Based on the current evidence, your complaint is invalid. Now we have 2 options for you. You can only choose one option. Please negotiate with seller and give us your option within 3 calendar days. If you two parties add the effective evidence during these 3 calendar days, we will remediate the case accordingly.
1. We suggest a refund of 0% for a box of black color is accepted and wrong color of stick is also accepted. If you can't accept this refund amount, please negotiate with seller, or provide us with as much as evidence to remediate. Once there is more effective evidence provided, we have the right to remediate the order.
1. 黒色のボックスにつきまして返金０％と色違いのスティックの受諾を提案します。この返金額では受諾できない場合、販売業者と交渉し、修正を行うための証拠をできるだけ提出してください。さらなる有効な証拠を提出いただきましたら、弊社側で注文を修正する権利が発生します。
1. 私どもの黒色の箱の払い戻しは0%しか認められません。しかし違う色の棒の注文は認められます。もし払い戻しの額に納得が行かなければ、販売者と交渉して頂くか、私どもが仲介するための証拠を出来るだけご用意下さい。ひとたび効果的な証拠が揃った時点で、私どもはその注文に対して仲介する権利があります。
１．黒色箱を受け取り、誤った色の棒もまた受け取ったことに対して0％の払い戻しを提案します。もしこの払い戻しを受け入れられないならば、売主と交渉するか、再調停のための証拠をできるだけ提出願います。いったん有効な証拠が提供されますと、我々に注文の再調停を行う権利が発生します。
![[削除済みユーザ]](https://secure.gravatar.com/avatar/695023b4efd563721d13716b1457bc73.png?d=identicon&mode=crop&r=PG&s=42)
1．今現在、0％の払い戻しが〔黒ボックスと間違ったカラーのステッキの〕受け入れられています。あなたがこの払い戻しを受け入れられない場合、セラーとご相談ください。若しくは、私たちに再検討のための証拠をなるべく多くご提出ください。有効な証拠が提出され次第、私たちはこのケースを再検討できるようになります。
1. 黒色の箱において０％の返金を受け入れ、間違った色のスティックも受け入れられる事を提案致します。もし、この返金金額を受け入れる事が出来ない場合、売り手と交渉をお願い致します。もしくは出来るだけ多くの修正すべき根拠を私達に提示して頂く様願います。より有効な根拠が提示された時点で、私達も注文を修正する事ができます。
2. Return for full refund. Please note that you should bear the shipping fee of return which may be expensive. If seller agrees to bear the shipping back cost for you, please negotiate with him/her to transfer the shipping fee to you offline based on your agreement. AliExpress could only arrange the total amount of this order after seller receives the goods. Also we suggest you confirm the shipping fee with the Post Office before you decide to return. If you choose this way, we will ask seller to provide the returning address.
Please be aware that the returning address must be confirmed or provided by seller. If you send it to a wrong place, you will be responsible for the loss.
返品先の住所は販売業者が確認•提供する必要があることをご了承ください。間違った住所に送られた場合の紛失につきましてはお客様側の負担となります。
返送先住所はご確認の上、販売者に提供される事をご確認下さい。もし住所が間違っていた場合、紛失はそちらのご責任になります。
Please response to this case and let us know your option within 3 calendar days, otherwise we will do as the suggestion we give and close this dispute directly.
If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint centre.
If you two parties have more evidence provided during these 3 calendar days, we will remediate the case without further confirmation. Hopefully you two parties reach an agreement and have more business cooperation in the future.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
Please note that when you cancel the claim, we will assume you agree to release the payment to the seller.
本件がクローズされる前に販売者と合意された場合、苦情センターに裏付けになる証拠を提出してください。
３暦日以内に両者が追加となる証拠を提供した場合は、さらなる確証なしで仲介させていただきます。両者が合意に達し、今後さらなるビジネスのやり取りが展開されることを願います。
本件に関するご理解とご協力に感謝致します。
クレームをキャンセルされた場合は、販売者への支払いを解除することに同意されたとみなします。
もし何らかの形で争議が打ち切られる前に製造者と合意に達した場合、クレームセンター支持される証拠を提出して下さい。
もし双方が３日以内にこれ以上の証拠を用意した場合、私どもは本件の一歩進んだ裏付けの仲介をしたいと存じます。双方が合意に達する事を希望し、将来的に協力的なビジネス関係が持てる事を希望します。
お客様のご理解とご協力感謝致します。
草々
このクレーム自体をキャンセルなさる場合、あなたが販売者とのご契約上のお支払いに同意されたと見なします事をご了承下さい。
もし、本件がクローズになる前にサプライヤーと合意に至った場合、裏付けとなる証拠をクレームセンターへご提供ください。
もし、両者がより有効な根拠を三日の間で提供頂けましたら、弊社はさらなる確認をせずに本件を修正させて頂きます。両者が合意に至り、将来的に更なる業務提携をもたれる事を望みます。
ご理解とご協力に感謝致します。
よろしくお願い致します。
クレームをキャンセルされる場合は、販売者への支払いをリリースする事（支払いを済ませる）に同意されたものと見なします事にご留意下さい。
それができない場合、私達はこの異議をすぐに終わらせるように提案します。
万が一、この事例が終了する前に供給元にいかなる同意も得られないのであれば、確かな証拠品を苦情センターに提示してください。
もしあなたがこの3日以内に、二人の当事者からより多くの証拠を求められた場合には、私達は無条件で両者の仲介を取り持ちます。
二人の当事者から同意を得られ、業務においてより良い発展をもたらすことを願っています。
貴方の理解と強力に感謝いたします。
敬具
貴方がクレームをキャンセルした場合、我々はあなたが売り手の支払い義務の放棄について同意したみなしますのでご注意下さい。
