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③キャンセルする商品にチェックを入れます。ご注文自体をキャンセルする場合は、すべての商品を選択してください。
④キャンセル理由を選択します。（任意）
⑤すでに出荷準備が始まっている商品のキャンセルを希望される場合には、キャンセルリクエストボタンをクリックします。



キャンセル後、アカウントのＥメールアドレスに、確認のEメールが送信されます。

③Marque el artículo cuya compra desea anular. Si quiere anular el pedido completo, se debe marcar todos los artículos
④Seleccione un motivo de anulación ( no es obligatorio)
⑤En caso que desea anular el pedido cuyo proceso de expedición ya ha iniciado, clique sobre el botón " solicitar la anulación"

Una vez terminado este proceso, recibirá un email de confirmación en su dirección de correo electrónico registrada.

出荷後
BのカスタマーサービスにEメールでのキャンセル方法
・Eメール本文に、以下の情報を添えてご連絡をお願い致します。 
・該当の注文番号、および商品名 
・すでに出荷準備中の商品をキャンセルしたい旨 
・キャンセルの希望理由 



Eメールですと24時間以内の返答を目標に対応いたしておりますので、キャンセルのご希望についてより迅速な対応をご希望の場合、カスタマーサービスまでお電話でお問い合わせいただくこともご検討ください。 

Si su pedido ya ha sido expedido
Cómo anular el pedido a través de "Atención al Cliente" de " B"
・Contacte con "Atención al Cliente"proporcianándoles las siguientes informaciones :
・Número de pedido y el nombre de artículo cuya compra desea anular
・Manifieste su deseo de querer anular el pedido cuyo proceso de expedición ya inciado
・Motivo por el cual desea anular el pedido

En caso que su solicitud de anulación se haya cursado via emal, tratamos de hacerla efectiva en las próximas 24 horas desde la recepción de su email. Para una gestión más rápida se puede contactar por teléfono a la Atención al Cliente.

なお、PCサイトをご利用の場合、出荷準備が開始された商品については、以下の方法で「キャンセルリクエスト」をしていただくことも可能です。 

1. Bへログインして、アカウントサービスへアクセス 


2. 「注文履歴を見る」をクリックし、サインイン 

3. 該当の注文を確認し、出荷準備が始まっている商品のキャンセルをご希望の場合「キャンセルリクエスト」をクリック 

Asimismo, si Ud. accede a la página desde el PC, puede solicitar la anulación sobre un pedido cuyo proceso de expedición ya está iniciado en la siguiente forma:

1. Acceda a la página de "B" y vaya a la " Atención al Cliente"

2. Clique sobre el botón " Visualizar el historial de compras" y identifíquese de nuevo

3. Si desea anular el pedido cuyo proceso de expedición ya está iniciado, clique sobre " Solicitar la anulación"

保管
こんにちは
お客様がご不在で商品が配送業者で保管されているようです。
配送業者へ連絡をお願いします。

※追跡番号
※配送業者
※電話番号

Depósito

Buenas tardes.

Parece ser que Ud. no se encontraba en el lugar de entrega cuando pasó el transportista. Su paquete está guardado en el almacén del transportista. Por favor, póngase en contacto con ellos.

※Número de seguimiento de envío
※Transportista
※Teléfono

著作権
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は販売承認がない御社の商品をアマゾンへ出品し、御社へご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
御社の出品商品は全て削除致しました。
今後はチェック機能の行程を増やし再発防止に務め、御社商品の出品をしないことを誓います。

このメールにてこの紛争に終止符をうたせて頂きたいと思っております。
紛争終止符の際は大変お手数ではございますがアマゾンへのご連絡をお願い
できますでしょうか。

Derecho de autor

Por medio de la presente queremos mostrar nuestras más sinceras disculpas por haber puesto en venta sin previo consentimiento de Uds. algunos de los productos pertenecientes a su compañía. Hemos eliminado todos estos productos en nuestra lista de artículos en venta. Asimismo, les aseguramos que jamás volveremos a poner en venta sus productos extremando al máximo nuestro control antes de sacar cualquier producto en venta.

