transcontinents — Translations

Okay.. the shipments are the of the problem, But if you have a customer need to be patients, waiting, for the product for example, just give us a little time or to recieve it, it takes time...

わかりました・・発送が問題なのですが、お客様が辛抱強く商品を待っておられるなら、少し時間をください、時間がかかります。。。

購入→送付に関して、、、

１つ目の問題点は税関。
品物によっては止められたりお金を取られたりするよね。

２つ目は
届くまでに時間がかかりすぎるということ。

そこで、その２つの不便な点を解消する方法を思いついたんだ。

Regarding purchase --> sending...

First issue is the customs.
Depending on item, it can be held or get taxed.

Second issue is,
it takes too long till it arrives.

So, I came up with an idea to help these inconveniences.

座面の色は280016　FR　IRON　STOOLと同じです。形は少し違います(280016は真ん中が少し、
くぼんでいます)ので、気をつけて下さい。


座面の色・形・サイズ共に280013　EL IRON HIGH STOOL と同じ仕様です。

The color of seat surface is same as 280016　FR　IRON　STOOL.
Please note that the shape is little different (280016 has little dent in the center).

Seat surface color, shape, and size are all same specifications as 280013　EL IRON HIGH STOOL.

お客様は商品の到着が自分の想像より遅かった事が不満だった様です。

しかし、私どもは期日内に正しく商品をお届けしました。

問題はありませんでした。

フィードバック取り消しお願い致します。

It looks like the customer was unhappy that the arrival of the item was later than expected.

However, we did deliver the item before deadline.

There was no problem.

Please remove the feedback, thank you.

ご連絡ありがとうございます。
色々ご不便おかけして申し訳ありません。
そして、私は今回ご指摘があった不具合は把握しておりませんでした。
動作確認しましたが、異常は見られませんでした。
そんな事を隠して販売などしません。

そして、一部返金のご提案ありがとうございます。
€100の返金でお納め頂けませんか？
こちらで確認したら＄20-30で修理が出来るようです。
こちらの不備もあったのでご検討頂ければ嬉しく思います。
次回何か欲しい商品があればお安くご提供します。
ご検討ください。

Thanks for your contact.
I'm sorry to cause you many inconveniences.
Also, I was not aware of failure you pointed out this time.
I checked operation, but found no failure.
I did not sell hiding such thing.

Also, thank for your proposal for partial refund.
Will you agree to refund of €100?
As I checked here, it looks like repair cost is $20-30.
It was my mistake as well, so I appreciate your kind consideration on this.
If there is something you'd like to buy next time, I'll offer you reasonable price.
Thank you in advance for your kind consideration.

商品ページのハードケース（中身の色が黄色）は撮影用です。
商品ページにも記載してあります。取り替えた訳では決してありません。

分かりづらくて申し訳ありません。
しかし今回送ったハードケースはオリジナルの純正ハードケースです。
サイズもぴったりに作ってあり、本来のギターを守るという点においてこちらのケースの方が完璧です。
また純正ハードケースまでしっかり付属しているものはなかなかありません。
希少性も高いです。

どうかご理解頂ければと思います。
何かご質問などあればまたお気軽にご連絡ください。

Hard case (yellow inside) on item page is for photo shooting.
It is written on the item page as well. It does not mean it was exchanged at all.

Sorry it was not clear enough.
However, the hard case I sent this time is original and genuine hard case.
Size is made to fit, and from the original point of view to protect the guitar, this case is perfect.
Also, you can hardly find a piece which comes with genuine hard case.
It is highly rare.

I appreciate your kind understanding.
If you have any question, please feel free to contact me, thank you.

あなたを信用して購入したが、非常に残念である。

ebayのページであなたは「時計は使用していない」と記載していたが、実際は使用されていた。
時計のベルトは汚れているし、画面の背面にも小さい傷がある。

あなたから購入した時計を全て返品します。
日本に発送してしまったので、EMSにて返品します。
日本に発送したことは私に責任があるので、返送料は全て私が負担します。

商品代金を返金してくれたら、あなたの評価を悪くしない。
よろしくお願いします。迅速に対応してください。

I bought it trusting you, but I'm very disappointed.

On eBay page, you wrote "the watch is unused", but actually it was used.
Belt of the watch has stain, and there are small scratches on back side of screen.

I'm returning all the watches I bought from you.
They were shipped to Japan, so I'll return the by EMS.
I'm responsible for shipping them to Japan, so I will bear all the return shipping cost.

If you make refund for the amount of item, I will not leave negative feedback.
Thank you in advance. I appreciate your prompt arrangement.

