Gertraud Kuramitsu (gerti) — Translations

この度は商品ご購入頂きありがとうございます。
商品を発送しましたのでご連絡致します。商品到着まで楽しみにお待ちください。
また、何かご不明な点、商品の未到着、商品の欠陥・破損などございましたら
ご連絡ください。
数あるショップの中から選んで頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

Vielen Dank, dass Sie diese Ware bei uns eingekauft haben.
Ich möchten Ihnen mitteilen, dass ich die Ware bereits abgeschickt habe.
Ich hoffe, dass Sie Freude damit haben, wenn sie bei Ihnen ankommt.
Sollte es irgendwelche Probleme geben, wie z. B., dass die Ware nicht ankommt, dass es Fehler oder Beschädigungen daran gibt, informieren Sie uns sofort darüber.
Ich danke Ihnen sehr, dass Sie aus der grossen Anzahl der Läden, unser Geschäft ausgesucht haben.
Nochmals vielen, vielen Dank.

初めまして。
「会社名」の「名前」と申します。私共は日本から海外へ商品を輸出販売している日本の会社です。
私共は、楽天グループの日本、フランス、マレーシアで販売実績があります。
欧州amazonでも約５年の販売実績があります。
取り扱っている商品は主におもちゃやフィギュアです。

楽天ドイツで販売することは可能かを知りたくて連絡しました。

販売するための条件を教えてください。
現地法人がなければ販売できないでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

Sehr geehrte Firma Rakuten Deutschland GmbH,

nett Sie kennenzulernen.
Mein Name ist (名前) von der Firma (会社の名前).
Wir sind eine japanische Firma, die Waren von Japan ins Ausland liefert. Wir haben gute Verkaufsabsätze in Frankreich und Malaysien mittels der japanischen Rakutengruppe.
Ebenso haben wir auch seit 5 Jahren mittels Amazon Europa Verkaufsabsätze.
Wir verkaufen hauptsächlich Spielzeug und kleine Figuren.
Wir möchten gerne wissen, ob wir auch über Rakuten Deutschland verkaufen können?
Und was dazu die Bedingungen wären?
Ist es auch möglich bei Ihnen zu verkaufen, obwohl unser gesetzlicher Ansitz im Ausland ist?
Vielen Dank für Ihre Auskunft im voraus.
Mit freundlichen Grüßen
名前

お世話になります。
返品を希望とのことですが、理由の詳細を教えてください。「サイズが違う、または合わない」との事ですが、αマウントとは違うタイプのマウントのカメラをお持ちですか？

Sehr geehrter Kunde,
könnte Sie uns bitte einen genauen Grund für die Rückgabe der Ware schreiben? Zum Beispiel, dass die Größe nicht stimmt, oder dass etwas anderes nicht passt. α Mount hat viele verschiedene Arten von Mount Objektiven für eine Kamera.

こんにちは。

日本より返送しました。

追跡番号は、DHL（☆☆）になります。

しばらく時間がかかりますが、

よろしくお願い致します。

Guten Tag!

Wir schicken es von Japan aus zurück.
Die Trackingnummer ist DHL (☆☆）.
Es wird noch eine Weile dauern.
Mit freundlichen Grüßen.

０様

メールを送りましたが、届いていないようで残念です。

今回のケースは、特例ですが関税を返金したいと思います。
通常ではご返金できないケースですので、無事返金が確認出来たら、評価していただけますか？
関税料金を教えてください。

今後は、事前メール及び商品ページの説明をもっと徹底してお客様に知らせるように努力いたします。

Best regards
SUNONE euro

もし商品を受け取れない場合は、弊社まで返送されてきます。

商品が弊社に返送されましたら返金処理をいたしますのでご安心ください

Sehr geehrte/r Herr/Frau OO!

Ich habe Ihnen zwar eine Mail geschickt, die sollte aber leider nicht angekommen sein.

In diesem Fall möchte ich eine Ausnahme machen und Ihnen die Zollausgaben rückvergüten.
Normalerweise werden für diesen Fall keine Rückvergütungen gemacht, aber ich möchte diesmal eine Ausnahme machen und bitte Sie, mir dafür eine Bewertung zu geben.
Bitte schreiben Sie mir, wieviel Sie für den Zoll bezahlen mussten.

In Zukunft werde ich mich noch mehr bemühen, den Kunden genauer über unsere Ware zu informieren, bzw. im vorhinein eine Mail zu senden.

Mit freundlichen Grüßen
SUNONE euro

Sollten Sie die Ware nicht annehmen, senden Sie sie an unsere Firma zurück.

Wir werden Ihnen die Ware rückvergüten, sobald sie bei uns ankommt.

