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[日本語からイタリア語への翻訳依頼] お客様へ この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。 1．到着遅延について ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。 おそらくイタリ...

翻訳依頼文
お客様へ

この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

1．到着遅延について

ご注文商品は7月11日に発送手続きを完了しました。
おそらくイタリアの税関で長い間足止めされていたのだと思います。
その理由は私たちには把握できません。
時々このようなことが起こり、私たちもとても残念な思いをします。

2．関税について

関税や手数料は税関が決めており、私たちは事前にそれを
確認することができません。
以前同じ商品を送った際は関税は全くかかりませんでした。

ご要望の全額返金に対応させていただきます。
marco84
marco84 さんによる翻訳
Gentile cliente,

Siamo veramente dispiaciuti per il disturbo che Le abbiamo arrecato.

1) Riguardo al ritardo nei tempi di consegna.

Le procedure di spedizione per il suo ordine sono state completate in data 11 Luglio.
È probabile che il pacco sia stato fermato in dogana per un lungo periodo.
Per quale motivo non ci è dato saperlo.
A volte casi simili accadono e creano un profondo dispiacere anche a noi.

2) Riguardo alle operazioni di sdoganamento.

I costi per le procedure di sdoganamento sono stabiliti dall'ufficio doganale e noi non possiamo verificarli in anticipo.
In passato, spedendo lo stesso oggetto, non venne imposta nessuna tassa doganale.

Le restituiremo l'intera somma richiesta.

Conyac で翻訳した結果

依頼文字数
238文字
翻訳言語
日本語 → イタリア語
金額 (スタンダード依頼の場合)
2,142円
翻訳時間
約4時間
フリーランサー
marco84 marco84
Starter

他の日本語からイタリア語への公開翻訳

こんにちは この度はお買い上げありがとうございます。 出荷前に在庫を確認したところ、在庫切れであることを確認しました。 大変申しわけありません。 当店は他ネットショップでの販売も行っている為、今後このようなことが ないように細心の注意を払います。 今回は発送前ですので請求は発生していませんのでご安心下さい。 注文のキャンセルはアカウントページの購入履歴からキャンセルができます。 あなたのお力になれず本当に申し訳ありませんでした。
日本語 → イタリア語
イタリア　評価 こんにちは ご連絡ありがとうございます。 あなたの力になれず申し訳ありません。 深くお詫び申し上げます。 私はイタリア語が下手なのでうまく表現できませんでした。 塗装のはげではなく、商品本体が一部欠けているという表現が 正しいかもしれません。 私は欠陥商品をあなたに届けることは良くないと判断しました。 この判断があなたを悲しめたことは残念です。 いつかあなたの力になれることを心から願っています。 あなたに幸運がありますように！
日本語 → イタリア語
"メッセージありがとうございます。 商品についてですが紛失や関税等に引っかかている可能性があります。 お金については全額返金させていただきます。もし商品が届いた場合はご連絡ください。 よろしくお願いします。" メッセージありがとうございます。 商品が無事に届いて良かったです。 またご利用頂けると幸いです。 よろしくお願いします。"
日本語 → イタリア語
こんにちは。 商品の到着が遅れており大変申し訳ありません。 現在イタリアは税関検査が強化されているため配達が遅れているようです。 商品の配送状況は以下のページで確認できます。 現在商品は、FC MELDOLA PDDの郵便センターにあるようです。 もうしばらくお待ちいただくか、お手数お掛けいたしますがPoste Italianeに問い合わせてみて下さい。 このたびはご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。 よろしくお願いいたします。
日本語 → イタリア語

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Plurima 株式会社
Stefano Mazzarelli宛て
dell'archivio通り 1/3, 　
〒　45030 ,
Occhiobello市 (Rovigo)
イタリア語 → 日本語
Mi scuso per averla fatta attendere così a lungo.
Il suo ordine è stato a lungo fermo in dogana. Tuttavia, ieri le procedure sono state ultimate ed entro alcuni giorni dovrebbe arrivare.
Siamo dispiaciuti ma la preghiamo di attendere ancora un po' fino alla consegna.

Inoltre, sarebbe possibile ritirare il reclamo A-to-Z?
A causa di questo reclamo per noi diventa più difficile effettuare vendite su Amazon.
Saremmo veramente felici se potesse ritirare il suo reclamo.
La ringrazio per la sua disponibilità.
Cordiali Saluti.
日本語 → イタリア語
次回から郵便で発送をしないでください。
私の注文はMilano Roserio税関にて20日間も差し止めされました。
ご確認してみたらクレームが多いということが分かると思います。
このような様子にならないようにもう少し高い発送料金を払ってもいいと思います。
イタリア語 → 日本語
La ringraziamo per averci contattato.
In Italia al momento c'è un rafforzamento dei controlli doganali, le consegne sono tutte in ritardo.
Penso che l'ordine sia fermo in dogana.
Siamo veramente dispiaciuti per averle creato questo problema.
Le restituiremo l'intero importo dell'ordine.
日本語 → イタリア語