3 Ways to Change How Your Organization Shares
Craig Malloy is CEO of Bloomfire, an Austin-based company that offers knowledge-sharing tools for teams and organizations. Craig previously served as founder and CEO of ViaVideo (acquired by Polycom), founder and CEO of LifeSize (acquired by Logitech), and is a former U.S. Navy officer.
The latest learning and education innovations are blossoming, even if they have yet to gain meaningful adoption. Just take a look at the ideas, tools, and methods currently available. There’s the flipped classroom like Khan Academy, Harvard and MIT’s online education venture edX; adaptive and personalized learning from Knewton; gamification; educational content and experiences for mobile devices like Inkling or Apple’s textbook publishing. The list goes on and on.
Yet, the way we learn in corporate environments hasn’t changed in decades. We still attend weekend training sessions, read sales manuals, and watch taped lectures. Right now, organizational knowledge sharing forces people to learn from ‘expert material’ – - the manual, the binder, and the video.
That should shift to learning from teammates and co-workers. We need to incorporate the innovation we’re seeing in education technology into the business world, and do it in a way that is designed for business use cases, not academic. Here are the principles for making that happen.
チームメイトと同僚から学習に変わらなければなりません。我々は実業界に教育テクノロジーに見られる革新を取り入れる必要があり、学問的ではなくビジネス使用のために設計された方法でおこなう必要があります。それを可能にする原則がここにあります。
1. Pull Beats Push Every Time
What if we could re-imagine corporate training? What kind of a system would we create? Would there be scheduled trainings or weekend retreats?
Today, organizations spend countless hours and dollars on pushing knowledge at their teams with the hope that they’ll be able to retain it and recall it at the right moment. Instead, we should be using systems that let us retrieve what we need, at the moment we need it.
Khan Academy and MIT’s OpenCourseWare project do exactly this. They create environments where learners can get the knowledge and concepts when they are ready to learn it. Students practice, watch instructional videos, ask questions, and take quizzes at their own pace.
我々が会社のトレーニングをイメージしなおせるなら、どうでしょう？我々はどんなシステムをつくるでしょう？予定されたトレーニングや週末の休みがあるでしょうか？
今日、組織は数えきれない時間とドルを使って組織のチームに知識を押しこみ、彼らがそれを保持しつつ的確なタイミングでとりだすことを望んでいます。そうではなく、必要とする瞬間に、必要なものを取り出すシステムを、我々は使用していなければなりません。
カーンアカデミーとMITのOpenCourseWareプロジェクトはまさしくこれをおこなっています。準備ができたときに、学習者が知識と概念を得ることができる環境を、彼らはつくり出します。学生は自身のペースで練習して、教育ビデオを見て、質問をして、クイズを解きます
Think about how you compulsively Google for information that you probably could have recalled if you thought about it long enough. Why isn’t there a corporate equivalent for that? Even savvy businesses with a good knowledge base can’t scale to provide every piece of information an employee might need.
If you take a pull-not-push approach, it means you provide both an enduring body of content/knowledge such as videos and documents, along with an easy means of connection to other employees that have the knowledge you need at the moment that you need it.
あなたがプッシュ型ではなくブル型のアプローチをとるなら、それはビデオや文書のようなコンテンツや知識の実態ともに、必要とする瞬間に必要とする知識をもっている他の従業員との便利につながる方法を提供することを意味しています。
2. Everyone Has Something Valuable to Contribute
Everyone does, in fact, have something to contribute. Let’s use sales teams as an example. Most salespeople in large organizations are starving for information. They get together once a year at a sales meeting and spend the entire time talking to each other to find out what they’re all doing — what works and what doesn’t.
Unfortunately, most of these sales meetings are filled with top-down presentations and dune buggy rides. While these are great, what the sales force really needs is collaboration among their colleagues. They want to share best practices and swap tips, all at or near real time.
