ご注文いただきました商品は到着しましたでしょうか?
JAPAN-KAMIKAZEから注文いただきました商品には
追跡番号がついております。
注文履歴から追跡番号を確認いただけます。
ジャパンポストの郵便局から追跡情報を取得できます。
お客様の国の郵便局にも追跡情報は反映されますが、
タイムラグがある場合がございます。
今回のご注文にご不満があった場合、フィードバックを
残す前に私たちに連絡してください。
問題解決のために全力をつくします。
よくある質問:
En el producto que Ud solicito tiene adjunto un número de segumiento.
Ud podra chequear su número de segumiento desde su historial de pedidos y
por medio de Correos de Japan Post podra obtener la información de seguimiento.
La información de seguimiento tambien se reflejará en el correo de su país , pero
hay posibilidad que se tenga un lapso de tiempo .
En el caso que tenga algun desconteto por favor comunicarse con
nosotros antes de dejar una votación u opinión acerca del producto.
Haremos todo lo posible para resolver todo tipo de problema.
Preguntas comunes :
El artículo pedido a JAPÓN-KAMIKAZE viene con un número de guia.
Puede comprobar el número de guía en su historial de compras.
Usted puede obtener información sobre la localización de su producto comprado en Japón Post.
El numero de guía se verá reflejado en el servicio postal en su país, pero podría haber algún retraso.
En caso de que usted no está satisfecho con la orden de compra en esta oportunidad , por favor infórmenos antes de calificarnos.
Haremos lo mejor posible para solucionar el problema.
Q,税関から付加価値税の請求がきました。
A,大変申しわけありません。私たちは付加価値税の金額を
全額負担いたします。
私たちに総コストとVAT番号をご連絡ください。
Q,商品が破損しています。
A,大変申しわけありません。発送途中に破損が発生した可能性が
あります。私たちに商品を返品してください。
商品代金と送料を返金いたします。
Q,商品が到着済みになっているが到着していません。
A,お客様がご不在の場合、不在通知が入っており、
追跡には発送済みと記載される場合があります。
A: Lo sentimos. Nosotros asumiremos el total de los gastos del impuesto al valor agregado.
Infórmenos por favor del costo total y el numero de VAT.
Q: El producto esta dañado.
A: Lo sentimos. Existe la posibilidad de que el producto se halla dañado durante su envío.
Regrésenos el producto y le estaremos devolviendo el costo del producto y envío.
Q: El producto esta señalado como si ya hubiese llegado a su destino pero aun no recibo el producto.
A: Durante su ausencia, recibimos notificación de "Ausente" y existe
la posibilidad de que en el rastreo aparezca como "Producto enviado".
A : Pedimos mil disculpas.
Nosotros estaremos haciendo el pago total del Impuesto al valor agregado.
Por favor envienos el costo total y el numero del VAT.
Q : El producto esta dañado.
A : Pedimos mil disculpas.
Hay posibilidad que el producto se haya daňado en el transcurso del envio , por favor
reenvienoslo.
Nosotros estaremos haciendo el reembolso del producto y el pago de reenvio.
Q : El producto esta como entregado pero aún no lo he recibido.
A : Hay posibilidad que en el momento de la entrega Ud estubo ausente y
se le dejo simplemente un informativo de ausencia , por tal motivo el seguimiento
del producto aparece como entregado.
再配達依頼をしてください。
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どうもありがとうございました。