Dear
注文した商品の方メールで画像のように白色に変更をお願い致しましたが届いた商品の色がグレーのままでしたので、早急に対応の方お願い致します。
Dear
Regarding the color of the item, I asked you to change it to white as in the photo by email. However, the color of the item I've just received remains gray.
Please immediately respond.