Si les parece bien, nos gustaría poner fin a esta disputa con este correo electrónico. Si Uds.están de acuerdo, les agradeceríamos mucho que se pusieran en contacto con Amazon para informárselo.

どうぞよろしくお願い致します。
略儀ではございますが、取り急ぎメール にてお詫び申し上げます。

このメールにてこの紛争に終止符をうたせて頂きたいと思っております。
紛争終止符の際は大変お手数ではございますがAへのご連絡をお願い
できますでしょうか。
どうぞよろしくお願い致します。

略儀ではございますが、取り急ぎメール にてお詫び申し上げます

Por medio de este mensaje, queremos mostrarles nuestra más sentidas disculpas por lo occurido. Si les parece bien, con este mensaje nos gustaría poner fin a esta disputa. Si Uds.están de acuerdo con esta propuesta, les agradeceríamos mucho que se pusieran en contacto con Amazon para comunicarles nuestra decisión. Agradecidos por su paciencia y comprensión, les saluda atentamente.

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
この度はあなたにご迷惑をかけてすみません。
あなたに商品が無事に届かなく私は本当に残念です。
あなたの力になれずくやしいです。
再発防止に全力に取り組みます。
全額返金は完了しておりますのでご確認をお願いします。
あなたに幸運がありますように

ＰＳ
私からあなたへお願いがあります。
全額の返金は完了しましたのでアマゾンへクレーム（評価1）の撤回をお願い
できますでしょうか？
どうかご協力をお願い致します。

Buenas tardes,
Muchas gracias por habernos contactado.Pedimo disculpas por las molestias.
Sentimo mucho que su pedido no le haya llegado y que nosotros no hayamos podido ayudarle. A partir de ahora haremos todo lo posible para evitar que suceda este tipo de incidente. Ya hemos gestionado la devolución de su dinero, por favor compruébelo. Esperando tener otra oportunidad para servirle en futuro, le saluda cordialmente.

PS: Queremos perdirle un favor. Ya que su dinero está devuelto al 100 %, ¿ sería tan amable de retirar la reclamación presentada a Amazon ( valoración "1") ? Se lo agradeceríamos mucho. Gracias por su colaboración y comprensión.

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
私は追跡番号を確認しました。
配送業者へも確認しました。
原因は不明ですが商品が行方不明です。
私はあなたに迷惑をかけたくありません。

以下対応を準備します。
①全額返金
手続き方法
アマゾンへログインをお願いします。
注文履歴から商品のキャンセルを要求してください。
これで手続きは完了です。

②新しい商品を再び配送
送料は無料ですのでご安心ください。

あなたに幸運がありますように

Buenas tardes.

Muchas gracias por su mensaje.
Hemos verificado el número de seguimiento y también hemos contactado con el transportista. No sabemos por qué ha pasado esto, el hecho es que su paquete está perdido. No queremos molestarle más, por lo que le ofrecemos las siguientes dos opciones:

①Devolución total de su dinero
Para solicitarla, por favor entre en Amazon y desde la historial de compras seleccione esta misma compra y luego pida la anulación del artículo. Con esto el proceso está terminado.

②Envío de un nuevo producto
No habrá ningún cargo adicional para este envío. Quédese tranquilo.

¡Que tenga un buen día!

関税
ご迷惑をお掛けしてすみません。
関税は税関でランダムにチェックするな為、残念ながら事前に金額は分かりません。
関税が発生した場合は追跡番号がわかる関税の請求書を送っていただけますか。
私が全額返金致しまのでご安心ください。
良い一日を

Las tasas y gastos de aduana
Siento las molestias. Como el control de aduana se hace al azar, no podemos informarle con antelación el importe exacto. En caso que le hayan cobrado, por favor pídales una factura donde consta el número de seguimiento de envío. Con la presentación de esta factura, nosotros le devolvemos el dinero que Ud. ha pagado. Que tenga un buen día. Saludos.

