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[日本語からイタリア語への翻訳依頼] お客様へ この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 1．到着遅延について ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。 おそらくイタリ...

翻訳依頼文
お客様へ

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

1．到着遅延について

ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。
おそらくイタリアの税関で長い間足止めされていたのだと思います。
その理由は私たちには把握できません。
時々このようなことが起こり、私たちもとても残念な思いをします。

2．関税について

関税や手数料は税関が決めており、私たちは事前にそれを
確認することができません。
以前同じ商品を送った際は関税は全くかかりませんでした。

ご要望の全額返金に対応させていただきます。
marco84
marco84 さんによる翻訳
Gentile cliente,

Siamo veramente dispiaciuti per il disturbo che Le abbiamo arrecato.

1) Riguardo al ritardo nei tempi di consegna.

Le procedure di spedizione per il suo ordine sono state completate in data 11 Luglio.
È probabile che il pacco sia stato fermato in dogana per un lungo periodo.
Per quale motivo non ci è dato saperlo.
A volte casi simili accadono e creano un profondo dispiacere anche a noi.

2) Riguardo alle operazioni di sdoganamento.

I costi per le procedure di sdoganamento sono stabiliti dall'ufficio doganale e noi non possiamo verificarli in anticipo.
In passato, spedendo lo stesso oggetto, non venne imposta nessuna tassa doganale.

Le restituiremo l'intera somma richiesta.

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
238文字
翻訳言語
日本語 → イタリア語
金額 (スタンダード依頼の場合)
2,142円
翻訳時間
約4時間
フリーランサー
marco84 marco84
Starter

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こんにちわ 私の郵便番号は〇〇〇ー〇〇〇〇です わざわざ確認してくれているの！ 感動したよ！ 僕も日本の郵便局に確認したけど、詳細がわからないんだ。
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7960 こんにちは ご連絡ありがとうございます。 ご迷惑をおかけしてすみません。 追跡番号を確認しました。 添付があります。 配送の途中のようです。 配送業者へ確認をおすすめします。 無事に商品が届くことを願っています。 最後まで責任を持って対応致します。 商品が紛失した場合は全額を返金致します。 ご安心ください。 配送業者： 電話番号： 追跡番号：
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早速、ご連絡頂き有難うございます。 私のAmazonアカウントが現在審査中（特に危険なことをしたわけではありません）のため、ご覧いただけない状態です。数週間で審査は終了し、ご確認いただけるようになります。但し、それまでにご希望の商品がございましたら、ご用意しておくことは可能です。 ご希望の2点については、入手可能かを確認しますので、少々お待ち頂けますでしょうか。日本にはTransformerの同人誌が他にもありそうです。他の同人誌もご興味があれば、探しましょうか。
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Plurima 株式会社
Stefano Mazzarelli宛て
dell'archivio通り 1/3, 　
〒　45030 ,
Occhiobello市 (Rovigo)
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Mi scuso per averla fatta attendere così a lungo.
Il suo ordine è stato a lungo fermo in dogana. Tuttavia, ieri le procedure sono state ultimate ed entro alcuni giorni dovrebbe arrivare.
Siamo dispiaciuti ma la preghiamo di attendere ancora un po' fino alla consegna.

Inoltre, sarebbe possibile ritirare il reclamo A-to-Z?
A causa di questo reclamo per noi diventa più difficile effettuare vendite su Amazon.
Saremmo veramente felici se potesse ritirare il suo reclamo.
La ringrazio per la sua disponibilità.
Cordiali Saluti.
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次回から郵便で発送をしないでください。
私の注文はMilano Roserio税関にて20日間も差し止めされました。
ご確認してみたらクレームが多いということが分かると思います。
このような様子にならないようにもう少し高い発送料金を払ってもいいと思います。
イタリア語 → 日本語
La ringraziamo per averci contattato.
In Italia al momento c'è un rafforzamento dei controlli doganali, le consegne sono tutte in ritardo.
Penso che l'ordine sia fermo in dogana.
Siamo veramente dispiaciuti per averle creato questo problema.
Le restituiremo l'intero importo dell'ordine.
日本語 → イタリア語