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Hello,
I have received the mini Grand piano today and it sounds great but there are two keys which do not work. meaning they are pressed down with no action or sound on them. What do I do?
Thanks

こんにちは。
今日ミニグランドピアノを受け取りました。素晴らしい音なのですが、壊れている鍵盤が2つあります。叩いても反応がなく音が出ないのです。どうすれば良いでしょうか？
よろしくお願いします。

こんにちは。
遅くなってすいません。

$1,415＋税金$100＋送料を返金いたします。

全てでいくらになるでしょうか？

教えていただければ、PayPalから返金いたします。

よろしくお願いします。

Hello.
Sorry for the late reply.

I will refund $1,415 + $100 for tax + the shipping cost.
How much is the total?
Please let me know and I will pay you via PayPal.
Thank you.

hello the faun is factory first,no scratchesthe black spot is a dot of paint regards eddie

こんにちは。ファウヌスは最初は工場です。傷はありません。黒い点は水玉のペイントです。
敬具　
Eddie

ご連絡ありがとう。
では前回のように日本まで送ってください。
請求書を送ってください。
ありがとう。

Thank you for your contacts.
Then, please ship them to Japan like before.
Please send me an invoice as well.
Thank you again.

本日、あなたが指定した口座宛に、国際銀行振り込みの手続きを済ませました。合計送金金額は6178.15CHFで、この内12CHFは入金先の銀行から差し引かれると予定される手数料です。国際送金のため、入金には４−６日程かかりますが、ご理解いただきますようお願いします。無事に私からの入金が確認できましたら、一度お知らせ下さい。

I remitted money to the bank account you requested today. The total price is 6178.15 CHF and 12 CHF of them will be deducted as the bank fees. It takes 4-6 days since it is overseas remittance. I appreciate your understanding.
Please let me know when you confirm the payment.

私は木曜日に荷物を取りに来てもらうよう宅配便業者に予約しましたが時間までは指定できませんでした。宅配便業者は朝９時から夕方５時の間に荷物を取りに来ます。宜しくお願いします。

I have requested couriers to pick up the parcel on Thursday but a specific time. They are going to come to pick it up between 9 a.m and 5 p.m. Thank you.

こんにちは。

御社で販売中の商品「Tascam - MD-CD1」なのですが、
すぐに発送可能でしょうか。

他のお店で「Tascam - MD-CD1」ではなく、「Tascam - MD-CD1MK・・」という商品しかないと言われましたが、
御社は間違いなく「Tascam - MD-CD1」を届けてくれますでしょうか。

よろしくお願いします。

Hello.
Is it possible for you to ship “Tascam - MD-CD1” which is sold at your shop soon?

I was told there were no “Tascam - MD-CD1” but “Tascam - MD-CD1MK・・” at the other shop.
Can you ship “Tascam - MD-CD1” for sure?

Thank you.

ご連絡ありがとうございます。

それでは、paypalで認証済みである日本の住所に商品を送って下さい。
先回、1商品につき75ドルとのことでしたので、
150ドルのインボイスを送って下さい。
よろしくお願い致します。

もし上記も不可能であれば、他社で購入しますので、
Paypalの全額返金処理をお願い致します。

参考までになぜusアドレスに送れないのでしょうか？
詐欺などへの対策でしょうか？

Thank you for the contacts.

Then, please ship the item to the address in Japan authenticated by PayPal.
Please send me an invoice for $150 as each item was $75 last time.
Thank you.

Please give me a full refund with PayPal if you can not accept the above solution.
I will purchase it at the other shop.

Why can’t you ship to the address in the US? Can you tell me why for my reference?
To protect against fraud?

1.こんにちは
返信を有り難う

この商品はすぐに発送してくれますか？
在庫は手元にありますか？

銀行振り込みだと、ドイツのお友達に、お友達の名前で、振り込んでもらいます。

返信まっています。

2.銀行振り込みしました。

発送よろしくお願いします。

振り込み名は（名前）です。

よろしくお願い致します。

1. Hello.
Thank you for your reply.

Can you ship this item soon?
Do you have it on hand?

If I need to pay through a bank transfer, I will ask my friend in Germany to pay with his/her name.

I am looking forward to hearing from you.

2. I have paid through a bank transfer.

Please ship the item.

The payment was made by (名前).

Thank you.

16GB ５個については了解しました。
配送のミスが多い気がしています。
以後気をつけるようにして下さい。

では追加の注文です。
ひとまず、8GBを10個注文します。
インボイスを送って下さい。

I understand 5 pcs of 16GB.
I think you make lots of shipping mistakes.
Please be more careful from now on.

Then, this is an additional order.
For now, I would like to order 10 pcs of 8GB.
Please send me an invoice.

Thanks for your email. I am very sorry that you received this item in less than perfect condition. It is never our intention to send damaged merchandise to our customers. You may return this item; using our Online Return Service with DHL. You can use this service by going to your Shopbop account, select Order History and click the Return Items button. I have instructed our Returns Department to waive the return charge. This means that you will not be responsible for return shipping. At this point, we will process this return as a refund back to your credit card. You may go online and place a new order; if you wish to replace this item.

Eメールありがとうございます。商品に不備があったようで申し訳ございませんでした。私達は、お客様に欠陥のある商品を故意に送るような事は決してありません。DHLのオンライン返品サービスを利用して、商品を返送して頂くことができます。このサービスを利用するには、お客様のShopbopアカウントページに行き、Order History（注文履歴）を選択しReturn Items（返品）ボタンをクリックしてください。返品部門に送料を無料にする旨の指示をしましたので、あなたは返送料に関しては気になさらなくて結構です。この時点で、あなたのクレジットカードに返金をし、返品の手続きをします。こちらの商品を再度希望される場合は、オンラインで新しい注文をして頂けます。

誠に申し訳ございません。

誤ってあなたの商品を購入してしまいました。
まだ支払いはしていませんので、
私の購入の取り消しをお願い致します。

よろしくお願い致します。

I am really sorry.

