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注意事項に反する行為が見受けられた場合、及び当日スタッフの指示に従って頂けない場合は、イベントの中止もしくはご退場を頂く場合がございます。予めご了承ください。

※当日のイベント開始時刻/及びCD販売開始時刻は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
※会場への問い合わせはお控え下さい。イベント中止の原因になります。
※施設内や会場での荷物置き等による場所取り行為や座り込みは禁止とさせて頂きます。

Please be noted in advance that if our staff notices the act against any matter to be observed or if there are some who do not follow the direction of our staff, the event may be cancelled or those subjected may be requested to go out from the venue.

※ Please be noted in advance that the starting time of event the the starting time of selling CD may be altered without prior notice.
※ Please refrain from inquiring to the venue directly or it may cause to cancel the event.
※ Please be noted that it shall be prohibited to secure a spot in the facility and/or the venue by leaving personal belongings etc.

メッセージありがとうございます。
お客様にご迷惑おかけします。
かしこまりました。
送料代金と関税の代金は返金させて頂きます。
大変申し訳ありませんでした。

Thank you for your message.
We are sorry for disturbing you.
Certainly understood.
We will issue a refund for the shipping fee and the customs' fee.
We really apologize about it.

※先行販売商品については、7月5日(土)までにお届け致します。
※先行販売終了後、7月7日(月)18:00よりMay J. Family Official Shop、及びmu-moショップにてTシャツ(2種)、フェイスタオル(2種)、スウェットトート、マルチポーチ、バッグチャーム、缶ミラー(全5種類の中から1種類をランダムでお届け)、ステッカーの販売を予定しております。
※商品は数に限りがございます。無くなり次第終了となりますので予めご了承ください。

※ The advance sale items will be delivered by Jul. 5 (Sat.)
※ After finishing the advance sale, we are planning to sell at the Family Official Shop and the mu-mo shops T-shirts (2 kinds), face towels (2 kinds), tote bag sweat, multi-pouch bag, bag charms, mirror back buttons (select and deliver one kind among 5 kinds of buttons), and stickers on Jul. 7 (Mon.) at 6:00 pm.
※ Please be noted in advance that the items are limited in quantity, so sale will be finished once the quantity of item concerned is sells out.

これらのガラス瓶も数百年前オランダから日本へ輸出されたとされています。
オランダに現存している可能性が高いと思います。

These glass bottles were said to be exported to Netherlands from Japan, so it is highly possible that some of those are still remaining today.

この度は御社及びバイヤーに多大なご迷惑をお掛けして大変申し訳ありませんでした。私は御社の基準値である注文不良率（ODR）を1％以下に抑えることができませんでした。深くお詫び申し上げます。
問題は Negative Feedback Rate 及び Filed A-to-z Claim Rateの発生でバイヤーの満足度を低下させたことが原因です。
●月●日現在までの注ついての処理は全て完了しております。





販売計画と致しまして今まで発生したNegative Feedback Rate

We are truly sorry for giving a severe trouble to your buyers.
We could no achieve to maintain the order defect rate (ODR) at less than 1% as stipulated in your policy. We deeply apologize about it.
The issues were decreasing the buyers’ satisfaction by increasing the negative feedback rate and the filed A-to-Z claim rate.
We have already completed our necessary counter actions stated in the “Note” as of ●月●日.

及び Filed A-to-z Claim Rateの問題案件への対応、

問題が発生した原因、問題の再発防止策について全案件ご回答させて頂きますのでご確認よろしくお願い致します。


以上になりますが今後は御社のOrder Defect Rateの基準値を下回らぬよう日々精進して業務に取り組んでいきます。また、顧客満足度を上げ、売上増に全力で挑戦していきます。
私は販売の許可を頂けることを遠い日本から心より祈っております。
どうぞよろしくお願い致します。あなたに幸運がありますように。

Counter actions for decreasing the Negative Feedback rate and Filed A-to-Z Rate imported into our sales plan from now on.

I would like to request your confirmation on our analysis of the causes and the countermeasure(s) we are going to take for the issues we have caused before.


Above are our analysis and countermeasure(s) on the issue, and we will strive to pursue for not making our Order Defect Rate below the standard set out by your policy every day in the future.
In addition, we put our best efforts to improve the customers’ satisfaction and sale. We pray that you could lift the suspension imposed on us from far country Japan.
We really hope if you could take prompt review of our improvement plan and list the suspension.
May God bless your continuous prosperity

●クレ0369
原因
注文した商品が掲載された写真と内容がちがかった為にクレームが発生。
出荷前に掲載商品と発送前の商品に相違がないのチェックが甘かったことが
原因です。

対応
商品の返品はバイヤーの手間になるので、商品は無料で提供し、
全額返金して対応しました。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
出荷前に掲載商品と発送前の商品に相違がないか確認するような体制を
一人から二人に増やして対応する体制を整えました。

● Claim 0369
Cause;
A buyer raised a claim because the item ordered had different content from the picture shown in its item description posted on the website.
The root cause of this incident was that our staff did not closely crosscheck the difference between the item listed and the item being shipped.

