weima2008 — Translations

先程、９dotと10.5dotが届いたが、10.5dotが、注文より１つ多く、届きました。

この10.5dotは他の商品とは別に１個の荷物で届いてます。

これは間違いですか？それともサービス？

Just now, 9 dot and 10.5 dot arrived. But one 10.5 dot more than ordered arrived.

This 10.5 dot arrived in another package different from the other items.

Is this a miss? Or is it free?

1.Rakuten Global shopping mal. The biggest web market in Japan.
You must be able to find everything you want, and price is so cheap in the market.
2.Rakuten Point club. You can check your Rakuten super point and member stage.
This page is a Rakuten member page. not e-NAVI page.
3.Confirmation of account balance. You can charge money to EDY and check your Edy account balance.
4.Rakuten bank's login page. Direct link to Rakuten bank's login page.
5.Rakuten travel. The biggest online travel site in Japan with Chinese support.
You can reserve Hotel, Car,Airplain,Tour bus etc.Rakunte suer point can be used and given.
6.Email magazine from Rakuten. You can stop subscription to Email magazine from Rakuten Group.

1.乐天全球购物商场。日本最大的网上市场。
您肯定能在这个市场中找到您想要的任何东西，而且价格是这样的便宜。
2.乐天积分俱乐部。您可以检查您的乐天超级点数和会员等级。
此页是乐天会员页，不是e-NAVI页。
3.账户收支状况确认。您可给EDY充值，检查您的EDY账户收支状况。
4.乐天银行登录页。直接链接到乐天银行登录页。
5.乐天旅行。日本最大的在线旅行网站（支持中文）。
您可预定宾馆，车，飞机，观光巴士等。可使用和积攒乐天超级点。
6.乐天电子杂志。您可以停止接收乐天集团的电子杂志。

Links on this page are directly connected to each application page or information pages of Rakuten e-NAVI site . And these pages are written in Japanese, so please refer to e-NAVI(Introduction page) if you do not read japanese .
1. You can check Rakuten card usage info, and monthly bills online. Payment date and your bank accout are also mentioned.
2.You can change your customer info.(Address, Company,Phone number,Email address...)
3.You can change payment method,(On and Off of automatoc revolving payment)
4.You can confirm your current credit line of shopping and cashing.
5.Security services are provided.(Card usage nortification service,adding Second password, etc.. ). On and Off of Web detailed statement.

本页的链接直接连到乐天e-NAVI网站各程序页或信息页。这些网页为日文网页，如果您不能阅读日文，请参考e-NAVI（介绍页）。
1.您可在线确认乐天卡使用信息和每月账单。还有付款日和您的银行账户信息。
2.您可更改客户信息。（地址、公司、电话号码、邮箱地址）
3.您可更改付款方式。（启动或停止自动循环付款）
4.您可确认您现在的消费和提取现金的信用额度。
5.提供安全服务。（信用卡使用通知服务、添加第二密码等）启动或停止网上详细账单。

入店から退店までの間のどの接点でどのようなオペレーションに問題があったのかを店舗で把握すること、つまり「真実の瞬間」を把握することによって、具体的な改善のための取り組みを考えることが可能になります。

しかし、その原因を明確にすることで、より顧客視点の接客について考える機会が生まれ、PDCAのサイクルによって改善を行う習慣がスタッフの間に広がります、その結果上司や管理職の指示を待たずに改善案を考えるという、店舗にとって理想的な状況が生まれます。

導入企業様の声

By shop‘s grasping during what operation the problems occurred at the connecting point between the coming-in and going-out, that is, by grasping "the real moment", it is possible to think about the activities for detailed improvement.

But, by making the reason clear, the chance to think about the reception much more from the customers’ viewpoint is created, and thanks to the PDCD cycle, the habit to improve will spread among the staffs. As a result, to the shops, ideal situation that improvement idea is considered without waiting for the boss or manager's instruction is produced.

Voice from enterprises that imported this system

とても誠実な対応、ありがとうございます。
インチキをする人もいる中で、貴方がたの誠実さは、救われた気持ちがします。
私は、あなたがたの誠実な態度に喜びを感じました。
感謝します。
今後とも宜しくお願い致します。
又、お店をお持ちでしたら、ぜひ紹介してください。
信用できる人とのみ取引したいです。

Thank you for your honest action.
Although there are people who are nothonest, your honestness made feel resued.
I felt happy for you honest attidute.
Thank you!
Hope that you also cooperate in the future.
If you have a shop, please introduce it to me.
I only want to do business with reliable perosns.