I have ordered an item from you by mistake.
I have not make a payment yet, so please let me cancel it.

Thank you.

The information we hold will then be used to verify future orders without the need to request the information from you again. For your order to be dispatched we must receive your address verification no later than 21st September 2012. You can either E mail a copy or Fax it to 0161 931 2575 for the attention of “Internet Department” Unfortunately if we do not receive an e-mail or fax copy of your address verification before the stated date your order will be cancelled and a full refund processed to your card.

私達が得た情報は、今後注文を頂いた際に、お客様情報を照合するのに使用させて頂きます。改めてお客様へお聞きする必要がないようにです。ご注文の商品を発送する為に、2012年9月21日までに住所確認が必要です。Eメールもしくは“Internet Department”宛てに0161 931 2575までFAXでコピーを送ってください。期日までに住所確認ができるコピーをEメールかFAXで送って頂けない場合は、ご注文はキャンセルされ、カードへ全額返金の手続きをさせて頂きます。

Unfortunately Hayneedle does not ship to any type of freight forwarding or mail servicing companies of any sort. Please contact us within 48 hours to provide an alternative address or allow us to proceed with cancellation of the order.

We value you as a customer and apologize for any inconvenience this may cause.



If you have any additional questions, please feel free to contact one of Hayneedle's telephone representatives to discuss your questions in detail at 1-888-880-4884 or contact me directly by replying to this email. Thank you.

残念ながら、Hayneedleは貨物輸送会社やメールサービス会社等への配送は行っておりません。48時間以内に、新しい住所を連絡して頂くかキャンセルの手続きを希望されるか、ご連絡ください。

あなたはとても大切なお客様です。本件につきまして、ご迷惑をお掛けしたことをおわび致します。

他にご質問等がありましたら、Hayneedleの代表電話1-888-880-4884までご連絡ください。もしくはこちらのEメールに返信して頂き、私に直接連絡ください。よろしくお願い致します。

Aを特別なプロモーションで販売することを検討しています。Ａを５００個注文した場合、納期にどれくらいかかりますか？

I am considering selling A with a special promotion. How long does it take to deliver when I order 500 pcs of A?

私は以前、あなたから"商品名"を購入しました。迅速かつ丁寧な対応でとても満足しております。

私はあなたにお願いがあります。
私は"商品名"を探しています。商品を探してもらうことはできますか？
私が購入できる期日と金額でしたら是非、購入したいので、可能な場合、発送できる期日と商品代金を知らせてください。
支払い方法はPAYPALを予定してます。
探してもらうことが無理な場合でもご連絡いただけると助かります。
急いでいる案件ですので、できる限り早くお返事をください。お願い致します。

I have purchased a "商品名" from you before. I have been really satisfied with your prompt and polite response.

I have a favour to ask you this time.
I am looking for a "商品名". Could you find it for me?
I would like to purchase it if the price and the date I can get are fine. If possible, please let me know the date you can ship it and the item price.
I will make a PayPal payment.
I would appreciate it if you could let me know whether you can or cannot.
Please reply me as soon as possible since it is kind of urgent.
Thank you.

こんにちは。
発送してくれてありがとう。
次回注文分はできるだけ早く連絡します。
ありがとう。

Hello.
Thank you for shipping the item.
I will contact you as soon as possible for a next order.

Hello, a refund for the belt will be good enough. I paid approximately $20.00 for a set of two belts. I understand sometimes people make mistakes so it's okay. Let me know when you send the transaction and once I see the money in my account I'll leave you with your positive feedback. While your responses are delayed your communication with me has been excellent so I thank you for that.


hi
is it still sealed or just like new
if it is opened the label is it white orange or red

thank you for your answer

こんにちは。ベルトの返金は有難いです。私は２本のベルトセットに約20ドルを払いました。時にはミスをする事もありますので、大丈夫ですよ。送金後に連絡をくだされば、口座のお金を確認します。私はあなたに良いフィードバックを残すつもりです。返信は遅かったものの、私達は良くコミュニケーションがとれていましたので、その事に感謝します。

こんにちは。
それはまだ開封されていませんか？それとも新品同様ということですか？
もし開封されている場合、ラベルは白かオレンジか赤ですか？

ご回答よろしくお願い致します。

Hello! In quantities of at least 5 I can do $47 each with free shipping to FL. I can just invoice you with PayPal, and when the invoice is paid I will ship ASAP. Be aware that I am somewhat limited on how many I can get from the manufacturer each time (they have to fulfill orders for lots of dealers), sometimes I can get 10 - 15, but sometimes I can only get 3 - 5, so it varies a little. I can always let you know how many I have available. Thanks.

こんにちは！5個以上で、フロリダまで送料無料で1個につき47ドルで対応します。PayPalでインボイスを送りますので、お支払い頂いたらすぐに発送致します。製造会社から何個仕入れられるかは、毎回ある程度限りがあり（彼らは多くの販売業者の為に注文品を調達しなければなりません）、時には10～15個仕入れられますが、3～5個しか仕入られない事もあり、毎回少し異なります。何個提供可能かは、その都度お知らせ致します。よろしくお願い致します。

お返事ありがとう。
フロリダまでの配送料込みで175$で良いですか？
１６日に支払いますので、請求書を送ってください。
２個購入します。

Thank you for a reply.
Is the total price including the shipping to Florida $175?
I will pay you on 16, so please send me an invoice.
I would like to purchase 2 pcs.