[Translation from English to Japanese ] Did you see any loose pieces in the packing from where the bowls may have chi...

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届いた御皿が欠けていたので、連絡しました。それに対する返信です。

Original Text / English

Did you see any loose pieces in the packing from where the bowls may have chipped in shipment? I packed them in several layers of bubblewrap so I was very surprised to hear there was a problem. We can give you a refund for the 2 bowls, but we will need you to ship them back to us first. I just want to see first if you noticed any chipped pieces in the shipment. If you did not, I would really appreciate if you could check the packing again to make sure. Let me know and then we can proceed from there. Again, my apologies and we will hopefully get this remedied very soon.

Translation / Japanese

お皿がかけらはパッケージの中に落ちていましたか？何重にもエアクッションで包んだので、問題があったと聞いて驚いています。お皿２枚に対し返金はしますが、まず返品して頂く必要があります。まずは欠片があったか確認してください。もし無い場合は、パッケージ中をよくみて確かめてください。そしてまたご連絡下さい。お手数をお掛けして申し訳有りません。

Translation / Japanese

発送中にボウルから欠けたと思われる破片が荷物の中にありましたか？私は発泡シートで何重にも巻いたので、問題があったと聞いてとても驚いています。２つのボウルについてあなたに返金することはできますが、まずそれらを私たちのところへ送り返してもらう必要があります。その前にまず、発送中に欠けたという破片にあなたが気づいていたを知りたいのです。もし破片に気づいていなかったなら、念のためもう一度チェックしていただきますようお願いします。その結果をお知らせください、それから先へ話しを進めたいと思います。改めてお詫び申し上げますとともに、本件が迅速に解決されることを願います。

Translation / Japanese

梱包の中に欠けた破片がありましたか？私はプチプチを何重にも重ねて梱包したので、問題があったと聞いて驚いています。その２個のボールに対して返金可能ですが、そのためには一旦それらを送り返していただてからになります。まずは、欠けた破片があったかどうかを確認したいので、お手数ですが梱包の中をもう一度調べていただけますか？そしてその結果をお知らせください。それから話を進めましょう。最後に、お手数をおかけしてすみません。早く解決したいものですね。