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①Thank you for contacting A Seller Support. There is absolutely no doubt that you are providing your effort to ensure great customer service.
But, please know, as per A policy sellers should not send any confirmation mails to the buyers, as this may lead to confusion also we had instances of seller redirecting buyers to third party sites or providing personal information.
Hence, it would be recommended not to provide any personal information or link in the buyer seller messages. In rare instances, you may provide as an exception and keep the seller performance team noted, so that they consider this while reviewing your account, if needed.
① セラーサポートにお問い合わせ頂き有難うございました。出品者様が優れた顧客サービスを確実にするために努力されていらっしゃることは全く疑う余地はございません。
しかし、弊社のポリシーにございますように、セラーは購入者にいかなる確認メールも送信してはなりません。それは、確認メールの送信により混乱が生じたり、またセラーが購入者をサードパーティーのサイトに再誘導したり、個人情報を提供したりという事例があったためです。
したがって、いかなる個人情報も提供したり、購入者にセラーのメッセージをリンクされないようお勧めします。
まれに、例外として購入者が必要に応じて出品者様のアカウントを確認している間にセラーパフォーマンスチームの覚書を検討できるよう、出品者様がセラーパフォーマンスチームの覚書を提供できる場合がございます。
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① セラーサポートにご連絡いただきありがとうございます。
貴電子商店様が最高のカスタマーサポートを確保するために努めていることに何の疑いを挟む余地もございません。
但し、貴電子商店様が電子商店街運営者アマゾンの運営方針を知っていただければ、商店様はお客様の混乱を引き起こす可能性があるため、いかなる確認メールも直接アマゾンのお客様に送信すべきではないことが分かり。加えて、我社は商店様の中にはアマゾンのお客様を第三者のウェブサイトに誘導した事例やお客様情報を提供した事例を掴んでおります。
従い、アマゾンのお客様と送受するメッセージの内容には個人的情報やリンクを含めないことをお勧めします。ごくまれな事例では、そのような情報の送受はその旨をセラー業績チームに継続的に提供すれば、チームは必要であれば貴商店のアカウントを調査しつつ該当事例を熟考し例外処置をとることがあります。
①売り主サポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
あなたが素晴らしい顧客サービスをのために努力していることに間違いありません。
しかし、混乱を招く可能性があり、また、第三者のサイトにバイヤーをリダイレクトしたり、個人的な情報を提供するので、ポリシーとしては、売り主は買い主に確認メールを送るべきではないことを知っておいてください。
したがって、売り主買い主メッセージ内には、個人情報やリンクを提供しないことをお勧めします。まれに、販売者のパフォーマンス・チームは必要に応じてあなたのアカウントを確認して、
例外を指摘し続ける可能性があります。
①「A 売り手サポート」へのご連絡ありがとうございます。あなたが多大な顧客サービスを確実にする努力をされていることはまったく疑いがありません。
しかし、お忘れなく。「A方針」に基づき、売り手は買い手にいかなる確認メールも送ってはなりません。これが混乱を招く可能性があり、当方には、売り手が買い手を第三者のサイトに転換させたり、個人情報を提供した事例がありますので。
それゆえ、いかなる個人情報を出したり、売り手買い手メッセージでリンクしたりしないようお勧めします。まれな例では、必要な場合、これを考慮し、かつ貴口座もチェックできるよう、例外として売り手パフォーマンス・チームを提供、維持できることがあります。
②However, there is a work around to let the buyers know without hampering the sales. You can provide the contact number in your account information policies under "about seller" section. So that it will be displayed to all buyers. You may then use the storefront link, which will also help buyers considering you for any future purchase and also provide the link to contact you directly.
Hope this information is helpful. Should you have any further questions please feel free to contact us and we would be happy to help.
