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Salve, ci scuso per l’inconveniente. Ho rintracciato il pacco con il numero tracking della spedizione. Le allego le informazioni.

Il pacco era stato spedito per espresso e c'era stato un tentativo di consegna per il 6 marzo. Ignoro il motivo per cui la consegna non venga realizzata. Il pacco era stato custodito dalla compagnia trasporti ma una volta giunta la scadenza è stato rimandato indietro. Non è ancora arrivato da noi, ma non voglio disturbarLe più. Le assicuro che prenderò cura del Suo ordine fino alla fine.

Le offro due opzioni tra cui scegliere:

①Rispedizione per espresso di un nuovo prodotto
Mi faccio carico delle spese della spedizione.

② Rimborso della somma totale del Suo pagamento
In questo caso, Le spiego come cancellare l'ordine:

-Acceda al Suo account su B.
-Dagli storici degli acquisti selezioni la cancellazione dell’ordine o la restituzione dell'articolo.

Con questo, è finito il processo.
Le auguro una buona giornata. Cordiali saluti.