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万が一、配送途中に商品が破損した場合
弊社に到着した商品が破損していても、お見積り金額と発送にかかった送料をお支払いいたします。
必ずこの動画のように、隙間のない梱包をお願いします。
元箱（緩衝材も含みます。）をお持ちの場合は、商品を元箱にお入れ頂き、この写真のようにお届けしたクッション材で元箱を包んで下さい。

外箱にダメージがある場合は、弊社が郵便局に保険を申請する場合があります。その際は、書類の提出にご協力下さい。 箱の中に破損した破片がないなど、最初から破損した商品が送られてきた場合は、見積り金額と送料をお支払いいたしません。
Paypalに先払いしたお客様の場合は、Paypalに行きを申し立てます。


万が一、配送途中に商品が紛失した場合
お客様が商品を発送してから30日経過しても弊社に届かない場合は、紛失の可能性があります。
30日経過しても商品が弊社に届かない場合は、郵便局に調査を依頼します。
お客様から郵便局へ調査の申請をしていただく場合もございますので、その際はご協力をお願いします。
調査の結果、商品が見つからない場合でも、お見積り金額と送料をお支払いいたします。
＊調査には、お客様が商品を発送する際に発行されるトラッキング番号または発送証明書が必要になります。お取引終了まで、これらの控えをなくさずに保管してください。

また、Paypalに先払いしたお客様の場合は、Paypalに保険を申請する場合があります。
その際、Paypalからお客様へ、トラッキング番号や発送証明書の提示を求められる場合があります。