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Conyac で依頼された翻訳結果を公開

[日本語から英語への翻訳依頼] 今日商品が届きましたが 開封してみると、穴が開いていました。 もちろん未着用です。 必要なら画像をおくります。 新しい商品を至急送ってください。

翻訳依頼文
今日商品が届きましたが
開封してみると、穴が開いていました。
もちろん未着用です。
必要なら画像をおくります。

新しい商品を至急送ってください。
cuavsfan
cuavsfan さんによる翻訳
The item arrived today, but when I went to open it there was a hole.
Of course it has not been worn.
If needed, I can send you a picture.

Please send me a new one right away.

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
68文字
翻訳言語
日本語 → 英語
金額 (スタンダード依頼の場合)
612円
翻訳時間
21分
フリーランサー
cuavsfan cuavsfan
Senior
I passed Japanese Language Proficiency Test Level N1 (the highest level) in 2...

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日本語 → 英語

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Thank you for contacting us.
My name is ◯◯.

I'd like to ask you to fax us your credit card details, currently the details are confirmed through the web. We are unable to confirm the last four digits of your credit card and the address you entered.
Since you have the card with you, would it be possible to send us an image of it or something like that?
Regarding the address, can you confirm that the card is the one that was shipped to me?

If you have any other suggestions please let us know.
Thank you.
日本語 → 英語
I understood your explanation.
However, I do not want to proceed with a refund right away.
I am unable to process a refund until the item is returned by the buyer.
Furthermore, because the return is due to the circumstances of the buyer, I am unable to offer a full refund.
What should be done in the case of a partial refund?
Also, if it isn't done after the refund, I won't be getting shipping fees back, will I?
日本語 → 英語
I am very thankful for your suggestion, but based on the result of discussions within the company it is necessary to check the items and return them to the supplier.
I am sorry to inconvenience you, but I'm hoping you are okay with following my suggestion.
The amount of $658.94 + $50 + the cost you pay for shipping will be returned as soon as we receive the items.
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日本語 → 英語
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日本語 → 英語