①
European Bronze
　John殿


" CHERUB ANGEL W/ FLOWERS BRONZE "について

1.Ｐａｙｐａｌの要請で警察に被害届を提出済
（あと1件被害者がいれば警察は詐欺容疑で行動を取れるとのこと）
今は、被害登録とのこと。


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(1)
European Bronze
　Mr. John


About "CHERUB ANGEL W/ FLOWERS BRONZE"

1. As requested by Paypal, offense report has been submitted to the police
(The police promised that If hereafter one more offense case occurs, they will take actions against alleged fraud.)
Now the offense case has been registered.

②
101 Main st
Mineola, NY 11501
USA
に送ります。
トラッキングナンバー：○○

2.警察確認により、Ｐａｙｐａｌから貴殿の住所とＥメールを連絡していただいた。
　馬の様なブロンズ像をＥＭＳで返します。確認願う。
　

(2)
To 101 Main st
Mineola, NY 11501
USA

Tracking number: ○○

2. According to the police' confirmation, Paypal contacted your address and Email.
　Bronze statue of horse will be sent back to you via EMS. Please check it.

③
最後に、あなたは末期がん患者に対し返送住所を教えないことで、大変苦しめました。
あなたのとった行動面での態度は私の死後神に裁かれるでしょう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　町田弦隆
　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

(3)
At last, because you don't tell a terminal cancer patient the sending-back address, I was terribly upset.
You will be punished for your attitude of your actions after my death, won't you?　

GenryuMachida　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

あなたが、商品を届くのをとても楽しみにしてくれているのに、到着が遅くなってしまいごめんなさい。

私は、英語があまりうまくないので、説明が下手でした。
あなたの質問にあったことは全て可能です。

・足と手は動きます。
・スタンドも取り外す事ができます。
・目は光ります。

私は、すぐに発送したいと思っていますので、あなたの電話番号を教えてください。
それを教えてもらってからすぐに発送します。

Although you are looking forward to arrival of the item, I am sorry for the late arrival.

I am not very good at English and my description is bad.
The things in your questions are all possible.

- Feet and hands are movable.
- The stand can also be removed.
- The eyes flash.

I want to send the item at once. Please tell me your telephone number.
After you tell me the number, I will send it at once.

どんな業種なら導入が可能ですか？

顧客とスタッフとの接点を一つ一つ厳密に調査していくことで、サービスの具体的な問題点を発見し、明確な改善方法を考えることが可能になります。

当然、サービスを改善する事で再来店率が高まり、売り上げが向上します。

イトクロ独自のシステム技術を用い、曖昧な回答や矛盾のある回答が一切発生しない論理的な調査回答をご提供できます。

調査で得られた結果データをフル活用していただけるデータ管理画面機能を無料でご提供いたします。

For what kinds of businesses can it be imported?

By investigating the connecting points of customers and stuffs strictly one by one, it becomes possible that detailed service problems are found and clear improvement method are considered.

Of course, by improving service, the come-again rate goes high and earning becomes large.

By using the Itokuro's special systematical technology, logical investigation answers can be provided without any ambiguous answers and inconsistent answers.

We provide the data management screen functions for free, which you can fully use the result data obtained from the investigation.

他社のミステリーショッピングに対してどのような差別化を図っていますか？

どういう形式でレポートが納品されますか？

料金はどれくらいですか？

納品までどれくらいかかりますか？

全店舗を同じ水準で調査をすることは可能ですか？

ミステリーショッパーはどんな人ですか？

地方の店舗でも、ミステリーショッパーは手配できますか？

ミステリーショッパーへの事前研修はおこなっていますか？

社内調査や専門調査員の調査では難しいとされる、消費者の目線での自社サービスの評価ができます

What kind of difference do you want to make with respect to the mystery shopping of other companies?

In what fomat the report is delivered?

How much is the charge?

How long will it take before delivery?

Is it possible to investigate all shops at the same level?

What kinds of people are the mystery shoppers?

