Marsili Marco (marco84) — Translations

大変お待たせして申し訳ありません。
商品は税関で長い間止まっていました。しかし、昨日手続きが完了したので数日で到着すると思います。
申し訳ありませんが、商品の到着までもう少々お待ち下さい。

また、A-to-Zクレームを取り下げていただく事はできないでしょうか？
このクレームにより、我々はAmazonでの販売をする事が困難になってしまいます。
あなたがクレームを取り下げてくれると私たちはとても嬉しく思います。
よろしくお願い致します。

Mi scuso per averla fatta attendere così a lungo.
Il suo ordine è stato a lungo fermo in dogana. Tuttavia, ieri le procedure sono state ultimate ed entro alcuni giorni dovrebbe arrivare.
Siamo dispiaciuti ma la preghiamo di attendere ancora un po' fino alla consegna.

Inoltre, sarebbe possibile ritirare il reclamo A-to-Z?
A causa di questo reclamo per noi diventa più difficile effettuare vendite su Amazon.
Saremmo veramente felici se potesse ritirare il suo reclamo.
La ringrazio per la sua disponibilità.
Cordiali Saluti.

ご連絡ありがとうございます。
イタリアへの発送ですが
現在、イタリアの税関検査の強化中で荷物の配達が全体的に
遅れています。
税関にてストップしていると予想されます。
ご迷惑をおかけして申しわけありません。
商品代金をいったん全額返金いたします。

La ringraziamo per averci contattato.
In Italia al momento c'è un rafforzamento dei controlli doganali, le consegne sono tutte in ritardo.
Penso che l'ordine sia fermo in dogana.
Siamo veramente dispiaciuti per averle creato questo problema.
Le restituiremo l'intero importo dell'ordine.

ご質問ありがとうございます。
商品の到着が遅れているようで申し訳ございません。
こちらの商品は安くお客様にお届けするために追跡番号のない
ＡＩＲＭＡＩＬで発送しています。
通常1週間ほどで商品が届きますが、場合によっては3週間ほどかかる場合も
ございます。
もし12/29までに商品が届かなかった場合は私に再度連絡をください。
商品代金を全額返金いたします。

La ringraziamo per averci contattati.
Siamo veramente dispiaciuti per il ritardo dell'ordine.
Per offrire prezzi comprtitivi ai nostri clienti usiamo AIRMAIL, che non ha numero di tracciamento, per le nostre spedizioni.
Solitamente gli ordini vengono recapitati in una settimana circa ma in alcuni casi possono impiegare fino a 3 settimane.
Nel caso in cui l'ordine non sia stato recepitato entro il 29 Dicembre, la preghiamo di contattarci nuovamente.
Provvederemo a restituirle l'intero importo dell'ordine.

アマゾンのご注文について

この度はアマゾンストアのJAPAN-KAMIKAZEより商品を
ご購入いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の商品は現在、発送中です。
商品の配送状況を確認する場合はジャパンポストのサイトから
確認できます。
（お客様の国の郵便局でも反映されますが、反映が遅いです。）
お客様の追跡番号はアマゾンの注文履歴からご確認いただけます。



よくあるご質問　

Q.商品が届くまでどのくらいの時間がかかりますか？

Riguardo all'ordine di Amazon

Le siamo veramente grati per aver effettuato un acquisto presso il negozio Amazon di JAPAN-KAMIKAZE.

Il suo ordine è attualmente in spedizione.
Per controllare lo stato della sua spedizione effettui l'accesso sul sito Japan Post.
(Lo stato può essere controllato anche presso un ufficio postale del suo paese tuttavia potrebbero esserci ritardi nella comunicazione dello stato)
Può controllare il numero di tracciamento nella cronologia degli acquisti di Amazon.

Domande frequenti

D:Quanto tempo impiega l'ordine per arrivare a destinazione?

A,商品は日本から発送されます。早ければ10日、遅れれば20日ほど
かかります。商品の予定納期は注文履歴に記載されています。
納期までにお届けいたします。

Q.住所の変更等、できますか？
A.申しわけありません。発送後に住所の変更はできません。

Q,関税の請求書が届きました。
A.関税は私たちが全額負担いたします。お客様の注文番号と関税の番号、総コストを
私たちまで連絡してください。

それでは商品到着までしばらくお待ちくださいませ。

R: L'ordine viene spedito dal Giappone. Nel migliore dei casi impiega 10 giorni, nel peggiore 20 circa. Il periodo di consegna dell'ordine è indicato nella cronologia degli acquisti. L'ordine verrà consegnato entro la data indicata.