Action taken;
Because it is troublesome for a buyer to return the item, so we offered the shipped item for free of charge and issued a refund.
And, we emailed the buyer for the completion of processing the refund together with our apology.

Measure to counter the recurrence of same incident;
We have set up our crosscheck system by increasing our staffs from one to two to strengthen the crosschecking capability of the listed item and the item being shipped.

●クレ1950
原因
商品受け取りを拒否連絡があったにも関わらず解釈を誤って再送してしまい、
クレームになりました。誤った翻訳をしてしまったことが原因です。

対応
商品全額返金を速やかに行い対応しました。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
メール対応する専門スタッフを一人から二人に増やし体制を整えました。
今後はメールの内容のチェックを強化します。受信、送信は二人でフィルターをかけて再発防止につとめます。

● Claim 1950
Cause;
A buyer raised the claim because we misunderstood what the buyer informed us and re-ship it though we received the information regarding the buyer’s refusal of receiving the item.
The root cause was misinterpretation on what the buyer informed us.

Action taken;
We immediately issued the refund for the item.
We emailed the buyer about the completion of refund processing as well as our apology about this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident;
We have increased number of staffs from one to two dedicated for checking emails.
We will strengthen the checking ability for the details of emails from now on to prevent the recurrence of same incident by two dedicated thoroughly staffs cross checking the receiving and sending emails.

●クレ3548
原因
バイヤーから連絡を頂いてから返金するまでに時間がかかってしまった為に
クレームが発生。メールチェックの確認漏れが原因です。

対応
商品額全額を返金した対応しました。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
メール送信、受信の確認するスタッフを一人から二人へ増員して対応体制を
整えました。
今後はチェック機能を強化し、漏れがないようにバイヤータ対応し、
顧客満足度を上げていくよう努力致します。

● Claim 3548
Cause;
A buyer raised a claim because we took a long time to process the refund after receiving the buyers information. The root cause was the poor ability for confirming emails.

Action taken;
We issued a full refund.
We emailed the buyer about the completion of refund processing as well as our apology about this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We have increased number of staffs from one to two dedicated for checking emails.
We will put our efforts to strengthen the checking ability for the details of emails from now on to prevent the recurrence of same incident and to improve the customer satisfaction by two dedicated staffs thoroughly cross checking the receiving and sending emails.

●クレ8761
原因
商品が届かないことが原因でクレームが発生。
調べてみたところ保管期限満了で日本へ返送途中でした。

対応
商品の追跡番号を確認しバイヤーへ状況を説明。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
商品が届く予定日から3日後に追跡番号を確認し配達の状況を確認する体制を
整えました。
もし税関や配送業者で止まっている場合はバイヤーへ状況を連絡して
対応。事前に商品がバイヤーへ無事に届くようにサポートします。

● Claim 8761
Cause;
A buyer raised a claim because of non-delivery of item.
Our investigation revealed that the item was on the way of returning to Japan after expiration of the retention period.

Action taken;
After checking whereabouts of the item using the tracking number, we explained to the buyer what was happened.
And, we emailed to the buyer about the completion of refund processing as well as our apology for this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We set up the system to check whereabouts of items three days after their expected date of delivery using their respective tracking number.
We will support buyers for the safe delivery of items by informing them the delivery status of their item if they are stopped at the customs’ office or if they are retained at the delivery service company.

●クレ6332
原因
商品の配達は完了したが関税が発生したことが原因でクレーム。

対応
バイヤーへは関税が発生したことについてのお詫びと関税額の全額返金の対応について連絡。
バイヤーから回答待ちの状況です。

再発防止策
商品が届く予定日から3日後に追跡番号を確認し配達の状況を確認する体制を
整えました。
もし税関や配送業者で止まっている場合はバイヤーへ状況を連絡して
対応。商品がバイヤーへ無事に届くようにサポートします。

● Claim 6332
Cause;
A buyer claimed about customs’ fee though the item was delivered safely.

Action taken;
We emailed the buyer about our apology for the payment of customs’ fee and about our response about how to handle the customs’ fee.
We are waiting for the buyer’s response.