Can the mystery shoppers dispatched to local shops?

Are the mystery shoppers trained in advance?

The evaluation is possible for the service of company itself from the pointview of consumers that is thought to be difficult by investigation inside the company and investigation by professional investigators.

ミステリーショピングは繰り返すことで改善状況を確認していくことが重要なツールです。

性別、年代、その他属性で、御社のターゲットになる顧客層に近いショッパーを選ぶことが可能です。

全国のショッパーを確保できています。

研修はおこなっておりません。調査前の集合研修や過度のレクチャーを実施すると、調査員（ショッパー）が一般消費者目線を忘れ、厳しすぎる調査員目線になり、調査にバイアスがかかってしまう恐れがあります。

そのため、あえて特別な教育はしない方針で運営しています。

Confirming the improvement situation by repeating mystery shopping is a important tool.

It is possible to select shoppers who are the nearest to the target customer rank of your company in the aspect of genre, times, and other property.

Training is not conducted. If camp training and too much lecture is conducted before the investigation, the investigator (shopper) will forget the pointview of common consumers and their pointview will become strict investigator's pointview. The investigation may be biased.

Thus, we are running with the policy that special training is not performed.

可能です。当社では調査員（ショッパー）を性別、年代やその他属性によってフィルタリングできますので、御社のターゲットである顧客層をすべての店舗に送ることが可能です。

設問内容も客観的な事実に基づいた論理的な設問を作りますので、回答に個人差が発生しにくくなっています。

前回の導入からあまりに期間があいてしまうと、スタッフは改善したサービスを忘れてしまい、本当に改善されたかが確認できなくなり、改善が進みません。

どのくらいの回数、頻度で導入したほうがよいですか？

It is possible. In our company, investigators (shoppers) can be filtered by genre, times, and other propertied. So it is possible to send the target customer layer of your company to all shops.

Because the logical questions are prepared based on objective facts, it is difficult for the personal difference in answers to occur.

If it is too long after the last time importation, the staff will forget the improved service, and it is not possible to check if it has really improved or not. The improvement will not realize.

In what kinds of times and frequency is it good to import?

ミステリーショッパーに独自のランクシステムを設け、良いレポートを提出したミステリーショッパーのランクを上げ、調査に対する報酬額を変動させます

目的を持ったミステリーショッパーは、調査に対するモチベーションが他社のミステリーショッパーと比較しても圧倒的に高いと言えます

更に全ての調査において、調査日前日までの調査内容の確認テストへの合格を必須とすることで、極限まで調査ミスを減少させています

調査の結果を十二分にご活用いただく為に、機能豊富な無料管理画面をご用意いたしました

For mystery shoppers, perticular rank system is designed. The rank of the mystery shoppers who propose good report is raised and the payment for the investigation fluctuates.

It can be said that the motivation for the investigation of the mystery shoppers with aims is overwhelmingly stronger than the mystery shoppers of other company.

Further, among all the investigations, confirmation test of investigation content by the end of the day before investigation day must be past. In this way, investigation miss is reduced to the minimum level.

For full use of the investigation result, free management screen with aboundant functions is prepared.

調査後のレポートは現場改善のための大きなヒントであり、直ちに活用すべき重要なデータであるはずです。

納品の為に時間を費やしたり、調査レポートを作成するために別途プログラムを起動しているようではベストとはいえません。

また、CSVデータのみが納品される場合、別途集計分析作業が発生する為、「時間」と「費用」の無駄が発生します。

納品データはシステムで自動的に作成されるため、「待つ」必要が一切ありません

便利な店舗データ管理機能も無料でご利用いただけます。

The report after investigation is a big hint for site improvement, and it will be important data that should be fully used immediately.

It cannot be said that wasting time for delivery, and starting the program separately to create a investigation report are the best.

And when only CSV data is delivered, because separate summary and analyse work occur, waste "time" and "cost" occur.

Because the delivery data is automatically created by the system, it is not necessary to "wait".

The simple shop data management function can also be used for free.

