[Translation from French to Japanese ] vraiment très désolé par ces verres cassés . Malgré tous les soins que je met...

Original text

vraiment très désolé par ces verres cassés . Malgré tous les soins que je mets à les emballer , il y a de la casse . Le colis a du être sérieusement malmené . A t il subit une avarie . Pouvez m'envoyer une photo des verres . L'autre colis est parti . Qu ' entendez - vous par produit de substitution , car je n'ai pas d'autre verre . Bien cordialement Christian

Translation / Japanese

グラスが壊れていたということで本当に申し訳ございません。梱包に細心の注意を払ったにもかかわらず、壊れてしまいました。小包がよほど手荒く扱われたに違いありません。小包の一部が傷んでいましたでしょうか。
グラスの画像を送っていただけますか。別の小包をすでに発送しております。ただし、同じグラスの在庫がございませんので別の製品を送らせて頂きました。何卒ご了承ください。
よろしくお願いいたします。
クリスチアン

Translation / Japanese

壊れたカップは本当に申し訳ありませんでした。
そのカップをちゃんとパッキングしましたが、残念ながら壊れました。
小荷物の扱いは良くなかったと思います。
たぶん、何かの事故があったと思います。
カップの写真を送っていただけませんか。
ほかの小荷物はすでに送りました。
ほかのカップはありませんので、壊れたものの代わりに、どんな商品を送ってもよろしいですか。
よろしく　お願いいたします。
Chrisitian