D: E' possibile modificare l'indirizzo?
R: Siamo veramente spiacenti. Dopo aver effettuato la spedizione non è possibile modificare l'indirizzo.

D: Mi è stata recapitata una richiesta di pagamento di tariffe doganali.
R: Noi ci facciamo carico di tutte le spese doganali. Ci comunichi l'ordine della spedizione, il numero della tariffa ed il costo complessivo.

La preghiamo di attendere fino all'arrivo del suo ordine

ご質問メールありがとうございます。また、商品をご注文頂き大変ありがとうございます。
ご注文頂きました商品は日本時間の12月14日（月）に発送予定です。通常では発送後2～3週間で商品到着しますが、クリスマスシーズンは特に混みますので商品到着までに一か月以上かかる可能性もございます。クリスマスまでに到着しなかった場合は申し訳ありません。
ありがとうございます。

La ringraziamo per averci contattati e le siamo grati per il suo ordine.
La spedizione del suo ordine è prevista per Lunedì 14 Dicembre orario Giapponese.
Regolarmente la spedizione impiega 3-3 settimane per arrivare ma a causa del etiodo natalizio è possibile che impieghi più di un mese.

La preghiamo di scusarci se l'ordine non arriverà entro Natale.

La ringrazio e le porgo i miei più cordiali saluti.

このたびはご注文頂きありがとうございます。ご依頼頂いておりますINVOICEですが、大変申し訳ないのですが発行できません。ご了承ください。今後ともよろしくお願いいたします。

La ringraziamo per il suo ordine.
Siamo veramente spiacenti ma non possiamo rilasciare la fattura che ha richiesto.
La preghiamo di comprendere.
Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

ご注文いただきました商品は到着しましたでしょうか？
ＪＡＰＡＮ－ＫＡＭＩＫＡＺＥから注文いただきました商品には
追跡番号がついております。

注文履歴から追跡番号を確認いただけます。
ジャパンポストの郵便局から追跡情報を取得できます。

お客様の国の郵便局にも追跡情報は反映されますが、
タイムラグがある場合がございます。


今回のご注文にご不満があった場合、フィードバックを
残す前に私たちに連絡してください。

問題解決のために全力をつくします。

Il suo ordine è arrivato a destinazione?
Il prodotto ordinato da ＪＡＰＡＮ－ＫＡＭＩＫＡＺＥ è provvisto di numero di tracciamento.

Nella cronologia degli acquisti può controllare il numero di tracciamento.
Negli uffici postali giapponesi è possibile ottenere informazioni sul tracciamento.

Le informazioni sul tracciamento sono visualizzabili anche presso gli uffici postali del suo paese, tuttavia è possibile che ci siano dei ritardi.

Se non fosse soddisfatto di questo ordine prima di lasciare un feedback la preghiamo di contattarci.

Faremo il possibile per risolvere ogni problema.

よくある質問：

Ｑ,税関から付加価値税の請求がきました。

A,大変申しわけありません。私たちは付加価値税の金額を
全額負担いたします。
私たちに総コストとＶＡＴ番号をご連絡ください。

Ｑ,商品が破損しています。

A,大変申しわけありません。発送途中に破損が発生した可能性が
あります。私たちに商品を返品してください。
商品代金と送料を返金いたします。

Ｑ,商品が到着済みになっているが到着していません。

A,お客様がご不在の場合、不在通知が入っており、
追跡には発送済みと記載される場合があります。

Domande frequenti:

D:Dalla dogana è arrivata una richiesta di pagamento aggiuntivo dell'IVA.

R:Siamo veramente dispiaciuti. Ci faremo carico del costo totale di tutte le spese aggiuntive.
Ci comunichi il costo complessivo ed il numero IVA per favore.

D:L'oggetto è danneggiato.
R:Siamo veramente dispiaciuti. Il danno può essere avvenuto durante la spedizione. ci spedisca indietro il prodotto.
Le restituiremo un importo pari al valore del prodotto e alle spese di spedizione.

D: L'ordine indica che è stato consegnato ma non è arrivato a destinazione.
R: Nel caso in cui il cliente non è presente per ritirare il prodotto viene lasciato un messaggio di mancata consegna, in quel caso a volte può capitare che lo stato della spedizione venga indicato come "consegna completata".

再配達依頼をしてください。


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どうもありがとうございました。

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Dall'URL sottostante potete raggiungere la pagina dei feedback.

Grazie mille.