Measure to counter the recurrence of same incident
We set up the system to check whereabouts of items three days after their expected date of delivery using their respective tracking number.
We will support buyers for the safe delivery of items by informing them the delivery status of their item if they are stopped at the customs’ office or if they are retained at the delivery service company.

●クレ1567
原因
商品が届かないとのクレームが発生。
追跡番号を確認して配送業者でとまっていて配送が遅れてしまったことが原因でした。

対応
追跡番号と配送業者、配送業者連絡先うぃ配送状況をバイヤーへ説明しました。
その為、無事に商品を届けることができました。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
商品が届く予定日から3日後に追跡番号を確認し配達の状況を確認する体制を
整えました。
もし税関や配送業者で止まっている場合はバイヤーへ状況を連絡して
対応。

● Claim 1567
Cause;
A buyer raised a claim because of non-delivery of item.
Our investigation using the tracking number revealed that the delivery was delayed because it was held at the delivery service provider.

Action taken
We informed the buyer the name and contact number of delivery service provider and explained the shipping status of the item; therefore, the item was delivered safely.
We emailed the buyer about the completion of refund processing as well as our apology about this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We set up the system to check whereabouts of items three days after their expected date of delivery using their respective tracking number.
If the item is held at the customs’ office or the delivery service provider, we will inform about the situation to the buyer and advise him/her possible action to take.

●クレ2757
原因
商品が予定日に届かなかった為にクレームが発生。
原因は追跡番号をつけなかった為に商品が行方不明になってしまった
ことが原因です。

対応
配送業へ確認をしましたが原因は不明でした。
バイヤーへは迷惑はかけられませんので全額返金して
対応が完了しました。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
今後は全ての発送に追跡番号をつけて、バイヤーからの問い合わせがあった
場合に即座に対応できるように体制を整えました。

● Claim 2757
Cause;
A buyer raised a claim because the item was not delivered by the expected date of delivery.
The root cause was the missing of item because of no tracking number provided.

Action taken
Inquiry to the delivery service provided found any cause of missing item.
Because we could not give the buyer a trouble, we solved this incident by issuing a full refund.
And, we emailed the buyer about the completion for refund processing as well as our apology for this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We will provide all shipment with tracking numbers from now on to set up the system for quickly responding to inquires of customers about the shipping status.

●クレ9534
原因
商品が届かないことが原因でクレームが発生。
調べてみたところ保管期限満了で日本へ返送途中でした。

対応
商品の追跡番号を確認しバイヤーへ状況を説明。
バイヤーへは返金完了のメール及びお詫びのメールをした対応致しました。

再発防止策
商品が届く予定日から3日後に追跡番号を確認し配達の状況を確認する体制を
整えました。
もし税関や配送業者で止まっている場合はバイヤーへ状況を連絡して
対応。事前に商品がバイヤーへ無事に届くようにサポートしていきます。

● Claim 8761
Cause;
A buyer raised a claim because of non-delivery of item.
Our investigation revealed that the item was on the way of returning to Japan after expiration of the retention period.

Action taken;
After checking whereabouts of the item using the tracking number, we explained to the buyer what was happened.
And, we emailed to the buyer about the completion of refund processing as well as our apology for this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We set up the system to check whereabouts of items three days after their expected date of delivery using their respective tracking number.
We will support buyers for the safe delivery of items by informing them the delivery status of their item if they are stopped at the customs’ office or if they are retained at the delivery service company.

●クレ4362
原因
商品をピックアップする為にバイヤーが商品を受け取りに郵便局へ
行かなければならなかったことが原因。

対応
バイヤーへはお詫びのメールをして対応。

再発防止策
商品が届く予定日から3日後に追跡番号を確認し配達の状況を確認する体制を
整えました。
もし税関や配送業者で止まっている場合はバイヤーへ状況を連絡して
対応。事前に商品がバイヤーへ無事に届くようにサポートしていきます。

● Claim 4362
Cause;
A buyer raised a claim because he/she was required to go to a post office to pick up the package.

Action taken;
We have emailed our apology for this incident.

Measure to counter the recurrence of same incident
We set up the system to check whereabouts of items three days after their expected date of delivery using their respective tracking number.
We will support buyers for the safe delivery of items by informing them the delivery status of their item if they are stopped at the customs’ office or if they are retained at the delivery service company.

