Eiko (gloria) — Translations

荷物の確認依頼

先日、Amazon.com より購入した商品が御社に 3/7 に到着しているはずなのですが、
未だに inbox に表示されていません。既に１週間経っているのですが、御社内で探
していただけませんでしょうか？

tracking number : LN3159xxxx (LASERSHIP)
商品名：7 * ○○
　　　　2 * ××

お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。

Request for confirmation of the package

The item which I bought from Amazon.com should have arrived to your company by March 7th, but it is not yet shown in the Inbox. One week has already passed, so can you please check at your side?

tracking number : LN3159xxxx (LASERSHIP)
Item name ：7 * ○○
　　　　2 * ××

Sorry to trouble you, but please kindly check it.

記事は私と関西のプレイヤーが書いてます。
私はカードショップを経営している。
しかし、２人ともプレイヤーとしては有名ではありません。
あなたの記事の翻訳許可を頂ければ、有名なプレイヤーにもオファーできるでしょう。

Articles are written by a player who lives in Kansai and me.
I am a owner of a card shop.
But both of the two are not famous as players.
I you could authorize me to translate your articles, I would be able to offer to famous players.

paypalからのインボイスが届くと思っていたのですが、届かないようなので、デポジットとして100ドルを送金しました。

I thought that the invoice from paypal would arrive, but as it seems that it does not arrive, I have remitted $100 as a deposit.

私は、内容の意味を理解していなかった。
追加商品とは、先日お伝えした不足商品のことでしょうか？

そして不足分をすでに再発送していただけたのでしょうか？

不足商品を発送済みなら追跡番号を教えてください。

I did not understand the meaning of your message.
Does "additional item" mean the missing item which I inform you the other day?

And have you already shipped the missing item?

If you have already shipped the missing item, please let me know the tracking number.

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
実はご注文の商品を間違えて発送してしまっている可能性がございますので
ご連絡いたしました。

発送担当のミスでSG用ではなく、セミアコースティクギター用のハードケースを送った可能性があります。
もし、間違った商品の場合は正しい商品に交換をさせていただきます。
返送用の送料についてももちろん弊社で負担いたします。
追って詳細をまたご連絡させて頂きます。

We apologize to have caused you trouble.
This is to inform you that possibly we have shipped wrong item, which was not the item of your order.

This was a mistake of shipping personnel. Possibly the item actually shipped was a hard case for semi-acoustic guitar, not a guitar for SG.
If the item you received was wrong, we will replace it with the correct item.
Of course, we will bear your return shipping fee.
We will keep you informed of this case. Thank you.

担当者さま
本日、商品を受け取りましたが
○○の商品がありません　商品番号○○
それと、○○のサイズ違いが入っています
w28L/32×2とw34/L32×2　商品番号,○○のはずが
w34/32L×3とw28L32×1と間違って送ってきました
他は問題ありません

至急、対応してください!!!!!!!
連絡待っています
よろしく

Dear person in charge,
Today I received the item.
But the item 〇〇 was not included. Item number 〇〇
Further, there was a 〇〇 but with different size.
It should be w28L/32×2とw34/L32×2, Item number, 〇〇,
but what I received was w34/32L×3とw28L32×1, which was wrong item.
Other items are OK.

Please promptly take necessary measure!!!
I am looking forward to hearing from you.
Thank you in advance.

2月5日までに問題が解決しない場合は、同じ商品を再発送または返金いたします。
もしもそれまでに届きましたならご一報ください。

またご連絡します。
どうぞよろしくお願いします。

If this problem will not be solved until February 5, we will reship the same item to you or give you a refund.
If you receive the item until then, please let us know.

We will keep contact with you.
Thank you.

品物が届いていないことを知り驚きました。
ご迷惑をお掛けして申しわけありません。

私は問題解決に最善を尽くします。
商品は12月24日に確かに発送はしています（その時の領収書はあります）。
しかし、追跡番号つきの発送方法ではなかったので、現在荷物がどこにあるのかがわかりません。
発送した郵便局に連絡したり、また、別の住所へ届いていないかの確認作業をいるところです。
あなたのお近くの郵便局にも、日本からの荷物が来ていないかどうかの確認をしてみていただけると助かります。

I was surprised to know that you did not receive the item.
Sorry to have caused you trouble.

