[Translation from English to Japanese ] We are very sorry but we had a mix-up in our inventory software and only had ...

Additional info

私がショップで同じ商品を10個購入し、その後、発送されないため、いつ発送されるかを問合せました。
それに対するショップの回答文です。

Original text

We are very sorry but we had a mix-up in our inventory software and only had
one in stock.

We are calling (メーカー名) today to see how quickly we can get more in stock.
If we can get more, we can ship them as a gift to hopefully avoid extra
charges.

If you would like to be refunded, please let us know.

Translation / Japanese

在庫ソフトに間違いがあり在庫は１つしかなく、誠に申し訳ございませんでした。

本日○○に連絡して、どれだけ早く入庫できるか調べます。
もしもう少し入手できれば、余分な手数料がかからないようにギフトとしてお送りできます。

もし、ご返金をご希望なら、お知らせ下さい。

Translation / Japanese

申し訳ありませんが、在庫管理ソフトウェアが在庫情報を混乱状態にしてしまい、当社には在庫が1個しかありません。

今日(メーカ名)に連絡し、どれくらい早く新たな仕入れが出来るかを問い合わせるつもりです。
もし仕入れが出来れば、追加費用(関税?)の請求を贈呈品として出荷できます。

返金がご希望であれば連絡をください。

[deleted user]- over 10 years ago
申し訳ありません。｢追加費用(関税?)の請求を贈呈品｣の部分の訳文を｢追加費用(関税?)の請求を避けるため贈呈品｣に修正してください。

Translation / Japanese

ご迷惑おかけして申し訳ありません。
しかし、在庫が一つしかなく私たちは混乱しています。

現在(メーカー名)にどのぐらいで在庫を用意できるか確認しております。
あなたが(商品をもっと)必要であれば、送料はこちらの負担で発送させていただきます。

もし、返金をご希望でしたらお知らせください。

Translation / Japanese

大変申し訳ございません。弊社の在庫管理システムに不具合が生じており、
実際の在庫が１つしかありませんでした。

私たちは現在（メーカー名）にどれだけ早く、商品を仕入れることができるのか問い合わせをしております。
もし仕入れが可能でうまくいけば、追加料金を発生させることなく贈り物用として送ることが可能です。

もし払い戻しをご希望されるようでしたら、お知らせください。