ご連絡ありがとうございます。
メッセージの内容確認いたしました。
お客様の購入された商品について、出荷前に関税が発生した場合はお客様のご負担になる旨のメールをお送りいたしましたが、返信が無かったのでそのまま発送いたしました。7月9日にメールをお送りいたしておりますのでご確認ください。"

トラッキングナンバーをお調べしましたところ、お客様の商品は6/24にドイツの国際交換局に到着し現在通関手続き中です。 まもなく商品が到着すると思われますので、もうしばらくお待ちください。

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich habe sie gelesen.
Was Ihre gekaufte Ware betrifft, so habe ich bereits vor dem Abschicken Ihnen eine Mail geschrieben, dass falls beim Zoll Zahlungen auftreten sollten, dass diese der Kunde bezahlen muss. Da ich aber diesbezueglich keine Antwort erhalten habe, habe ich die Ware einfach abgesendet. Ich habe die Mail am 9. Juli abgeschickt; bitte ueberpruefen Sie das."
Ich habe die Trackingnummer untersucht und fand heraus, dass Ihre Ware am 24. Juli im internationalen Fernmeldeamt angekommen ist und derzeit den Zollformalitaeten untergeht.
Ich denke, dass Ihre Ware bald ankommen wird. Bitte warten Sie noch etwas.

申し訳ございません。

「A」と「B」の商品が日本の税関で止められて、発送できなくなりました。

この２つの商品分の返金と、迷惑料として５ユーロAmazonを通して返金致します。
商品をお届けできなくて申し訳ありません。

他の商品は発送手続き済です。
私達のお店でお買い上げ頂きありがとうございました。

Entschuldigen Sie bitte,

dass wir die beiden Artikel [A] und [B] nicht senden koennen, weil sie beim japanischen Zoll gehalten wurden.

Wir werden Ihnen die beiden Artikel rueckvergueten und mittels Amazon eine Entschuldigungsgebuehr von 5 Euro bezahlen.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir die Artikeln nicht liefern konnten.

Fuer die anderen Artikel haben wir die Versendungprozedur abgeschlossen.
Wir bedanken uns vielmals fuer Ihren Einkauf in unserem Geschaeft.

この商品は日本円で5000円で仕入れ、2€で出品していたので、
そのように記載しました。
ドイツの場合は、45€以下(日本円で6200円）は免税で、今までも
その金額以下では関税がかかることはなかった。
なので、私は今回も関税はかからないとおもっていました。
(私も、あなたが支払う金額は5€のみと思っていた。）
ただ、今回はあなたが関税を払うことになってしまったので、その金額は
返金します。私はあなたへの返金にPAYPALは使用できますか。

Dieses Produkt habe ich in Japan um ￥5000.- erworben und €2.- fuer die Ausstellung bezahlt.
So habe ich es eingetragen.
In Deutschland, bekommt man für Produkte unter €45.- (das sind etwa 6200,- japanische Yen) Zollbefreiung und bis jetzt hat man unter diesen Geldbetrag keine Zollgebühren bezahlen müssen.
Deswegen habe ich mir gedacht, dass ich auch diesmal keinen Zoll bezahlen muss.
( Ich dachte mir auch, dass du nur €5.- bezahlen musst.)
Trotzdem, was du diesmal an Zoll bezahlen musst, werde ich rückvergüten.
Kann ich dafür Paypal benutzen?

こちらの商品ですが、在庫状況により便を分けて発送しておりますので、残りの商品の到着につきましては
もう少々お待ちいただけますようよろしくお願いたします。

また関税料金につきましては、返金対応させていただきます。

Was die Produkte betreffen, so werden sie je nach Lagerbestand geteilt mit der Post abschicken. Deswegen bitte ich vielmals um Entschuldigung, dass Sie noch etwas für die übrigen Produkte warten müssen.

Weiters was die Zollgebühren betreffen, werden wir sie entsprechend rückvergüten.

"商品がこちらに戻っていないため完全な返金ができません。
よろしくお願いします。

商品については配送は行っております
。
こちらでも郵便局への配送履歴はあります。

Ｗｅｉｌ　ｄａｓ　Ｐｒｏｄｕｋｔ　ｂｉｓ　ｊｅｔｚｔ　ｎｏｃｈ　ｎｉｃｈｔ　ｚｕｒｕｅｃｋｇｅｋｏｍｍｅｎ　ｉｓｔ，　ｋｏｅｎｎｅｎ　ｗｉｒ　ａｕｃｈ　ｎｏｃｈ　ｋｅｉｎｅ　Ｇｅｌｄｒｕｅｃｋｇａｂｅ　ｅｒｓｔａｔｔｅｎ．
Ｂｉｔｔｅ　ｎｅｈｍｅｎ　Ｓｉｅ　ｄａｓ　ｚｕｒ　Ｋｅｎｎｔｎｉｓｓ．
Ｗａｓ　ｄａｓ　Ｐｒｏｄｕｋｔ　ｂｅｔｒｉｆｆｔ，　ｓｏ　ｈａｂｅｎ　ｗｉｒ　ｅｓ　ｂｅｒｅｉｔｓ　ｇｅｌｉｅｆｅｒｔ．
Ｄｉｅ　Ｐｏｓｔ　ｈａｔ　ｄａｆｕｅｒ　ａｕｃｈ　Ｌｉｅｆｅｒｕｎｇｓａｕｆｚｅｉｃｈｎｕｎｇｅｎ．