誰でも、実際、貢献する何か価値あるものをを持っていろ。例として営業部隊を使ってみよう。大きな組織の大部分の販売員は、情報に飢えている。彼らは営業会議に年に一度集まって、彼らがみんな何をしているか、何がうまくいって何がそうでないか、知るためにおたがいに話すことに全ての時間を費やしている。
残念なことに、大部分のこれらの営業会議はトップダウン・プレゼンテーションとデューンバギー乗りでいっぱいである。これらがもいいのだが、営業戦力が本当に必要とするものは彼らの同僚間の協力です。彼らは、まさしくリアルタイムにまたはそれに近い形で、ベストプラクティスやコツを共有したいのだ。
This is your organization’s most valuable resource — the latent knowledge stored in the experience and interaction among your teammates and co-workers.
This is why it’s important to open up the learning process and allow anyone to make a contribution via peer lessons. Plus, because of the context, peer lessons are often the most important and sticky lessons we learn.
Peer learning environments like Peer2Peer University and Udemy are extreme examples of the ‘learn anything from anyone, anytime’ trend. Anyone can sign up to take a course, or to teach one. The value of the course isn’t from the ‘expertise’ of the instructor so much as the interaction with capable and motivated peers.
こういうわけで、学習プロセスを公開し誰もが仲間うちのレッスンを通して貢献することが重要である。さらに、この文脈のため、仲間うちのレッスンは、しばしば、我々が学ぶ最も重要で難しいレッスンである。
Peer2Peer大学Udemyのような仲間うち学習環境は、『いつでも、何でも誰からでも学ぶ』流れの極端な例です。誰でも登録して受講したり教えたりできる。コースの価値は、インストラクターの『専門知識』からというより有能で動機づけされた仲間との相互作用からくるものである。
But it’s not just a tool-level issue. If you’re going to take advantage of this approach, you need to embed it as a value at the core of your company culture. Everyone from the intern to the CEO needs to agree and believe that they have something valuable to contribute. Once you’ve instilled that value in your culture, the benefits start to multiply.
3. None Of Us Is as Smart as All of Us
An average employee spends nine hours per week searching for information. This is too much wasted time and speaks to the failure of our current knowledge sharing systems and techniques. We should be spending less time searching for the answers, more time putting them into practice, and iterating on the results.
What if the expert, lesson or knowledge was just a couple of clicks away? Quora, the question-and-answer platform that recently raised $50 million, aims to be a trusted source of answers to any question one might have.
平均的な従業員は、情報を捜すことに1週につき9時間を費やしている。これはあまりにたくさんの無駄な時間で、我々の現在の知識共有システムと技術の失敗を語っている。我々は、答えを捜す時間を少なくし、それらを実行して繰り返し結果を出す時間を多くするべきだ。
専門家、教訓または知識が二三回のクリックのむこうにあるとしたらどうだろうか？Quora（最近5000万ドルを調達した質疑応答プラットホーム）は、人がもちうるどんな質問にも答える信頼できる情報源であることを狙っている。
In education, Piazza — the online Q&A platform for students and instructors — is showing some astonishing engagement numbers. Average response times to questions are typically between ten and twenty minutes.
Social business software tries to solve this problem. But the casual and informal nature of these interactions doesn’t encourage prompt responses to questions. It’s not uncommon for questions to go unanswered, lost in the growing pile of status updates.
As with iPads, when it comes to corporate knowledge sharing, it’s best if the technology just gets out of the way.
社会的ビジネスソフトは、この問題を解決しようとしている。しかし、これらの相互作用の日常的で非公式の性質は、質問への迅速な反応を促さない。質問が未解答になり、積み重なって大きくなっていく情報更新の山に埋もれることはまれではない。
iPad同様、会社の知識共有とくれば、テクノロジーが片付けてくれるなら、それは最高だ。
ガイドラインに今気づきましたので、今後は沿ったかたちで訳します。申し訳ありません。
翻訳ありがとうございます。はい、よろしくお願い致します。