One government office in the Philippines lets people pay their taxes online
In terms of service in government offices, the Philippines is generally very traditional. That means a preference for cash payments instead of online payments, despite the available means to enter the 21st century. It often causes slow processing times and long queues. But one city government in the Philippines is trying to change that. The local government of Valenzuela City now lets citizens pay vehicle license fees, and business and real property taxes at city hall in new ways – through credit and ATM cards, and via mobile payments.
フィリピン人による官庁業務といえば、通常はとても伝統的な形である。つまり、21世紀に利用できる様々な手段があるにも関わらず、オンラインでの支払よりも現金の支払いの方が好まれている。これはたいてい、長い処理時間と行列をもたらす。しかし、フィリピンのある市庁がこれを変えようとしている。ヴァレンズエラ市の地方自治体は、市庁舎での運転免許証代、所得税、固定資産税などを、クレジットカード、ATMカード、およびモバイルペイメントなどの新しい方法で支払えるようにしたのである。
フィリピンでは、事務仕事に関して、一般的にとても伝統的な方法をとっている。それは、21世紀になりオンラインでの支払いが可能になった今、現金での支払いを市民に求めていることからも窺い知れる。それは支払いに時間がかかったり、受付に長蛇の列を作ることを誘発する。しかし、この状況を変えようとする一つの市政府がある。ヴァレンズエラ市政府は現在、運転免許料金であったりビジネスや不動産に関わる税金を全く新たな方法で支払うことを認めているーそれは現金ではなく、クレジットカードやATMカード、そして携帯電話を利用した支払いである。
In a notice on the city’s website, Valenzuela City information officer Ahna Mejia says the system is part of a local program to simplify tax payments. So the card-based payments can now be paid through the point-of-sale (POS) machines that the Development Bank of the Philippines has installed in its taxpayer’s lounge. It also accepts payments from mobile payment platforms such as Smart Money, the e-wallet service run by telco Smart, and rival Globe Telecom’s G-Cash.
What does this mean?
By allowing online and electronic payments, it streamlines the process and lessens queues in government offices.
The Makati City government office makes for a good comparison. Since it still uses cash for its payroll of over 9,000 employees, it causes downtime for the entire office.
Clearly, a swipe of an ATM or credit card or a few clicks through an m-payment gateway can make things simpler. And safer for people. Plus, it can help lessen under-the-table charges on cash transactions – ie: bribery.
オンラインや電子決済を認めることによって、支払いを合理化し、受付に出来る納税者の行列をなくすことに繋がる。
マカティ市政府は良い例を生み出している。9000名を超える雇用者の給与支払いを未だ現金で行っているために、全てのオフィスの作業を中断させねばならないのだ。
ATMやクレジットカード、幾つかのクリックで済まされるモバイル決済が、支払いを簡潔化することは明らかである。そして、人々にとって安全でもある。加えて、それは贈収賄のような不正な現金取引を戒めることにも一役買っている。
Challenges vs opportunities
The Philippines leads in mobile payments in Asia, and with the availability of the telco’s e-wallets, it’s something that citizens can take advantage of with ease.
But the banking penetration rate in the Philippines is at just 27 percent. And from this number, only three percent own a credit card. So are people ready for what Valenzuela City is rolling out to its citizens?
The Valenzuela City government also plans on expanding the system to include payments for business permits and license fees, public market and stall retail fees, and public terminal and parking fees. It also aims to use the m-payment service for its payroll system and payment of utility bills in the near future.
It is said to be the first time for a municipality to do this in the Philippines. Perhaps it will kickstart other local authorities to modernize. Once more cities offer this, the more efficient the country becomes. Also, who knows, it might help increase usage of online payment in the Philippines for e-commerce as well.
市当局によるこうした取り組みはフィリピンでは初めてと言われている。これは、 他の自治体がマネタイズする弾みとなることだろう。そして多くの都市がこのサービスを提供すればするほど、この国は効率的になる。ひょっとしたらフィリピンで、eコマース向けのネット上での支払いへの活用に役立つかもしれない。
それはPhilippinesで自治体がこのようなことを実施するのは初めてだと言われている。たぶんそれは他の地方自治体が近代化するきっかけとなるだろう。一度このようなことをする都市が増えると、国はより効率的になる。また何とも言えないが、それはPhilippinesにおけるEコマースによるオンライン決済の利用増加に寄与するかもしれない。
フィリピンでは、このような取り組みは自治体にとって初めてのもであると言えよう。おそらく、これが他機関の現代化に弾みをつけることになるだろう。ひとたび市単位でこのようなサービスが提供されれば、国はもっと効率的になるであろう。ひょっとすると、これが同様にeコマースのために使われるフィリピンでのオンライン決済の使用量を助長させることにつながるかもしれない。