商品の注文でご迷惑をおかけいたしました。
大変申しわけありませんでした。
お客様にお詫びのメールとともに返金処理をいたしました。
メールが届いておりませんでしたか？

非常に失礼なお願いとは重々承知しておりますが、
私へのフィードバックを考えなおしていただけませんか？
お詫びとして１０€を追加で返金いたします。

お返事お待ちしております。

Sono veramente dispiaciuto per il disturbo causato con l'ordine del prodotto.
Insieme alla mail di scuse le ho inviato il rimborso.
Ha ricevuto la mail?

Mi rendo conto di essere molto scortese ma potrei chiederle di rivedere il feedback che ci ha lasciato?
Per scusarmi le invio, in aggiunta al rimborso, altri 10€.

Resto in attesa di una sua risposta.

ご苦労をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
私のメールアドレスで手続きができない場合は、あなたのメールアドレスで手続きして下さい。
すると、あなたのメールアドレスにギフト券が送信されますので、そのメールを添付して我々にお送りいただくか、そのメールに記載されている「ギフト券番号」を我々にご連絡下さい。
「ギフト券番号」があれば、我々は入金手続きができますので、あなたの支払は完了します。

Ci scusiamo per il disturbo che le stiamo arrecando.
Nel caso in cui non riesca a procedere con il nostro indirizzo e-mail utilizzi il suo. Così facendo verrà spedito alla sua mail un codice regalo, dopo di che ci spedisca quella e-mail in allegato o anche soltanto il codice per favore.
Con il "codice regalo" potremmo effettuare le procedure e completare il suo pagamento.

お客様へ

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

1．到着遅延について

ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。
おそらくイタリアの税関で長い間足止めされていたのだと思います。
その理由は私たちには把握できません。
時々このようなことが起こり、私たちもとても残念な思いをします。

2．関税について

関税や手数料は税関が決めており、私たちは事前にそれを
確認することができません。
以前同じ商品を送った際は関税は全くかかりませんでした。

ご要望の全額返金に対応させていただきます。

Gentile cliente,

Siamo veramente dispiaciuti per il disturbo che Le abbiamo arrecato.

1) Riguardo al ritardo nei tempi di consegna.

Le procedure di spedizione per il suo ordine sono state completate in data 11 Luglio.
È probabile che il pacco sia stato fermato in dogana per un lungo periodo.
Per quale motivo non ci è dato saperlo.
A volte casi simili accadono e creano un profondo dispiacere anche a noi.

2) Riguardo alle operazioni di sdoganamento.

I costi per le procedure di sdoganamento sono stabiliti dall'ufficio doganale e noi non possiamo verificarli in anticipo.
In passato, spedendo lo stesso oggetto, non venne imposta nessuna tassa doganale.

Le restituiremo l'intera somma richiesta.

あなたのショップで、よくお買い物をしています。
様々なブランドがあって、とても品揃えがよくて、
欲しいものがいっぱいあります

もっと、たくさん商品を購入したいのですが、20％ほど、
ディスカウントをして頂くことはできないでしょうか？

具体的には●●や●●、●●のブランドをたくさん購入したいです。

もし20％のディスカウントを頂けるのであれば、来月も
再来月も今後、最低月4,000ユーロ以上は必ず購入します。

これからもこちらのショップで沢山お買い物がしたいです。

よいお返事お待ちしております。

Faccio spesso acquisti nel vostro negozio.
Ci sono molte marche ed avete buona merce in esposizione,
ci sono molti articoli che desidero.

Vorrei fare molti più acquisti però non sarebbe possibile avere uno sconto del 20% circa?

Parlando concretamente, vorrei acquistare molti articoli di ●●, ●● e ●●.

Se fosse possibile ricevere un 20% di sconto, farei acquisti nel prossimo mese ed in quello successivo per almeno 4000 euro mensilmente.

Ho intenzione di fare molti acquisti nel vostro negozio da ora in poi.

Spero in una risposta positiva da parte vostra.

あなたのショップには魅力的な商品がたくさんあります！
ぜひ私のショップで取扱いをさせて下さい！

突然のご連絡、大変失礼いたします。

大変恐縮なのですが、20％のディスカウントをお願いできないでしょうか？

あなたのショップからたくさん購入することをお約束いたします。
具体的には１か月に最低●●ユーロの購入を予定しています。

特に、以下のようなブランドを購入したいと考えております。

もちろん、ブランドの関係者などではありません。

Ci sono molti articoli interessanti nel vostro negozio!
Vi prego, lasciate che li esponga nel mio negozio!

Vi prego di scusarmi se vi contatto così all'improvviso.

Vi prego di perdonarmi ma non sarebbe possibile ottenere uno sconto del 20%?

Vi prometto di fare numerosi acquisti nel vostro negozio.
Ho in progetto di fare acquisti per almeno ●● euro al mese.