こんにちは
この度はお買い上げありがとうございます。
出荷前に在庫を確認したところ、在庫切れであることを確認しました。
大変申しわけありません。
当店は他ネットショップでの販売も行っている為、今後このようなことが
ないように細心の注意を払います。
今回は発送前ですので請求は発生していませんのでご安心下さい。
注文のキャンセルはアカウントページの購入履歴からキャンセルができます。
あなたのお力になれず本当に申し訳ありませんでした。


　

¡Hola!
Ante todo, muchas gracias por su pedido. Lamentamos tener que informarle que nos acabamos de darnos cuenta que el producto que Ud. ha pedido está agotado. Lo sentimos mucho. Nosotros vendemos nuestros productos en más de una página web y es por eso que nos ha pasado esto. A partir de ahora en adelante, haremos todo lo posible para que no nos suceda más este tipo de incidencia. Como no llegamos a servir su pedido, Ud. no recibirá ningún cargo, en este sentido por favor quédese tranquilo. El pedido se puede anular entrando en la página web desde la historial de compras. Pedimos disculpas nuevamente por no haber podido ayudarle.

キャンセル方法
アマゾンへログインをお願い致します。
注文履歴から商品のキャンセル、返品の選択をお願い致します。
これで手続きは完了です。



ＰＳ
お詫びにギフト券をお送り致しますので是非ご利用ください。
いつかあなたのお力になれることを願っています。
あなたに幸運がありますように！

Forma de anular pedido(s):

Por favor, identifíquese en la página Amazon.
Elija el pedido en cuestión en la historial de compras y solicite la anulación de pedido o la devolución del artículo. Con esto el proceso de anulación está terminado.

PS: Para compensarle de alguna forma, le hacemos llegar un bono, que Ud. puede utilizar en futuras compras. Esperamos tener otra oportunidad para poder servirle. ¡ Que tenga un buen día!
これで手続きは完了です。



ＰＳ
お詫びにギフト券をお送り致しますので是非ご利用ください。
いつかあなたのお力になれることを願っています。
あなたに幸運がありますように！

評価
私からお願いがあります。
私が責任持って対応致します。
どうか評価1の削除をお願いできないでしょうか？
よろしくお願い致します。

Valoración

Tengo que pedirle un gran favor.
Me encargaré de resolver todos los problemas esistentes hasta que Ud. quede satisfecho con su compra. Dicho esto, ¿ sería tan amable de eliminar la valoración "1"? Se lo agradecería mucho. Saludos cordiales.

5954

追跡番号を確認しましたがデータが更新されていません。
郵便局に調査を依頼しました。
しかし、これには時間がかかります。
新しい商品をおくりましょうか？


評価
Devolví el producto poco después de comprarlo y aún así me lo enviaron 15 días después, me lo cobraron y he tenido que pagar altos gastos de devolución

5954
He mirado el número de seguimiento pero los datos no están actualizados.
He solicitado información a la oficina de Correos. Me temo que tardan en responderme. ¿ Quiere que le envíe otro nuevo?

評価
購入して直ぐに商品は返品しました。それなのに１５日後また新しい商品が送られて来ました。商品代金も請求された上、２個目の商品を返品するのにまた送料が掛かりました。

評価　クレーム
こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
この度はあなたにご迷惑をかけてすみません。
あなたに商品が無事に届かなく私は本当に残念です。
あなたの力になれずくやしいです。
再発防止に全力に取り組みます。
全額返金は完了しておりますのでご確認をお願いします。
あなたに幸運がありますように

ＰＳ
お願いがあります。
全額の返金は完了しましたのでＢへクレーム（評価1）の撤回をお願い
できますでしょうか？
どうぞよろしくお願い致します

Valoración Reclamación
¡Hola!
Muchas gracias por haberme contactado.
Pido disculpas por las molestias ocasionadas.
Siento mucho que su pedido no le haya llegado bien.
Me da tanta pena por no haber sido de ayuda para usted.
Haré lo posible para evitar que esto suceda de nuevo.
Ya está hecha la devolución total de su dinero, por favor compruébelo en su cuenta. Le deseo suerte.

PS: Quiero pedirle un favor. Ya que su dinero está devuelto al 100 %, ¿ sería tan amable de borrar la valoración "1" en B ? Se lo agradecería mucho.

こんにちは
ご連絡ありがとうございます。
税関についてはランダムにチェックされるので残念ながら事前に確認することができません。
私はこのトラブルを避ける為に、関税が発生した場合は関税を全額返金して責任持って対応しています。

Hola.
Muchas gracias por su mensaje.
Con respecto a los aranceles, los controles aduaneros se los hacen de un modo tan esporádico que no hay forma de saber con certeza si el suyo es el caso. De todas formas, para evitar este problema, en el caso de que Ud. haya tenido que pagar, le aseguro que le voy a devolver el dinero con la presentación de la factura de dicho pago.

本日は、お忙しい中有難う御座いました
2月26日に日本を出国し
帰国は3月11日の予定です

本プロジェクトは5年前から準備しておりました
本日、打合せさせて頂いた中のバリアフリーについては
大変重要なことだと認識しております
建築の際、取り入れさせて頂きます

まだまだ課題はあり不安も一部ありますが
プロジェクトに賛同して頂きとても心強いです
今後ともよろしくお願い致します

帰国し次第、会議のレポートをまとめ伺わせて頂きます

また、写真展の開催について
概要など決まり次第、ご連絡させて頂きます

本日は、お忙しい中有難う御座いました
Muchas gracias por haberme atendido hoy.

2月26日に日本を出国し帰国は3月11日の予定です
Mi plan de viaje es salir de Japón el 26 de febrero y regresar el 11 de marzo.

本プロジェクトは5年前から準備しておりました
Venimos preparando este proyecto desde hace cinco años.

本日、打合せさせて頂いた中のバリアフリーについては
大変重要なことだと認識しております
Con respecto a un espacio ” sin barreras” del que hemos comentado en la reunión de hoy, me parece de suma importancia ponerlo en práctica.

建築の際、取り入れさせて頂きます
Lo tendremos en cuenta a la hora de construir.

まだまだ課題はあり不安も一部ありますが
プロジェクトに賛同して頂きとても心強いです。今後ともよろしくお願い致します
Como todavía hay tantos problemas a resolver, no somos libres de preocupaciones.
Sin embargo, nos reconforta bastante saber que podemos contar su apoyo. Muchas gracias.


帰国し次第、会議のレポートをまとめ伺わせて頂きます
En cuanto vuelva de mi viaje, haré un resumen de lo que hemos hablando en la reunión e volveré a visitarle.

また、写真展の開催について
概要など決まり次第、ご連絡させて頂きます
Asimismo, le mantendré al corriente sobre los detalles de la exposición de fotografías.

世界各国（一部を除く）への配達に対応しております。
日本人のスタッフが『ホスピタリティ』の精神で丁寧に梱包して日本からお届けしますので
ご安心下さい。
到着には6日～1４日程かかります。（税関チェックがあった場合はこの期間に届かないことがあります）

②
別途関税がかかることがあります。
その際は対応しますのでご安心くださいい。
※追跡番号をつけて配送します。

1.
Nosotros hacemos envíos hacía casi todos los países del mundo (salvo algunas excepciones).
Su pedido será atendido con el espíritu de hospitalidad japonesa, siendo empaquetado cuidadosamente por nuestro equipo japonés y enviado directamente desde Japón. Por favor, confíe en nosotros. El plazo de entrega oscila entre 6-14 días. (En caso de que su paquete haya sido objeto de un control aduanero, este plazo puede alargarse.)

2.
Es posible que se tenga que pagar los gastos de aduanas aparte. Si esto sucede, rogamos nos contacten.
※Todos nuestros envíos tienen un número de seguimiento.

こちらの商品は中古品です。商品の詳細を記載したのでご確認下さい。【外観】スレ等なく綺麗な状態です。※ズームリングのゴムの模様は掲載写真とは違うバージョン（初期の頃のクラシカルなデザイン）ですが、レンズの性能自体は同じです。【レンズ本体】レンズにカビ・クモリ・傷・ゴミありません。 【付属品】レンズフード、レンズキャップ、ボディ側キャップが付属。※前後キャップは他社の既製品です。以上ご確認の上、購入orキャンセルの連絡を下さい。よろしくお願いします。

こちらの商品は中古品です。
Este producto es de segunda mano.

商品の詳細を記載したのでご確認下さい。
Le rogamos leer detenidamente la descripción del producto que indicamos a continuación:
【外観】スレ等なく綺麗な状態です。※ズームリングのゴムの模様は掲載写真とは違うバージョン（初期の頃のクラシカルなデザイン）ですが、レンズの性能自体は同じです。
【Exterior】Limpio sin ninguna ralladura, etc. ※Aunque el diseño de los anillos elásticos de lente zoom es diferente a los de la foto ( esto lleva un diseño más clásico de los modelos anteriores), la calidad de la lente es la misma.

【レンズ本体】レンズにカビ・クモリ・傷・ゴミありません。
【Lentes】Sin moho, manchas, ralladura ni polvo.

【付属品】レンズフード、レンズキャップ、ボディ側キャップが付属。※前後キャップは他社の既製品です。以上ご確認の上、購入orキャンセルの連絡を下さい。よろしくお願いします。
【Suministrado con 】Capucha para objetivo, tapa protectora de lente, tapa protectora para el cuerpo. ※ Las tapas anterior y posterior son fabricadas por otra marca.

Esperamos su confirmación de pedido o de cancelación.
Reciba un saludo cordial,

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初めまして、私は日本のナイトクラブの責任者です。
以前、弊社のCEOがイビザに訪れた際に御社のビールのクオリティに感動し、日本のお客様にも提供したいと言っておりました。弊社は世界の最先端の音楽とファッションとアートを追い求めています。是非とも御社の商品を弊社の店で販売させていただきたいです。スペイン語で書いていますが出来れば英語で返信してもらえると嬉しいです。いいお返事を心からお待ちしています。毎日極東から楽園へ思いを馳せております。

初めまして、私は日本のナイトクラブの責任者です。
Encantado de saludarles. Soy un encargado de un club en Japón.
以前、弊社のCEOがイビザに訪れた際に御社のビールのクオリティに感動し、日本のお客様にも提供したいと言っておりました。
Una vez nuestro consejero delegado tuvo la ocasión de viajar a Ibiza y quedó impresionado de la calidad de su cerveza.Me comentaba ojalá pudiera ofrecer esa cerveza a nuestros clientes japoneses.
弊社は世界の最先端の音楽とファッションとアートを追い求めています。
Nuestro lema es seguir la música, la moda y el arte en primera línea.
是非とも御社の商品を弊社の店で販売させていただきたいです。
Nos encantaría poder distribuir sus productos en nuestros locales.
スペイン語で書いていますが出来れば英語で返信してもらえると嬉しいです。
Aunque este mensaje está escrito en español, les agradecería si me pudieran contestar en inglés.
いいお返事を心からお待ちしています。
Espero poder recibir una buena respuesta.
毎日極東から楽園へ思いを馳せております。
Cada día, desde el Lejano Oriente, soñamos con el paraíso donde están Uds..