Translation Results Requested Through Conyac Made Public

[Translation from Japanese to English ] One of my customers contacted me and said that he couldn't play a region B Bl...

Original Texts
私のお客様からリージョンフリープレーヤーでリージョンBのブルーレイが再生できないと連絡がありました。
お客様から商品を受け取り、私が試したところ同じく再生できませんでした。
私が持っている他の同機種で試したのですが、同様にリージョンBが再生できませんでした。
添付されているマニュアルのとおりにやっているつもりですが、何か再生するコツなどはありますでしょうか。
アドバイスいただけますと幸いです。
宜しくお願いします。
Translated by shimauma
One of my customers contacted me and said that he couldn't play a region B Blu-ray disc on a region free player.
I got the disc from him and tried to play it but couldn't.
I also tried to play it on another same model but couldn't play it either.
I followed the enclosed manual.
Can you please tell me how to play it?
Your advice would be much appreciated.
Thank you.

Result of Translation in Conyac

Number of Characters of Requests:
204letters
Translation Language
Japanese → English
Translation Fee
$18.36
Translation Time
11 minutes
Freelancer
shimauma shimauma
Standard
静岡県出身、ドイツ在住のshimaumaと申します。英⇄日(TOEIC960レベル)、独⇄日(TELC B2レベル)に対応可能です。非ネイティブのブローク...