[Translation from English to Japanese ] I'm sorry to hear your shipment arrived with damaged merchandise. Can you pl...

Original text

I'm sorry to hear your shipment arrived with damaged merchandise.

Can you please answer the below questions as best you can:

-Was there any evidence of tampering on the shipping box?
-Was the red and white stop tape cut through on the shipping box?
-Was there a delay with your shipment in customs clearance for any reason?
-Did you report the damage to your local DHL?
-Was insurance purchased on this shipment?

Translation / Japanese

商品が到着時に破損していたとお聞きし、残念です。

下記の質問になるべく詳しくお答えください。

－発送箱に改ざんの形跡はありましたか？
－箱の赤と白のストップテープは切られていましたか？
－何らかの理由で通関が遅れていましたか？
－最寄のDHLにダメージを報告されましたか？
－この発送分に保険はかけていましたか？

Translation / Japanese

届いた商品が損傷していたと聞き誠に残念です。

できるだけ詳しく以下の質問にお応えください。

・外箱に不正に開封された形跡はありますか？
・外はこの赤白ストップテープは切開されていませんか？
・何らかの理由により通関手続きの遅れが生じませんでしたか？
・地元のDHL（国際宅配便会社）に破損報告はされましたか？
・発送小荷物の保険は購入されていますか？