#ebayで購入経験があり、更に追加で購入したい場合

はじめまして。私は日本で輸入品の販売業者をしています。
今回(以前)、ebayで商品を落札させていただきました。
更に追加購入をしたいのですが、もし宜しければ値引きをしていただくことは可能でしょうか？
直接取引をさせていただければ、あなたはebay手数料を支払う必要もありませんし、
私もその分安く購入ができると考えています。ご検討いただければ幸いです。

# For buyer has experience purchasing items at eBay and desire to purchase additional items

I have had not communications before, but I am writing to you because I won your auction at eBay this time (before).
I would like to purchase additional items from you, but would you be possible to give me a discount?
I think if we have direct deal without through eBay, you would not need to be charged the eBay’s commission and I would purchase items cheaper without their commission.
I would appreciate if you could take consideration on this matter.

I write for the reason that I own a lot of lenses, and I wonder if maybe you might be interested in them, and if they are we could negotiate although not where you are, I'm in California.

沢山のレンズを持っていて、多分あなたが興味を持つのでないかと思いメールしています。もし興味があるのであれば何処に住んでいようが価格交渉をしましょう。私はカリフォルニアに住んでいます。

メッセージありがとうございます。
商品については配送を行っております。
よろしくお願いします。

メッセージありがとうございます。
8/7までであれば商品の配送はできています。
よろしくお願いします。

メッセージありがとうございます。

電圧については日本の100Vのため変圧器を使用する必要があります。
メッセージありがとうございます。
商品のASINかURLを教えてください。

Thank you for your message,
We have already shipped your item.
Thanks and regards.

Thank you for your message.
We will be able to ship the item by Aug. 8.
Thank you for your understanding.

Thank you for your message.

For the power supply voltage, you need to you the voltage converter since it is AC 100V in Japan.
Thank you for your message.
Please let me know either ASIN or URL of the item.

Xiaomi’s Mi3 hits India on July 15, and Micromax should be paranoid

Chinese phone maker Xiaomi will start its account in India with the flagship Mi3 on July 15. The smartphone is priced aggressively at INR 14,299 (US$250) and is sure to shake up the affordable smartphone market in India with top-of-the-line specs.

India has been eagerly waiting for Xiaomi’s first offering. The company’s announcement on Facebook today got close to 500 likes in minutes. Mi3 has a nice ring to it for Indians. MI stands for Mumbai Indians, a cricket team with the biggest fan following in the Indian Premier League. And thanks to James Bond spy thrillers, the British secret service MI5 is a household name in India.

7月5日XiaomiのMi3がインドを襲い、Micromaxは被害妄想的になる

中国のスマートフォン メーカーXioamiは7月5日に旗艦商品Mi3で取引を開始した。
スマートフォンは積極的な低価格14,299インドルピー（250米ドル）に設定し、同一種類の製品の中では最高のスペックで、手頃な価格のインドのスマートフォン市場をかき乱すのは必然だ。

インドははやる思いでXiaomiの最初の売り出しを待っていた。本日のXiaomiのFacebookを使っての発表は数分間で500に近い「いいね」を獲得した。インド人はMi3に良い印象を持っている。MIは、インド プレミア リーグ支持者中で最大のファンを持つクリケット ティームのムンバイ インディアンズを意味する。また、James Bondスパイ映画おかげで、英国のシークレット サービスMI5はインドの家庭用機器のブランド名である。

But the smart buyer in India, who is spoilt for choice in affordable smartphones, will be looking mainly at the specs and the brand.

Mi3 is powered by Qualcomm Snapdragon 800 2.3GHz quad-core processor, with features like 2GB RAM and eMMC 4.5 flash memory. It will run on Android 4.3 KitKat with Xiaomi’s MIUI skin on top of it, and has a F/2.2 13MP 28m wide-angle camera at the back, a 2MP front camera, and 16GB of internal storage. Its pressure-sensitive touch screen will allow you to operate it even with wet hands. Mi’s battery has 30 percent more capacity than its predecessor’s; that translates to 21 hours of internet use on 3G and 25 hours of talk time on 2G.

しかし、手頃な価格のスマートフォンの中で、どれを選んでも素晴らしいと考えるインドの賢い購入者は、主にスペックとブランドに目を向ける。

Mi3は、クアルコムの2.3GHzクワッド プロセッサーを搭載するSnapdragon 800で動作し、２GBのRAMやeMMC 4.5フラッシュ メモリーの特長を併せ持つ。Mi3はAndoroid 4.3 KitKatとXiaomiのMIUIスキン上で動作し、また、F/2/2 13MP ２８ｍ広角カメラを背面に搭載し、前面に2MPカメラを搭載している。また、内部格納メモリは16GBである。その感圧タッチパネルは濡れた指先でも操作することができる。
Mi3のバッテリーはその先行モデルより容量が30％大きく、3G環境でのインターネットでは21時間、2G環境での通話時間は25時間動作する。