1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from the case details page:
http://resolutioncenter.ebay.com
2. Ship the item back to the seller with tracking number so eBay can confirm that the seller received the item. You can use the shipping company of your choice.3. Go back to the Resolution Center and enter the tracking number from the package. Follow the steps below in uploading the tracking number:
3.1. Click "Take Action" to the right of the case.
3.2. Click the blue "Respond to case" button.
3.3. After selecting "Provide a tracking number", click on "Enter tracking number".
3.4. Input the tracking number and shipping carrier (such as UPS, USPS, etc.) into the relevant boxes.
2.eBayで販売者が商品を受け取ったことを確認できるために、追跡番号を取得して販売者へ商品を発送してください。ご希望の運送会社を利用することができます。
3.リソリューションセンターの画面に戻り、荷物に付けられた追跡番号を入力してください。追跡番号をアップロードいただくのに次の手順に従ってください。
3.1.申し立ての右手にある"Take Action"をクリックしてください。
3.2.青い"Respond to case"ボタンをクリックしてください。
3.3"Provide a tracking number"を選択いただき、"Enter tracking number"をクリックしてください。
3.4追跡番号と運送会社(UPS、USPSなど)を関連のボックスに入力してください。
2. eBayの方で販売者がアイテムを受け取ったかどうか確認できるように、追跡番号を記載してアイテムを販売者へ返送してください。発送会社はご自由にお選びください。
3. 問題解決センターへ戻り、パッケージから追跡番号を入力してください。追跡番号をアップロードする際は以下の手順に従ってください：
3.1 本件の右側にある［Take Action（アクションを起こす）］をクリックする。
3.2 青い［Respond to case（案件に回答する）］ボタンをクリックする。
3.3 ［Provide a tracking number（追跡番号を知らせる）］をクリックした後、［Enter tracking number（追跡番号を入力する）］をクリックする。
3.4 追跡番号と運送業者（例えばUPS、USPSなど）をそれぞれのボックスに入力する。
2 eBayが販売者の返品受理を確認できるように、追跡番号を付けて販売者に商品を返品して下さい。発送には、輸送会社を自分でお選び頂いて結構です。
3 問題解決センターへ戻り、返品荷物の追跡番号を入力して下さい。追跡番号をアップロードするには以下の手順を踏んで下さい。
3.1 事例の右側にある“Take Action” をクリックしてください。
3.2 青色の“Respond to case”のボタンをクリックして下さい。
3.3 “Provide a tracking number”を選択した後、”Enter tracking number”をクリックして下さい。
3.4 追跡番号を輸送会社（UPSや郵便局など）を該当するボックスに入力して下さい。
1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from the case details page:
http://resolutioncenter.ebay.com
2. Ship the item back to the seller with tracking number so eBay can confirm that the seller received the item. You can use the shipping company of your choice.3. Go back to the Resolution Center and enter the tracking number from the package. Follow the steps below in uploading the tracking number:
3.1. Click "Take Action" to the right of the case.
3.2. Click the blue "Respond to case" button.
3.3. After selecting "Provide a tracking number", click on "Enter tracking number".
3.4. Input the tracking number and shipping carrier (such as UPS, USPS, etc.) into the relevant boxes.
http://resolutioncenter.ebay.com
2. 売り手に、追跡可能な方法で商品を返送します。そうして頂ければ、eBayは売り手が商品を受け取ったかどうか確認できます。返送の際の運送業者はお好みの会社をお選び頂けます。3. Resolution Centerに戻り、小包の追跡番号を入力します。下記の指示に従って、追跡番号をアップロードします。:
3.1. ケースの右側にある"Take Action"（行動をおこす）をクリックします。
3.2. 青いボタンの "Respond to case" （返答する）をクリックします。
3.3. "Provide a tracking number"（追跡番号を提出する）を選び、 "Enter tracking number"（追跡番号を入力する）をクリックします。
3.4. 追跡番号と運送業者 ( UPS, USPS,等)を、関連のボックスに入力します。
4. After you enter the tracking information, you'll see another page where you'll be asked to confirm that the tracking information is correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise eBay won't receive your information. You must enter the tracking information in order to receive a refund.
You have until May 11, 2011 to enter the tracking number online. We want you to be aware of the exact date of when you can upload the tracking to avoid the case from being closed and not getting your refund. Once we have confirmation that the item has been delivered, we'll refund you for the cost of the item plus original shipping within 48 hours back to your original funding source (as long as the seller hasn't issued you a refund).
Taira, I can see that you’ve been with us since April 2007. Thank you for continuing to do business with us over the years. To shows our appreciation for being a loyal member of eBay, we will provide you a $10.00 courtesy coupon to offset your shipping costs.
タイラ様は2007年４月から当社をご利用いただいており、長い間取引を続けていただいていることに感謝しております。eBayのロイヤルメンバーとなっていただいていることへの感謝のしるしとして、お客様の発送費用の埋め合わせとして$10.00の優待クーポンをご提供いたします。
This would be good for 30 days and will be sent to your "My Messages" in 7 business days. I know this won't be enough to cover the shipping cost and your understanding for this matter is highly appreciated. It is the industry standard that buyers pay for return shipping when sending an item back to the seller.
I know this may be not enough to cover the entire cost of the return and your understanding of this is highly appreciated as it is the current industry standard that buyers pay return shipping when sending an item back to the seller.
We take your complaint very seriously. We'll investigate this seller and take appropriate action. Violations of eBay policy may result in a range of actions, including limits to buying and selling privileges and account suspension.
You can check the status of the case by going to the Resolution Center:
当社はお客様からの苦情を真摯に受け止めております。この販売者について調査し、適切な対応をとります。eBayのポリシーに対する違反に関しては、購入の制限、販売の特権、アカウントの停止など、いろいろな種類の対応があり得ます。
本件の進展状況については、［Resolution Center（問題解決センター）］からご覧になれます。
