楽天へ問い合わせたところ
4/26送信の請求取消データが
カード会社に届くまで約2～3週間程度
かかるそうです。
請求取消のデータがカード会社に届いた後に
カード会社へ直接電話でお問い合わせ頂くと
キャンセルの確認が取れるとのこと。
※補足 請求取消データ 送信までの日数
現在日本ではと連休が続きます。
（4/29 5/1 3 4 5 7 8）
楽天担当者曰く
「連休中カード会社も休業する為
通常より更に日数がかかる可能性有」とのこと。
推測するに早くて５月の下旬、
遅いと６月になるかもしれません。
I contacted Rakuten and found that it would take about 2 to 3 weeks for a canceled invoice data sent on April 26th to get to a credit card company.
Also, after a credit card company receives the canceled invoice data, you could directly call the credit company to confirm the cancellation.
*Additional info - the number of day to send the canceled invoice data
There consecutive holidays in Japan now ( 4/29 5/1 3 4 5 7 8).
According to a Rakuten rep, "it might take longer than usual because a credit company will also be closed during the holidays."
My estimation is at the earliest it would be at the end of May and at the latest it would be June.
店舗で使用する楽天の管理システム画面では
「請求取消のデータ送信について」は確認が取れるのですが
「キャンセルが完了したかどうか」の確認が あいにくできません。
また、キャンセルについて
店舗側からカード会社に問い合わせした場合も
「ご契約者様以外には情報を開示できない（※）」と
断られます。（※個人情報保護の為）
ですので、
請求取消データが届く時期を見計らって
お客様からカード会社へお電話して頂けますでしょうか。
お手数をお掛けして申し訳ありません、
何卒よろしくお願い致します。
On the control screen of Rakuten which we use at the shop, we can confirm "about the data sending of the invoice cancellation", but can't do "whether the cancellation has been completed or not".
And, as for cancellation, we asked to the card company from the shop side, they rejected our inquiry "because we can't open the information except the contractant (※)". (※ due to personal information protection)
So, would you please call to the card company by judging the timing to be right to get the data of the invoice cancellation?
We are very sorry for inconvenience this may cause.
Thank you in advance.