まだお伝えしていなかったのですが、ケンはターム２から水曜日、金曜日に変更します。
週3回分の料金を支払ってしまったので、下記の口座に返金をしてください。
お手数をおかけしますが宜しくお願いいたします。

I had not told you yet, but Ken will change schedule to Wednesday and Friday starting at term 2.
I already paid fee for 3 times a week, so please kindly make refund to the following account.
I'm afraid to take your time, thank you in advance for your kind arrangement.

・専用のZendeskアカウントが必要です
・ヘルプページ（プレミアム機能）の閲覧に関するお問い合わせはこちら
・プレミアム機能に関するヘルプページの閲覧には、専用Zendeskアカウントでのサインインが必要です
・専用のZendeskアカウントは、当社担当よりお渡しします。
プレミアム機能のご契約がお済みの方で、専用のZendeskアカウントをまだお持ちでない場合は、お手数をお掛けしますが、下記よりお問い合わせください。

-Dedicated Zendesk account is necessary.
-Please contact here for inquiry about viewing help page (premium function).
-Dedicated Zendesk account will be handed from our person in charge.
If you already signed up for premium function but still do not have dedicated Zendesk account, we are afraid to take your time but please ask from the following.

私が導入を決定したＢ社のＥＲＰがＸ社グループ全体に拡大し、また、Ｂ社のＥＲＰが日本市場でも大きく成長することが、私の責任だと思っています。
このため、私は、今後、Ｂ社の事業にもう少し深く関わるべきだと考えています。
恐らく、今回の鈴木さんの件は、トライアルが上手く進むのか、Ｘ社グループは非常に動揺すると思います。
私は、Ｘ社グループの責任者に今回の事情を丁寧に説明して、トライアルが円滑に進むように全力を尽くします。

I feel it is my responsibility to expand B's ERP which I made decision of installment to entire group of X, as well as huge growth of B's ERP in Japanese market.
Therefore, I think I should be little more involved in B's business in the future.
Probably, regarding this Suzuki's case, X group will be very confused about whether trial would go well or not.
We will carefully explain situation of this case to person in charge at X group, and put our fullest effort for smooth practice of the trial.

鈴木さんの件は大変残念に思いますが、ユーザの信認を失った以上、仕方ない事でしょう。
しかし、私たちは、Ｘ社の今回のトライアルを絶対に完了させなくてはなりません。
そして、最終的に、私たちは、Ｘ社グループの全ての会社にＢ社のＥＲＰを拡大させることを、何としても成功させなくてはなりません。

I deeply regret about Suzuki's case, but there is nothing that can be done because trust from user was lost.
However, we must definitely complete this trial of X.
Also, eventually we must succeed in expanding B's ERP to entire companies in X group.

９、ケンの好きなことは、テレビゲームです。NINTENDO、WiiUのマリオパーティー１０がお気に入りです。ケンの嫌いなものは大きな音です。風船の割れる音が嫌いです。
１０、最初にケンの興味を向かせるためにケンの好きなマリオのキャラクターやゲームの話をするとよいと思います。

9. Ken likes to play TV games. His favorites are NINTENDO, WiiU's Mario party 10.
He doesn't like big sound. He hates sound of balloon breaking.
10. I think it'll be good to talk about Mario characters and games Ken likes to draw his attention first.

６、私の知らないケンを知ることがあり、とても嬉しい気持ちになる。先生方のケンに対する熱意が伝わり、とても感謝している。
７、ケンの長所は嫌なことがあっても、１−２日で気持ちの切り替えができることです。８、ケンの短所は興味がないことは、やりません。興味のない会話しているときは会話をしようとしません。突然、関係のない話をし、周りを混乱させます。

6. I sometimes get to know Ken's side which don't know, and I feel so happy. I can feel enthusiasm of teachers toward Ken, and I really appreciate them.
7. Ken's good point is that even when he encounters something uncomfortable, he can switch his mind in one or two days.
8. Ken's bad point is that he doesn't do things he's not interested in. In conversation on topic he's has no interest in, he doesn't join conversation He suddenly talks about something irrelevant, making people around him confused.

以下は質問の回答です。
１、ケンの学力、社会性のスキルを先生と親が共有することで、より正確に把握することができ、問題点、改善点を見つけ出すことができるのでとても良いプログラムだと思います。
２、先生が問題に対するアドバイスや、スモールゴールを設定してくれるので、自分が何をすべきか迷いがなくなった。
３、ケンにとっても親にとってもとても役に立っている。
５、担任の先生が決めています。

Below are answers to your questions.
1. I think it is a very good program which allows teachers and parents to share Ken's ability and social skill for more accurate understanding and find issues and points to improve.
2. As the teacher can advise on issues and set small goals, I no longer wonder what I should do.
3. It is very helpful for both Ken and parents.
5. Teacher in charge makes decision on it.