I will try my best to solve the problem. However, as the shipment was not with tracking service, it is impossible to know where it is currently.
I inquired to the Post Office from where I shipped it, and I am checking if it arrived to elsewhere.
I would appreciate you if you would also check if a package from Japan arrived to you.

今回ＦＢＡ倉庫に３つの荷物を送りましたが追跡番号○○の荷物が途中でストップしてしまいました。Fedexから受取人であるアマゾンの電話番号もしくはeメール、それと担当者の名前を教えて欲しいと言われました。
もしこれが可能であれば無事に商品を納品することが出来るようです。可能であれば受取担当の連絡先と名前を教えて下さい。

This time I sent three packages to FBA warehouse, but the package with the tracking #〇〇 has been stopped on the way. Fedex asked me to provide them with the telephone number or e-mail address and the name of the person in charge of Amazon.
If I can provide them with these information, the packages will be safely delivered. Please let me know the contact name and his/her name. Thank you.

ご連絡ありがとうございます。
3個まとめての発送ではなく、1個ずつ別々に発送してください。
1個の商品に対して1個のトラッキングナンバーとインボイスが必要です。
今回、3個別々に購入したのは、そのような理由があるからです。
どうかご理解ください。
ご面倒をおかけ致しますが宜しくお願い致します。

Thank you for your message.
Please ship each unit separately, not three units in one package at once.
I need individual tracking number and invoice for each of three units.
This time, I purchased three units separately for the above-mentioned reason.
Sorry to trouble you, but please kindly understand.
Thank you in advance.

申し訳ありませんが、返品・返金はできません。
Amazonの規約では、商品を購入してから３０日以内です。
あなたが商品を購入した日は●●ですから、受け付けることはできないです。
ご理解とご協力をお願います。

We are sorry to tell you that returning as well as refunding are not possible.
Under Amazon's rule, returning or refunding is available only within 30 days from the purchase of the item.
You purchased it on ●●, so you cannot return nor receive refund.
Thank you for your understanding and cooperation.

私は全部で3個購入するつもりです。しかし、3個まとめてのインボイスではなく、1個ずつそれぞれのインボイスが必要です。そのために敢えて別々に購入しています。今は2個だけの購入ですが、これからもう1個購入するつもりです。親切にご連絡していただきありがとうございます。私はインボイスの事情がありますので、このような購入をしています。どうかご理解ください。よろしくお願い致します。

I would like to buy total three units. But I need three invoices, i.e. one invoice for each unit. For this reason, I will buy three units separately. At this moment, I have bought only two units, but would like to buy one more unit. Thank you for your kind attention. Please understand that I buy these units in this way for the above-explained reason. Thank you.

こんにちは。
私は先日不良品の時計を２点返送しました。
調べると、この２点はまだ御社に届いていません。
私は郵便局に連絡し、何故届いていないのかを調べてもらいました。
そうすると、御社の方から、税関に保管期間の延長申請をしているとの連絡が入りました。

それはなぜでしょうか？
私は早く品物を受け取ってほしいと思っています。この腕時計は重大な欠陥があり、私は非常にがっかりしています。迅速に商品代金の返金を行う事を望んでいます。

貴方たちはこの後どのように対応しますか？

Hello,
I returned two defective watches to you the other day.
As I checked, these watches did not arrived to you.
I contacted Post Office to see why the package did not arrive.
Thery replied me that you were appliyng to the customs for extention of the term storing.

Why did you do that?
I would ike you to receive the package as soon as possible. I am very dissapointed because these watches have major defects. I would like you to give me a refund promptly.

How are you going to deal with this problem?

発送について通知が遅れたことをお詫びします。

私たちは、在庫を持っています。
現在、日本郵便のシステムに不備があり、それにより通知が遅れていると思われます。
日本は、今、午前５時ですが、本日中に私たちの倉庫を調査してあなたへ連絡をします。

あなたの忍耐に感謝します。

We apologize you for the delay in informing you the shipment.

We have stocks.
Currently Japan Post has certain problem with its system, and that is supposed to be the cause of the delay.
It is 5 a.m. now in Japan, but we will check our warehouse and contact you within today.

We appreciate for your patience.

WT130407114のみ発送可能ですか？
他の2点は注文キャンセルで返金をお願いしたいです。

宜しくお願いします。

Can you ship only WT130407114?
I would like to cancel the remaining two items and also would like you to give me a refund.

