[日本語から英語への翻訳依頼] 口座の受け取り人名義が違っていることが原因で、お金が受け取れていないという状況でしょうか？ 申し訳ございませんでした。 明日銀行へ行って、担当者と話をし...

Original text

口座の受け取り人名義が違っていることが原因で、お金が受け取れていないという状況でしょうか？

申し訳ございませんでした。
明日銀行へ行って、担当者と話をしてみます。
そしてまた結果をご連絡します。

翻訳 / 英語

Is that the status you mean that you have not received the money yet because the receiver name of the account is incorrect?

I am very sorry about it.
I will visit the bank tomorrow, and talk about this with the person in charge.
Then, I will let you know the status after that.

翻訳 / 英語

Does that mean you have not been able to receive money because recipient name under the account does not match?

Sorry about that.
I will go to the bank tomorrow and talk to the person in charge.
Then I will let you know the result again.