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Gracias por su mensaje.
En el caso de envíos al exterior es posible que la entrega se demore.
Entre las razones por las cuales no ha recibido el envío, podrían estar el retraso en aduana o la pérdida.
En el caso de pérdida, lo enviaríamos de nuevo.
Por favor disculpe cualquier inconveniente causado.

Gracias por su mensaje.
Es posible que el aviso que recibió de Aduanas se deba a que el producto tiene que pagar algún impuesto. La mercancía ya se encuentra en territorio español, pero retenida en la aduana.
Para recibir la mercancía es necesario hablar con Aduanas, por nuestra parte también haremos lo que esté a nuestro alcance.
Por favor disculpe cualquier inconveniente causado.
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