In particolare pensavo di acquistare le seguenti marche:

Ovviamente non ho nessun tipo di relazione con queste marche.

はじめまして。
私は●●といいます。
日本でオンラインでの小売販売をしております。


あなたのショップの取り扱っている商品を、私のショップでも扱いたいと思いご連絡致しました。

以下のように、ヨーロッパのブランドをメインで月に7,000,000円ほど売上ております。
http://●●


今後あなたのショップでたくさん仕入をさせて頂きたいのですが、、
現在の価格では割高なので、20％のディスカウントしていただけませんか？

Piacere, mi chiamo ●●.
Mi occupo di vendita al dettaglio online in Giappone,

Vi contatto perché mi piacerebbe inserire nel mio negozio online gli articoli che avete nel vostro negozio.

Ogni mese fatturo circa 7,000,000 Yen (circa 51.000 euro, ndt) e la maggior parte dei prodotti sono marche europee, come potete vedere qui di seguito:
http://●●

Da qui in avanti ho intenzione di fare molti acquisti nel vostro negozio, tuttavia, siccome i prezzi attuali sono piuttosto elevati, vorrei domandarvi se fosse possibile ricevere uno sconto del 20%.

もしディスカウントが可能であれば、今後継続的にあなたのショップから購入致します。
１か月に最低5000ユーロ以上の購入を予定しています。

また、あなた達が売りたい商品の販売にも力を入れて協力致します。

ちなみに今回早急に以下の商品を購入させて頂きたいと思っています。
http://●●
0サイズ 2点
1サイズ 1点


あなたと良きパートナーとして継続的に取引をしたいです。

よいお返事お待ちしております。
ありがとうございました。

Nel caso fosse possibile d'ora in poi farei periodicamente acquisti nel vostro negozio.
Ho preventivato un minimo di 5,000 Euro di acquisti mensili.

Inoltre, posso anche darvi supporto nella vendita di articoli che voi desiderate vendere.

Ad ogni modo, per questa volta vorrei acquistare immediatamente i seguenti articoli.
http://●●
Taglia 0 x2
Taglia 1 x1

Come vostro buon partner mi piacerebbe continuare a fare affari con voi.

Spero in una risposta positiva.
Vi ringrazio in anticipo per l'attenzione.

ご返信ありがとうございます。
それでは、今回の注文に関して、10％ＯＦＦをお願いしてもよろしいでしょうか？

これからもどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございます！

Gentile 名前,

Grazie per la risposta.
Allora, per questo ordine, potrei ricevere il 10% di sconto per favore?

Alla prossima occasione!
Grazie ancora.

Distinti saluti,
Ayaka

メールのご返信ありがとうございます。
また、本当に素敵なご提案を頂き、とても嬉しいです！！
ありがとうございます！
これからあなたのショップでたくさんお買い物ができることがすごく楽しみです。

少し分からないことがあったのですが、すでに発送されている今回の注文についても10％ＯＦＦは可能
ということでしょうか？
もし可能なのであれば、どのようにすればよいですか？

図々しいことを聞いてしまって、本当に申し訳ないです。
お時間があるときで結構ですので、ご返信頂けると嬉しいです。

Gentile Sara,

La ringrazio per la sua risposta.
Sono veramente felice per la gentile offerta che mi ha proposto.
Grazie ancora!

Non vedo l'ora di fare ancora molti altri acquisti nel suo negozio!

C'è una cosa che non ho ben capito, posso ricevere un 10% di sconto sulla merce già spedita, è corretto?
Se sì, cosa devo fare per ottenerlo?

La prego di scusarmi per la domanda sfacciata.

Sarei felice se potessi ricevere una sua risposta nei tempi che più l'aggradano.

Cordiali saluti,
Ayaka

お客様へ

先ほどご注文のキャンセル依頼をいただきましたが、
入れ違いで商品の発送を既に完了してしまいました。

商品がお手元に届きましたら、アマゾンの注文履歴画面から、
「返品」のリクエストをしていただけますでしょうか。

そうすると返品および返金の手順が示されますので、
それに従って操作をしていただければ、処理が完了します。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

Gentile cliente,

Poco fa ho ricevuto la sua richiesta di annullamento dell'ordine ma avevo appena effettuato la spedizione.

Una volta che l'oggetto sarà arrivato a destinazione potrebbe consultare nella sezione di Amazon "I miei ordini" ed effettuare una richiesta di "Restituzione"?

Così facendo verranno mostrati i costi e metodi di restituzione, perciò basterà che si attenga a quelli per sistemare tutto.

Mi scuso per il disturbo e ne approfitto per porgerle i miei saluti.