こんにちは 連絡頂いていたのに
１０日旅行に行っていたので返事が連絡遅れてしまいました。
申し訳ありません。
実は荷物が戻ってきていました。
先ほど郵便局に荷物を貰いに行き確認しました。
荷物は破損し、お届け先の住所が破れていました。
中身は厳重に梱包していたので無事です。
郵便のミスですがあなたに迷惑をかけてしまいました。
申し訳ありません。
もし少しお待ちいただけるなら明日EMSで発送します。
もう不要なら返金手続きをします。
どうしますか？
連絡お待ちしております。
Hello.
I am sorry for my late response.
I was in a trip for 10 days, so I could not answer earlier.
Actually, the package has been returned.
I just cabe back from the post office, where I verified it.
The package was damaged, and the delivery address had been ripped off.
But the content was safe, because it had been wrapped very tightly.
A failure by the mail service caused you this inconvenience.
I apologize.
If you can wait a little longer, I can ship it by EMS.
If you no longer need it, I will proceed with a refund.
How would you like me to do?
I will be waiting for your contact.
