Conyac で依頼された翻訳結果を公開

[日本語からフランス語への翻訳依頼] 今回不良率が１パーセントを超えた原因はお客様が商品をうけとらずに郵便局の保管期限が切れてしまい日本に返送されたことが原因です。お客様は商品がとどいてい...

翻訳依頼文

今回不良率が１パーセントを超えた原因は
お客様が商品をうけとらずに郵便局の保管期限が切れてしまい日本に返送されたことが原因です。
お客様は商品がとどいていないと勘違いし、クレームをうけました。
私は追跡番号と発送伝票の控えを提出したが証拠として認められませんでした。
アマゾンはお客様の受け取りサインの控えの提出をもとめましたが、その期限が３日しかありませんでした。
郵便局に問い合わせたら２週間かかると言われています。

tatsuoishimura さんによる翻訳

Il est provoqué par le fait que le client n'a pas reçu les marchandises, la limite de temps de la période de gardiennage du bureau de poste a expiré et ensuite il a été rendu au Japon, que le taux de défaut a excédé 1 %.
Le client l'a mal compris les marchandises n'avaient pas été livrées et nous avons reçu sa plainte.
J'ai soumis le nombre de pistage et la copie de la note de chargement, mais ils n'ont pas été reconnus comme l'évidence.
L'Amazon a demandé notre présentation du record avec la signature de reçu du client, mais dans limite de temps de seulement 3 jours.
Je l'ai demandé au bureau de poste, qui a dit qu'il faudrait deux semaines.