返信が遅くなりすみません。喜んであなたに協力させていただきます。
ですが英語があまり得意ではないので、質問が理解できず、期待に添える回答ができないこともありますのでご了承ください。
直接お会いして回答するのは私にとってとても難しいので、メールで回答させていただきます。

Sorry for my late reply. I'm happy to cooperate with you.
However, I'm not so good at English, so please note that I might not be able to understand your question or answer as you expect.
It is very difficult for me to directly meet you to answer, so I'll answer by email.

Hi, do you ever offer free shipping? So many sellers in Japan offer free shipping. I am a buyer not a seller and I pay immediately all the time. I'm a great return customer for great sellers. I just think $20 on a light $240 item is a lot. Thanks

こんにちは、送料無料はやっておられますか？日本では多くのセラーが送料無料にしています。私はバイヤーで、セラーではありません。常にすぐに支払いをしています。素晴らしいセラーにとって私は素晴らしいリピーターです。軽量の$240の商品に$20は高すぎると思います。よろしくお願いします。

私はフィギュアの壊れた部分について写真でセラーに説明するつもりです。
セラーに説明するために壊れた部分の詳細な写真をください。
送られてきた化粧箱の写真や中に入っているフィギュアの全体像がわかる写真もください。

I'm going to explain about broken part on the figure with a photo to the seller.
Please provide detailed photo of broken part in order to explain to to the seller.
Please also provide a photo of cosmetic box in which it was sent, as well as a photo which shows entire figure which is put inside.

けれども、可能ならば翌日には発送してほしいです。
お客様に一日でも早くお届けしたいからです。
先日４月１１日に発注した商品の発送が４月１５日になることには
驚きました。遅くとも４月１３日には発送してほしかったです。
今回、まとめて注文しようと思ったのは、発送してから届くまでに
時間がかかること。２０％の値引きに関しては感謝していますが、
他の会社、例えばA社からの仕入れとの価格差がそれほどないため、
ライバル企業との戦いに勝つのが大変であるため、少しでも安く仕入れを
したかったからです。

However, if possible I want you to send them on the next day.
This is because I want to deliver items to my customers as soon as possible.
I was surprised to know that shipment of order place on April 11th was to be sent out on April 15th.
I wanted you to send them by April 13th at latest.
The reason I thought I would order in bulk was because it takes time to arrive after you make shipment.
I appreciate 20% discount, but there is not much difference in price with, for example, supply from A, and since it is difficult to beat competition with rival companies I wanted to buy at as low price as possible.

カスタマーケア様

早速のお返事に感謝しています。
この度は、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
お詫び申し上げます。
私はあなたが伝えたいことを理解しました。
私は、オンラインストアの仕事をしています。
無在庫のお店をしています。
お客様からの注文後、御社に発注しています。
私は在庫切れを防ぐため、受注後すぐ御社に発注しています。
そのため、まとめて注文するのは難しいです。
受注後すぐに発注するため、一日に何度も発注するかもしれません。
それらは、まとめて発送して構いません。

Dear Customer care,

Thanks for your prompt reply.
I'm sorry to cause you an inconvenience this time.
I apologize for this.
I understood what you wanted to tell me.
I do online store work.
I run a shop with no stock.
After receiving order from customers, I place orders to you.
In order to prevent stock from running out, I place order to you immediately after receiving order from customers. Therefore, it is difficult to order in bulk.
As I order to you immediately after receiving order, I might place order many times a day.
They can be shipped together.

当社は把握していないのですが、もしかしたらオーストラリアの小売店で海外発送に対応したところがあれば、そちらの方が当社よりさらに安い価格でA社の商品を購入できるかもしれません。

あと、A社との販売店契約を結ぶためには、ある程度の販売実績が必要になると思います。当社の場合、はじめの数年間はアメリカの卸業者経由でA社の商品を仕入れて販売していました。そしてその実績を元にA社と交渉してようやく直接取引ができるようになりました。まずは以下の卸業者からの仕入れを検討しては如何でしょうか。

We don't know details, but if there was a retailer in Australia which offered overseas shipment, you might able to buy A's item at even cheaper price from them than from us.

Also, in order to conclude sales distributorship contract with A, I guess you will need certain level of sales result. In our case, we got supply of A's item through a wholesaler in US for first few years. Then we negotiated with A based on that result and we finally managed to do business directly. We suggest that you firstly consider getting supply from the following wholesaler.