Thank you.

QJ131227424-2こちらの商品ですが、注文前に在庫の確認をして注文しました。
なぜ欠品しているのですか？
理由を教えてください。

発送できないのであれば、他の２商品だけ発送してください。
QJ131227424-2この商品は再入荷しますか？

入荷日が分かれば教えてください。

QJ131227424-2: I checked the inventory of this item before ordering.
Why is it not available?
Please let me know the reason why?

If you cannot ship it, please ship the remaining 2 items.
QJ131227424-2: When will it be available?

If you know when it will be available, please let me know the date.

私のアカウントの見直しお願いします。

知的財産販売禁止について
原因
今回、販売禁止と知らずに販売してしまいました。
すぐに商品は出品を削除しました。
対策
今後は販売禁止商品を確認し販売しないことを約束します。

注文不良率
原因
担当者の不手際により伝票への納品日の記入の間違いがあったことです。
対策
従業員を増やし、仕入れ担当と出荷担当に作業員を分け
さらに、出荷予定の再確認、社内で二重のチェック
を徹底してまいる所存でございます。

Please review my account.

Prohibited sales of items protected by intellectual properties:
Cause:
I sold it without knowing that it was prohibited to be sold.
After knowing it, I promptly deleted it from the listing.
Countermeasure:
I promise to check before listing and not to sell prohibited items.

Defective rate:
Cause:
Wrong delivery date was filled by fault of the personnel.
Countermeasure:
I will hire more employees and place purchasing personnel and shipping personnel.
Further, I will procure to have my employees double-check the shipping schedule.
Thank you.

商品が未到着の連絡を聞きとても残念です。弊社からは出荷しておりますが、お客様のご注文がSTANDARD　SHIPPINGの為追跡番号を付けておりません。他のお客様の商品もたまに商品未達の御連絡を頂きます。
今回のご注文に関して返金処理をいたします。もし今後商品が遅れて到着した場合は、お手数ですが連絡いただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

We are very sorry to hear that you did not receive the item. We had shipped it, but as your order was STANDARD SHIPPING, it did not have tracking number. Once in a while, some customers inform us that they did not receive the item.
We will give you a refund for this order. If the item arrives after the refund, please kindly let us know.

Thank you in advance.

<発送方法>Standard/日本郵便Air Smail Packet(梱包材含む2Kg以下)or日本郵便EMS(梱包材含む2Kg以上)
Expeditde/日本郵便EMS
両方とも発送後に連絡します追跡番号で追跡が可能。
※一部の国で追跡不可の国があります。
※一部の地域で発送できない地域や発送できない商品がありますので、注文をキャンセルすることがあります。
商品は厳重に梱包を行い発送されます。
<発送料金>Standard/配送料無料
Expeditde/追加料金が必要

<Shipping Method> Standard/Japan Post Air Smail Packet (less than 2kg including packing materials) or Japan Post EMS (more than 2 kg including packing materials)
Expedite/ Japan Post EMS
With both shipping method, notice will be given after shipping and also tracking number will be given.
* There are some countries where tracking in unavailable.
* There are some countries or states where packages cannot be shipped. In such cases, orders may be canceled.
Items will be shipped with careful packing.
<Shipping fee> Standard/ Free of charge
Expedite/Additional shipping fee will be needed.

お届けする国や商品重量によって料金が異なります。
お会計時に追加料金の確認が出来ます。
<お届け予定日>Air Smail Packet/7〜10日、EMS/4〜7日
お届けする国の交通状況などによって遅れる場合がありますので、あくまでも目安としてお考えください。
発送後の荷物の問い合わせはバイヤー自身で行ってください。
<荷物の保管>
規定の期間までに商品が届かない場合は、まずお近くの配達所へ連絡してください。
配達所での荷物の保管期限は1週間前後です。

Shipping fee depends on the shipping destination and package weight.
At the time of payment, you can confirm additional fee.
<Planned delivery date> Air Smail Packet/7 to 10 days, EMS/4 to 7 days
Delivery may delay due to traffic condition in the shipping destination. Please take the planned delivery date as an indication.
Buyers are recommended to check the shipping status by themselves.
<Storage of the package>
If you do not receive the package within the planned delivery schedule, please contact your nearest delivery station.
For your information, stocking term in a delivery station is around one week.