The terms and conditions on our Amazon website will inform customers that they may withdraw from their Amazon orders within 14 days. In addition, as we already do in each shipping confirmation email, we always remind customers of their rights to cancel orders. We will also provide a model cancellation form that can be used for any order placed on Amazon.
If Amazon customers place orders with you, they will be able to find the legally required cancellation form on our website and cancel orders through the Amazon Return Centre. You must then determine your obligations according to the CRD and, if required, work directly with the customer to issue their refund and coordinate return shipping of their order.
Amazonのお客様があなたのところで注文した場合、ウェブサイトの法律上必要とされるキャンセルのフォームを見つけ、Amazonの返品センターを通して注文をキャンセルすることができます。それからCRDによってあなたの義務を決定し、必要ならば、払い戻し、注文を返品の配送を手配するために顧客と直接やり取りしなくてはなりません。
もしアマゾンの顧客が御社に発注した際、法的に必要とされるキャンセルフォームをアマゾン返品センターを通じて弊社ウェブページで見つけることが可能です。決断頂きたいのはＣＲＤによる責任の範囲と、もし必要であれば顧客と直接問題解決をはかり、注文商品の返品発送の対応が必要になる場合もあります。
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もしアマゾンの顧客があなたに注文をしても、法律上決められているキャンセルフォームを私どものウェブサイトから見つけることができ、アマゾンの返品受付センターで注文を取り消すことができる。あなたはCRDに従って責務を決定し、もし必要ならば顧客に直接連絡して返金と注文品の返送を取りまとめなければならない。
アマゾンのお客様が貴社に注文をした場合、お客様は、アマゾンのウェブサイトの法律上必要となるキャンセル用紙を使用し、アマゾン返却センターを通して注文をキャンセルすることができます。CRDにより、貴社はその責務を判断し、もし必要なら、お客様に直接返金し、注文品の返送手続きを行って下さい。
As you may be aware the EU Consumer Rights Directive (“CRD”) comes into effect on June the 13th 2014.
Please note that the CRD does not replace your customer returns obligations under your selling agreements with Amazon.
If you are not familiar with the CRD, we encourage you familiarise yourself with the recent changes to this law as they affect how sellers must interact with customers.
For more background on the CRD, please see the information below:
