14pon — Translations

eba
I have doubled checked your account, and I can confirm that your documents were verified. As of Dec 8, 2013 your selling limits were increased. Only 13 of the 125 items overall have been sold, but you have reached the total amount $6,250.00 you can sell at. Keep in mind that this includes multi-quantity listings. If you reach the selling limit on your account and want to increase your sales, please work within the amount for at least 30 days.

In order to raise your selling limits, please follow the steps below:

あなたのアカウントをよく拝見させていただき、ご提出いただいた書類が正しいものであることが確認できました。２０１３年１２月８日付で、あなたのセリングリミットは拡張されました。全１２５品の内、１３品しか販売されていませんが、金額の上限である6250ドルに達しています。これは、同一品目で販売単位が異なるものも含まれますので、ご承知おきください。セリングリミットに達した場合は、さらに売り上げを増やしたくても、最低30日間はそのリミットでご辛抱ください。

セリングリミットを引き上げる方法は、以下のとおりです。

de maiil

thank You for Your Patience.

We would like to recommend You to re-write Your Plan of Action in focus on all aspects of Your suspension.

Primarily for Your high order defect rate and Your Customers Service.

Please, describe concrete Your steps in the future to meet our Standards.

All necessary Information about how You can create a Plan of Action can You find under following Link:

Thank you again for Your Patience and for contacting Ｂ and I hope we’ll hear from you again soon.

お待たせしており申し訳ございません。

あなたのアクションプランを、アカウントが停止になった原因すべてに焦点を当ててお書き直しください。

まずは、オーダー・ディフェクト率の高いこととカスタマーサービスについてです。

弊社のスタンダードに見合うための今後の対策を、ひとつずつ具体的に述べてください。

アクションプランの作成の仕方は以下のリンクにあります。

時間がかかって申し訳ございません。ご連絡ありがとうございました。近いうちにお返事いただけますよう、お待ちしております。

#marcus

フレックスについてですが、StiffとX-Flexの両方に興味を持っています。
日本の顧客は2本購入希望のため、両方のフレックスの用意ができればベストですが、
もしできなければ、どちらか片方でも構いません。
もし用意ができる場合、金額と重量を教えていただけると嬉しいです。

F7M2 LTDシャフトについては、赤色であれば、用意できる可能性があるという事ですね。
こちらについては、お客様に確認をさせていただきます。もし大体の金額が分かれば教えていただけると助かります。

As for flex, I am interested in both stiff and X-flex.
Our customer here wants to buy two pieces, so it would be best if you could provide us both flexes. But if it is difficult, it is still fine with only one of the flexes. If you can provide us any of them, it would be a great help if you could let me know the price and weight.

I understand that you can prepare RED F7M2 LTD.
Let me confirm with my customer about this.
It would help me a lot if you know approximate price of it.

Thank you.

Just lucky to get phone connected, two gold color for this case.
the one you received (we will upload it asap) ,
and the one displayed on our website.
It's our mistake for don't check it carefully.
it will cost a lot shipping if sending back and replacement-:(
so kindly try to sell, ok? thanks!

We will check with the factory, keep you update after confirmed. (the factory is still on holiday, please kindly wait.)
And, is possible for you to sell it ?

Noted. I checked and noticed "Jyounanku" don't put on invoice, is this problem?

うまいこと電話がつながりました。これは金色の２つです。
あなたが受け取ったのと（急いでアップロードします）うちのサイトに載ってるものです。きちんと確認しなかった当方のミスです。返送してもらって、また代わりのものを送ると送料が大変なので、何とか売ってもらえませんか？お願いします。

工場に聞いてみます。返事が来たらお伝えします。（工場はまだ休みなので、もうちょっとお待ちください）。これを売ってもらうことは可能ですか？

わかりました。見てみましたが、インボイスには「城南区」と書いてなかったです。これが問題なのですか？

2013年12月30日に注文し、1ヶ月以上経過しているが、いまだ商品が届いていません。
いつになったら商品が届きますか？
トラッキングナンバーがあれば、番号を教えてください。

It's been more than a month since I placed an order on December 30, 2013, and I am still waiting for my item.
When will I receive it?
If you have a tracking number, please let me know.

OH MY FRIEND, A BIG PROBLEM, THE ADDRESS WAS WRONG AND THEY ARE COMING BACK TO YOU THE WORK
never a call, the address I am sure was correct, you are too precis and careful.....I hate postal service!
now it's a problem. we have not the work for expo.....my friend, we need to find soon a solution
I am at phone with post office
I try to do something

I have opened a request to avoid that the package returns back in Japan
now it is stopped at customs
we have to wait that they receive my segnalation

and they put the package once again on the way for Milan

まあ、なんと！大変なことになってしまいました。宛て先が間違っていたので、そちらに戻ってしまいます。
私が思っていた電話番号も住所も間違っていました。あなたは正確で注意深いのに・・・まったく、郵便サービスめ！
展示会に作品が出せなかったら大変です。即刻何とかしないと。郵便局に電話して何とかしたいと思います。

日本に返送しないように申請を出しました。今は税関で止まっています。申請が聞き届けられて、もう一度ミラノに向けて送り出してもらえるのを待つしかありません。

We advise you to review your inventory while your account is suspended to ensure all of your products are intended for sale in the EEA. You may also wish to contact this party to resolve this dispute. While you may have a relationship with this party outside the EEA please note that this does not necessarily confer any rights to distribute the product within the EEA.

You may contact the Third Party with the following contact details:

@


Please be assured that we do welcome your business as long as it complies with the terms of the seller agreement which you accepted upon registration.

アカウントが停止されている間に、在庫商品を見直し、お取り扱いの商品が、すべてEEA内での販売向けであることを確認なさるようおすすめします。争議解決のためには、その団体（＝第三者機関？）と接触なさるのもよいかもしれません。その団体と、EEA外においてご関係をお持ちだからといって、そのまま当該商品をEEA内で販売できるとは限りません。

第三者機関の連絡先は以下のとおりです。

私どもでは、あなたがご登録時にご了解いただいた、販売者契約を遵守していただけさえすれば、販売していただくのは大歓迎ですので、ご安心ください。

そして代理業者からMark氏へ発注が入りました。
しかしMark氏も丁度在庫が切れてしまい、今回の様な事になったのです。
実際に私も代理業者から「発送した」との連絡しかもらっていなかった為確認が遅れました。
今回あなたに不便をかけた事をお詫びいたします。
私もMark氏と連絡を取ろうと思った。
しかし連絡が取れるまで時間がかかりそうだったのです。
お客様をお待たせするわけにもいかないので、私はあなたのpaypalアカウントから余分に引き落とされた18＄を早急に返金したいと思っております。

Then the agent ordered from Mark, who also was out of stock. Then he called you.
Actually, the agent told me that the item "had been shipped", and I did not know it had not been so.
I apologize for the inconvenience this has caused you.
I also thought I should call Mark, but it seemed to take time before getting him.
I hate to make my customer waiting, so I would like to refund immediately to your PayPal account $18 that excessively charged.

こんにちわ。
親愛なるGarrett様。
Takahashiya店長の高橋と申します。

この度は当店よりお買いものをしていただきまして本当にありがとうございます。
メールを確認しました。

この度、Ｍａｒｋ氏より製品在庫切れの件で、あなたに電話が入った事についての説明をします。
私は日本のバッグショップでこの製品を取り扱っています。
しかしあなたから注文が入った時に、他のお客様からの注文が重なり残りの在庫がなくなってしまった。
私はアメリカの代理業者に問い合わせをしました。

Dear Garrett,

Hello. This is Takahashi, the General Manager of Takahashiya. Thank you very much for shopping with us. I have read your message.

Let me explain why Mark gave you a call about the item sold-out. I am dealing this item in a bag store in Japan. When I received your order, another order just came in a litttle earlier to take the last stock away. So, I inquired with our agent in the U.S.

#Marcus
Just to confirm, you are looking for the older TP-7x model? Correct? Not the new TP7HD shaft which is white, but the original shaft that I have attached in the picture?

#Golf Xcess
Proto is smaller than 'normal' RBZ tour.
Yes on the serial number
I don't think it's considered a 'deep' face.
It appears the one on the left is the Proto.

I have about 22 EACH of Tour S, Tour 3, Tour 5.
If you take 10 or more, then I will do you a big favor and give them to you at $100 Each instead of $115.

#Marcus
ちょっと確認したいのですが、TP-7Xの旧型がお望みですか？そうなんですか？新しい、白いTP7HDじゃなくて？これは写真をつけたものですが。

#Golf Xcess
プロトは普通のRBZツアーより小さいです。
シリアルナンバーの上です。
これは、ディープ・フェースとは言わないと思います。
左のがプロトのようです。

ツアーの２、３、５それぞれ２２本あります。１０個以上お求めいただければ、大おまけして、１本１１５ドルのところ１００ドルにします。

Thank you very much for your order.

We have reserved the goods for you. Please find your proforma invoice in the attachment.

Maybe my colleague didn't find the payment. In the payment must be the customer number and the proforma invoice number.
Please, send me a photo of the payment or a payment confirmation of the bank. I will send it to my colleague and we will resolve the problem.
If you don't have this information, please send me the name that appears on the bill to search it.

Thank you very much.

Kind Regards,

ご注文ありがとうございました。

ご注文のお品はお取り置きしております。仮請求書を添付いたしましたので、ご確認ください。

おそらく担当者がお支払いを見落としたのではないかと思います。お支払いいただく際には、お客様番号と駆り請求書番号が必要です。
お支払いが確認できるもの、銀行の支払い証明などの写真をお送りいただけないでしょうか。担当者にそれを渡し、解決いたします。
もしそのようなものがお手元にない場合は、お支払いいただいたご名義をお教えいただけましたら、それより探します。

よろしくお願いいたします。

ユーロ
私は現在、イギリスドイツ、フランスに各国5万個程出品しています。
この度、ユーロ口座を取得したのでAに出品させて頂きたいと思います。
そこで質問です。
新規で大量に出品データをアップロードするとアカウント停止になることがあります。
私は他国で販売実績がありますので他国と同様に出品したいのですが、アカウントを
停止して欲しくないのですがこの対応は可能でしょうか？

I am now listing about 50,000 pieces to sell in England, Germany and France.
Recently I have made a Euro account and would like to list items on A.

So, I have a few questions.
I have experienced suspension of account when I upload a large volume of data for listing.
I have a track record in selling items in other countries and wish to sell on your website as well. Can I avoid having my account suspended?

さて、閉店の駆け込み需要でケーブルが大量に必要になりました。最後になるかも知れないので、100本オーダーします。一本4.5ドルぐらいにディスカウントしてくれると嬉しいのですが。

それから、今探しているものがPIONEERのブルーレイドライブで「BDR-US01」という型番のもので、１０台仕入れたいと思っています。そちらで入荷出来れば金額を教えて下さい。

ともかく、長い間ありがとう、そしてこれからも宜しく。

I am having a rush of orders for the cable in the last minutes of closing the shop. As this may be the last order, I will order 100 pieces for them. I would be very glad if you could discount them to about $4.5 per piece.

And, I am now looking for PIONEER blue-ray drive, model No. BDR-US01. I would like to buy ten units of them. If these are available to you, please let me know the price.

It's been very nice working with you for this long period of time. I hope our friendship will continue even longer.

Let me make sure that I understand your query. The customer contacted you, and is asking you to cancel the order.

Please note, that only you and not B can cancel this order.

This is how you would cancel and order

1. Enter the order number in the search bar on top
2. You will come to the order detail page, there you just click on the grey button " Cancel order"
3. The order has now been cancelled.

https

If a buyer forwards a cancellation request via his buyer account and you cancel the order for him, it should not effect your stats negatively.

あなたのご質問を確認させてください。お客様からあなたにご連絡があり、ご注文をキャンセルなさりたいとのお申し出であった、ということですね？

ご注文をキャンセルできるのはあなただけであり、Bにはできません。

あなたがご注文をキャンセルする方法は：
１．　一番上の検索バーに注文番号を入力する。
２．　注文詳細のページが現れるので、「Cancel order」というグレーのボタンをクリックする。
３．　これでご注文はキャンセルされます。

ｈｔｔｐｓ

お客様が、お客様のアカウントからキャンセルの請求をおだしになり、あなたがお客様の代わりにキャンセルなさるときには、あなたのアカウントに悪い影響は与えません。

However, it is vital that you received a message saying the following " Bestellstornierungs-Anforderung von Amazon-Kunde Name (Ordernumber)" as this shows that the cancellation was initiated by the buyer.

Furthermore, you need to select the correct reason when you cancel the order.

For this order I can see, that such a message was sent by the buyer hence if you select the correct reason( buyer cancellation request) when cancelling the order, it should not have a negative impact on your stats.

I hope that this answers your question. If not, please feel free to re-open this case. However please also make sure that you give me the exact query and more information so I know how i can help you:

しかし、それには「Bestellstornierungs-Anforderung von Amazon-Kunde Name (Ordernumber)」と記載されたメッセージをあなたがお受け取りになっていることが必須です。これは、お客様がキャンセルをお申し出になった、ということを意味しています。

さらに、あなたがキャンセル操作をなさるときには、キャンセルの理由を正しく選択しなければなりません。

本件ご注文につきましては、お客様がこのようなメッセージをお送りになっておりますので、正しいキャンセル理由（購入者によるキャンセル請求）をお選びいただいて、キャンセル操作をしていただけば、あなたのアカウントに影響は与えません。

これでお分かりいただければ幸いです。もしまだご不明な点がありましたら、本件をもう一度ご申請（re-open)ください。その際にはご質問を明確に、また、必要な情報も余すことなくお伝えいただけましたら、お答えもスムーズにできるかと存じます。

ｄ

I am sorry to see, that you are not happy with the decision made regarding the guarantee claim

Please note, that this decision was not made by Seller Support but by a special department that evaluates those claims. Therefore, I cannot tell you why the claim was ruled in the customer's favor nor do I or my colleagues have any impact on the decision that was made.

Therefore, I would suggest that you contact this team directly to understand why this decision was made and to object this decision.
＠.de"

ご購入者への保障決定に関してご不満があるとのことで残念です。
この決定はセラーサポートが出したものではなく、この手のクレームを専門に審査する部門が出したものなのです。したがいまして、なぜ本件がご購入者の言い分に沿った決定になったのかは私にはわかりませんし、私どもではすでになされたこの決定に対し、どうすることもできません。

そこで、この部門に直接お問い合わせいただいて、その決定に至った経緯をお確かめいただきたく存じます。

Please note, that it would be of no use re-opening this case, since as mentioned before, we cannot assist you int this matter.

If you already contacted this team, I would suggest, that you wait for them to give you an answer.

Thank you very much for understanding. Have a nice day.

本件は再問い合わせいただいても、先に申しましたとおり私どもではお手伝いいたしかねますのでご了承ください。

もし、すでにこの部門へお問い合わせいただいておりましたなら、返事が来るまでお待ちください。

なにとぞご理解いただけますようお願いいたします。

お互いに取って利益のある取引にすることができれば、今後も継続的にあなたから多くの○○を購入するでしょう。○○の顧客をたくさん日本で持っているのであなたとぜひ関係を築きたいと考えています。

If this transaction will turn out to be profittable for both of us, we will continue to purchase a lot of xx from you. We have a large number of customers for xx in Japan, and wish to build up a good relationship with you.

Ｄ返金

この問題はとても深刻です。
バイヤーが保障された明確な理由はおしえてください。

追跡番号を私は御社へ伝えました。
追跡番号からわかるように2014年１月2日に商品はバイヤーへ届けれられています。
それなのになぜバイヤーが保障されるのですか？

バイヤーへ返金されるのであれば私の商品を返品してください。
このようなことが発生することは理解に苦しむ。私の国ではありえません。

私が納得のいく明確な理由をおしえてください。
そして商品を返品してください。

D Refund

This is a very serious problem.
I must know the definite reason why the buyer got compensation.

As you know, I did provide the tracking number to you. And it clearly showed the item was delivered to the buyer on January 2, 2014. Nontheless, why the buyer was able to be compensated?

While the buyer receive the refund, I claim for my item to be returned.
Never can I understand such a thing could happen. This would never happen in my country.

I demand a convincing reason for this as well as return of my item.

c
The seller stated that they made a mistake in the price of the item and they want me to cancel it. I should have received the lens last week and the order is still marked as "preparing for shipment". I even paid for Expedited Shipping! I've contacted the seller multiple times to ask them to ship the item ASAP as their error is their problem. I shop on B because it’s a trusted site but I am losing some trust since this company was allowed to falsely market their items and then put the onus on the customer.

この販売者は、価格にミスがあったのでオーダーをキャンセルして欲しいと言ってきました。このレンズは千週つくはずだったもので、画面では今でも「出荷準備中」と表示されたままです。速達料金まで払っています！販売者に何度か連絡をして、そちらのミスなので、至急商品を送って欲しいといいました。私がBを使うのは、Bが信頼できるサイトだからです。でも、この会社がうそ言って売ったものなのに、買った客にその付けを回すことが許されるようなら、その信頼も低下します。