ayunemo — Translations

あなたが仰った通り、合計金額をそのまま書くと関税が高くなるリスクが高まります。

ですので、私は今回の申告価格を$10と記載しました。
かなり安い金額ですので、関税が請求される可能性は低いですが、
もし請求された際は私がお詫びとして負担しますのでご連絡下さい。

ただし、これは今回限りです。
もし次回以降にお取引する場合は私は正確な金額を申告しますし、
関税は負担しません。
また、次回以降は商品はなるべく早く発送するようにしますのでご安心下さい。
今回はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

If I put down the total amount on the shipping invoice as you said, the customs will most likely be higher.

Therefore I put down $10.
It is very low so you will probably not have to pay for the customs, but if you are still chaged, I will pay for the customs.

However, this is the only and last time I do this.
For future transactions, I will declare the correct amount and will not be responsible for any customs fees.
Also I will try to ship items as fast as I can.
Thank you.

いいえ、その値段では他店の方が安いです。
注文はキャンセルしてください。

No, it is more expensive than other store.
Please cancel the order.

配送先がブラジルのため多くの時間がかかりましたが
商品が届いたというコメントが顧客から来ました。
確認ください。
よろしくお願いします。

長い時間おまたせしてしまい誠に申し訳ございません。
商品が無事に届いて良かったです。

Although it took a while as it was shipped to Brazil,
we heard from a customer that it was delivered.
Please confirm.

We apologize for making you wait for a long time.
We are glad to hear that you received the product.

商品がこちらに戻っていないため完全な返金ができません。
よろしくお願いします。

商品についてはこちらで配送させていただきましたが住所不定で戻ってきてしまいました。
送料分を差し引いた額を返金致します。

商品の配送先がブラジルのため紛失の可能性が多いにあります。
今回返金対応をさせて頂きます。

商品についてはAIR便で配送いたしました。
こちらで調査請求を出し商品を探します。

Please note that we have not received the product back yet so we cannot issue a full refund.

We did ship the product but it was returned back to us due to no fixed address.
We will refund the full price minus shipping cost.

The shipping address was Brazil so it is most likely to be lost.
We will issue a refund for this time.

The product was shipped by air mail.
We will request an investigation to locate the product.

"この商品は日本から配送されます。
商品については7日から22日までに届きます。
場合によっては関税等が掛かる可能性もあるため価格を安価に抑えてります。
よろしくお願いします。"

This product will be shipped from Japan.
It will be delivered between 7th and 22nd.
In some cases it may be subject to customs and import tax so we provide the product for low price.
Thank you.

昨日はお電話いただきありがとうございました。夜の9時半をすぎていたので、既に事務所を離れていました。ですのでPCを起動できない状態でしたのでメールを送るようお願いいたしました。
私は英語が苦手ですので、あなたの言うことを正しく聞き取ることが出来ません。メールでやりとりしたほうが確実で、取引内容に間違いが無いと思います。
もちろん電話で話すことはまったく問題ありませんが、その後にメールで再確認していただくと助かります。
ご不便をお掛け増しますがよろしくお願いします。

Thank you for your phone call yesterday. It was already past 9:30 at night and I left the office already. I could not start my computer so I asked you to send me an email.
I am not good at English so I am unable to comprehend what you speak. It is probably better to communicate by emails to be certain about the business.
Of course it is no problem to talk on the phone but it helps me if you send me an email afterward to confirm what we discussed on the phone.
I hope I'm not causing you inconveniences.
Thank you.

申し訳ありません。
商品説明文を誤って記載してしましました。
10ドル返金するので許してもらえませんか？

I am sorry.
There was an error in the description of the auction.
I will refund you $10. Could you forgive me?

たった今、あなたのペイパルアドレス宛てにemsで発送してきたところです。
その住所は下記のとおりです。


もう発送してしまったのですが、この住所は違っているのでしょうか？
お知らせください。よろしくお願いします。

I have just sent the package to your Paypal address by EMS.
The address is as follows:

The shipping is complete, but is this address incorrect?
Please let me know. Thank you.