また、管理画面から捜査可能な様々な集計分析機能により、再来店率向上の為の改善秘策や強み弱みが手に取るように分かります。欲しい情報がすぐに手に入るこの管理画面機能は、契約期間中は無料でご利用いただけます。

他社サービスを徹底分析し、ご利用企業様の視点に立って作り上げたこれらの機能は、CS改善のための強力なツールとなります。

調査票や作成する上で重要なポイントとなるのは、入店から退店までのお客様へのサービス提供のタイミングをつかむことです。

是非、他社と比べてみて下さい。

And it is understood that, from the various summary and analysis function that can be found on the management screen, improvement methods for raising come-again rate and strong point/weak point can be abtained.

These functions, created by thoroughly analyse the service of other companies from the pointview of the enterprises that use the functions, become powerfull tool for CS improvement.

The important point for creating investigation sheet is to grasping the timing of providing service for customers between going-in and going-out.

Please compare the functions with other companies.

調査票は、そのタイミングを自然な形で取り入れてデータ取得する必要があります

設問項目を無理に多くし過ぎたり、単なるチェック項目を増やし過ぎることは、ミステリーショッパーの満足度にバイアスをかけてしまうこととなり、正しい声や満足度が得られなくなる可能性があります

お客様の一連の動作を、論理的に分析した調査票を設計します

再来店率向上に直接的に影響を与える接客やオペレーションを、お客様目線で評価（調査）するため、容易に改善につなげることが可能なアウトプットです

It is necessary to obtain the data in a shape that the investigation sheet is obtained naturally at that timing.

If the question items are too many, simple check imtes are increased too much, satisfaction of mystery shopper will be biased. Real voice and satisfaction may not be obtained.

Investigation sheet with series of actions of customers analysed logiccaly is designed.

Because the reception and operation that will influence the rasing of the coming-again rate directly are evaluated (investigated) from the pointview of customers, the output is that it can lead to improvement easily.

shopper-insightの調査レポートには「どうしてこういう結果に？」「何をどうすれば改善するの？」といった疑問はありません。

今まで出来なかった複雑な設問にも対応出来るシステムをご用意しました。どんな調査でもお気軽にご相談ください

今までのミステリーショッピングと比較してください。導入しやすく繰り返しやすい適正価格です。

一般的なミステリーショッピングの唯一のウィークポイントは、その調査費用です。

サービスクオリティはより高く、コストはより低く。

In the investigation report of shopper-insight, there are no questions such as "why did you select this result?"and "How to improve?"

A system that is applicable to complicated questions and that has been impossible by now is prepared. Please contact us if you want to do any investigation.

Please compare with the mystery shopping by now. Our system is easily imported and repeated, and has the correct price.

The only weak point of common mystery shopping is its investigation cost.

The service quality is higher, and cost is lower.

企業が本当に顧客満足度の高いサービスを提供できているかどうかは、その企業内の人間ではなく、第三者が調査を行うことで初めて把握できるものです。さらに調査員ということが分かってしまっては「本来のサービス」に対する調査結果が得られません。そこで登場したのがこの調査手法なのです。

ミステリーショッピングを行う調査員には、一般消費者目線を持った一般公募のミステリーショッパーと、専門的な目線で調査する専門調査員とがあります。

企業内の調査とミステリーショッピングの違い

If an enterprise can really provide service with high customer satisfaction can be mastered only if a third party hold an investigation instead of the people in the enterprise. Further, investigation result of the service cannot be achieved investigator if the identification of investigator is known. At this time, this investigation method appears.

Among the investigators who perform mystery shopping, there are mystery shopper who are commonly recruited and have eyepoint of common consumers, and special investigators who investigate through professional eyepoint.

Difference between investigation in enterprise and mystery shopping

私が日本の情報を提供し、商品を発送、あなたがアメリカで日本の商品を販売することも可能です。
お互いに情報を提供しあって、お互いがハッピーになれる関係を築きたいと思っています。
1時間働けばいくら、というお仕事ではありませんし、
最初から多くの仕事をお願いできる訳ではありませんのであらかじめご了承ください。
さらに具体的な内容については、スカイプ・もしくはメールでご連絡させて下さい。
ご連絡お待ちしております。
お仕事の内容ですが、簡単な英訳・和訳もお願いしたいと思います。

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It is not a job for which how much should be paid for one hour.
It is not a job that there will be a lot of job for the initial period. Please note it.
For more details, please contact me via skype or email.
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The contents of the the job is simple translation to English and Japanese.