[Translation from Italian to Japanese ] Gentilissimi Vi comunico che questa mattina é stato recapitato l'ordine. Il p...

Original text

Gentilissimi Vi comunico che questa mattina é stato recapitato l'ordine. Il pacco è stato ritirato a fronte di una spesa di 12,54 € di spedizione. Ma io mi ricordo che era gratuita. Cosa succede adesso? Rimango a vostra disposizione per ulteriori informazioni in merito.

Translation / Japanese

失礼します。今朝注文の品が到着しました。しかし荷物受け取りの際に12.54ユーロを送料として払いました。
しかし送料は無料だったと記憶しております。
どういう事でしょうか？
この件に関しての情報をお待ちしております。

Translation / Japanese

こんにちは。今朝、注文商品が届きました。荷物を受け取るのに12,54ユーロの配送料がかかりましたが、配送料は無料だったはずです。どのようにしていただけますか？この件に関して、ご連絡をお待ちしております。