THE CMtonで傷がいくつかついていました。
使用している革が、傷がつきやすい革なので、
ある程度はしょうがないと思いますが、
今後、極力、傷がつかないように対策をお願いできますか？
あと、内装で糸が一箇所ほつれていました。
写真を添付しますので見てください。


Joeの作るバッグを実際に見ましたが、
デザイン性、クオリティ共に素晴らしい製品です。
多くの日本人が気に入るでしょう。

私は総代理の契約をしたいと思います。
あなたの意見を聞かせてください。

There are several scratches in THE CMton.
I understand that the leather used is easily scratched but could you pay extra attentions to avoid scratches?
Also there was a broken thread inside.
Please see the attached photo.

I got to see the bag Joe makes and found it great in both design and quality wise.
Many Japanese people will love it.

I am willing to make an agreement for sole agency.
Please give me your opinion.

5.改善の効果が期待できる時期
2014年8月1日

6.改善策実施店舗名
＊＊＊＊＊＊

上記の改善策の計画を行いました。
今後は上記の改善を行い、販売サービスの向上を目指していきます。
私は、アマゾンでの販売を行う事を強く願っています。
販売再開の許可をお願いしたいと強く願っております。
ご検討宜しくお願い致します。

お忙しい中、申し訳ありません。
ご検討宜しくお願い致します。

＊＊＊＊＊＊
代表

5. When we can expect effects of improvements
August 1, 2014

6. Store name improvement plans are implemented

We developed the improvement plans as mentioned above.
By implementing these improvement plans, we will improve our sales service.
We strongly desire to sell our products on Amazon and ask for your permission to sell our products on Amazon.
We appreciate for your consideration.

Thank you for your time.
Yours sincerely,

**********
Representative

4.改善策を実施した場合の効果
1.梱包箱と梱包材を変更した場合の効果
配送商品の破損を防止できる。
破損を防止する事で、Filed A-to-z Claim Rateの発生防止。
2.梱包専門のスタッフを配置した場合の効果
梱包材の詰め忘れ等を防止できる。
商品の損傷を防ぐ事ができる。
上記から、Filed A-to-z Claim Rateの発生防止につながる。
3.FBAシステムを使用した場合の効果
配送途中の破損や盗難の防止。
配送時間の短縮。
商品の破損の防止。
顧客満足を向上できる。

4. Effects of Improvements
1. Effects of changing shipping box and packing material
Prevents damages to shipping products.
Prevents damages and prevent Filed A-to-z Claim Rate.
2. Effects of Employing Packing Staff
Prevents missing packing material.
Prevents damages to products.
Because of the above, it can lead to prevent Filed A-to-z Claim Rate.
3. Effects of FBA System
Prevents damages during transportation and stolen products.
Reduces shipping time.
Prevents damages to products.
Imporves customer satisfaction.

2.問題発生の原因
・**
・**
上記の2点が発生した原因
日本から配送を行う際の梱包が不十分だった。
その為、海外輸送途中で商品が破損してしまった。
上記の為、注文商品をお客様へ配送できなかった。
その為、クレームとNegative Feedbackの評価が発生した。

3.同じ違反を起こさないための改善策

改善策1
現在使用している配送箱と梱包材を変更する。
改善策2
梱包専門のスタッフを2人雇用する。
専属スタッフを配置させ、丁寧、頑丈な梱包を行わせる。
改善策3
FBAシステムを使用する。

2. Causes of problems
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Causes of the problems above
Packing was inadequate on Japan side.
Therefore, the product was damaged during transportation.
Because of the above, the ordered product could not be delivered to a customer.
Therefore, we received a complaint and Negative Feedback.

3. Improvements to prevent this problem
Improvement 1
Change the shipping box and packing material we currently use.
Improvement 2
Hire two packing staffs
Put them in place to ensure careful and secure packaging.
Improvement 3
Use FBA system.