[Translation from Japanese to English ] Please excuse my sudden direct message. Allow me to ask you about the rank. ...

Additional info

ゲームのサーバーの話です

Original text

いきなりのダイレクトメッセージ失礼します。
ランクについて質問させていただきます。
自分は、シルバー２回ゴールド１回を購入したのですが、プラチナになりませんでした。これは直接運営の方へ連絡したほうがいいと言われたので、DMを送らせていただきました。
一応公式ページのContactUSからもご連絡させていただきました。
MinecraftIDは、
現在：ZunZunZunZunZun
過去：lxRAISUxl
日本語でのメッセージ失礼いたしました。

Translation / English

Please excuse my sudden direct message.
Allow me to ask you about the rank.
I bought silver twice and gold once but it didn't become platinum. I was told I should contact the store directly so I am sending you a direct message.
I also contacted though ContactUS from the official website just in case.
MinecraftID is
Now: ZunZunZunZunZun
Before: IxRAISUxI
I'm sorry for the massage in Japanese.

Translation / English

I'm sorry for sudden sending you the e-mail directory.
I have a question regarding the rank.

I have purchased the silver twice and the gold once but I did not become the platinum.
I was told that I should contact the management so I am sending a direct message.
I also contacted through ContactUS on the official website just in case.
My MinecraftID is;
Currently : ZunZunZunZunZun
Previously : lxRAISUxl
We apologize for the Message in Japanese.