けてしまった。
顧客には謝罪をしましたが、受け入れてもらえませんでした。
上記のミスが起きてしまった原因ですが、
製品をリストに記載する時、一人の作業者しか
リストをチェックしていなかった。
このため、この作業者がミスをした事に気付かずに
間違った価格の製品がリストに記載されてしまった。

Der Grund für diesen Anstieg ist folgender: Wir haben den Preis von Waren, deren Bestellung wir im Juli 2013 aufgenommen haben versehentlich falsch angegeben gehabt.
Aus diesem Grund war es uns nicht möglich den Kunden, die die Ware zu jenem Preis bestellt haben, die Ware auszuliefern.
Aus diesem Grund haben wie leider schlechte Wertungen erhalten.
Wir haben uns zwar bei den Kunden entschuldigt, diese wurden jedoch kaum angenommen.
Zum Grund des oben genannten Fehlers lässt sich sagen, dass nur ein Mitarbeiter dafür zuständig war die Warenliste beim Einstellen zu prüfen.
Es ist dem Mitarbeiter nicht aufgefallen, dass er einen Fehler gemacht hat und der falsche Warenpreis wurde eingestellt.

アマゾンヨーロッパサービス各位
担当者様

こんにちわ。
私は日本のセラーの高橋と申します。
この度はご連絡ありがとうございます。


今回連絡を受けた内容ですが、
私達の販売権限が一時停止されました。
私達は販売停止の原因をさぐりました。
現在私のアカウントのODRですが、1％未満に
対して33.33%と大幅に高い数字になっている事を確認しました。
今回販売中止を受けたのは、これが原因だと私達は認識しました。

Sehr geehrte Verantwortliche des Service von Amazon Europa,

Guten Tag.
Mein Name ist Takahashi und ich bin Verkäufer aus Japan.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.

Bezüglich der Nachricht die wir erhalten haben, haben wir festgestellt, dass wir derzeit keine Rechte zum Verkauf haben.
Wir haben daraufhin den Grund des Verkaufhalts überprüft.
Obwohl die Order defect rate (ODR) unseres Accounts eigentlich unter einem Prozent beträgt ist uns aufgefallen, dass die Zahl auf 33.33% angestiegen ist.
Wir gehen davon aus, dass dieser Anstieg der Grund des Verkaufhalts ist.

こんにちわ
この度は、配達が遅れており誠に申し訳ございません。
私は配達状況を確認しました。
URL
私は荷物が今どこにあるのか郵便局に調査を依頼しました。

あなたの国では、DHLが配達しています。
一度DHLへ連絡して確認してもらえますか？

もう少しお待ちください。
私はあなたを満足させるために最善を尽くすことを約束いたします。
ご不明な点があればお問い合わせください。

Guten Tag,
ich entschuldige mich aufrichtig dafür, dass der Versand Ihrer Ware sich verspätet hat.
Ich habe den Versandstatus überprüft.
URL
Ich habe eine Nachforschung über den Aufenthalt des Pakets bei der Post in Auftraug gegeben.

In Deutschland ist DHL für den Versand der Ware verantwortlich.
Wäre es möglich, dass sie versuchen DHL zu kontaktieren und nach der Ware fragen?

Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Ich verspreche Ihnen, mein Bestes zu geben um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu erhalten.
Kontaktieren Sie mich jederzeit, wenn es Unklarheiten gibt.

私はバイヤーから以下の要請を受けています。
しかし、購入履歴を確認しましたが私はPilot Capless Decimo Fountain Pen - 18K Gold Fine Nib - Pearl Whiteの注文は受けていません。
バイヤーのそのことを連絡していますが要求が強くなっています。

バイヤーへＢからそのことを連絡して頂けないでしょうか？
私が連絡しても信用してもらえないようです。
どうぞよろしくおねがいします。

Ich habe vom Kaeufer die unten dargestellte Bestellung erhalten.
Eine Prüfung der Bestellungshistorie zeigt, dass ich keine Bestellung für "Pilot Capless Decimo Fountain Pen - 18K Gold Fine Nib - Pearl White" erhalten habe.
Ich habe den Käufer über diese Fakten benachrichtigt, allerdings sind die Forderungen von Seiten des Käufers sehr bestimmend.

Könnten Sie (B) den Käufer zu dieser Angelegenheit kontaktieren?
Ich kann das Vertrauen des Käufers anscheinend nicht gewinnen.
Vielen Dank im Vorraus.

ご購入有難うございます。

こちらの商品は、日本から発送される為、税関等の通過のため２週間以上お手元に届くまで
日数がかかる場合がございます。
お急ぎの場合は、キャンセルも可能ですので、その際はお申し付け下さい。

尚、国際輸送に関してかかる関税は到着時点まで分からないため一時お客様負担となります。
当店にご連絡頂きましたら、その分をamazonのシステム経由で商品代金からご返金しております。

それでは発送が済みましたらまたご連絡致します。

Vielen Dank für Ihren Einkauf.

Die Ware wird direkt aus Japan verschickt, wieso es durch Prüfung bei Zoll und ähnlichem dazu kommen kann, dass es über 2 Wochen dauert, bis die Ware sie erreicht.
Falls der Erhalt der Ware eilt ist es auch möglich die Bestellung zu stornieren. Geben Sie mir für diesen Fall bitte Bescheid.

Die Zollkosten die bei internationalem Versand entstehen sind nicht vorher abzusehen, weshalb die Kosten vorerst Sie als Kunde übernehmen müssen. Wenn Sie uns jedoch im Anschluss Bescheid geben, würden wir die Kosten über das System von Amazon rückerstatten.

Ich gebe Ihnen erneut Bescheid, wenn die Ware in den Versand gegangen ist.