[Translation from German to Japanese ] ｄ9530 der Artikel ging beim Zoll nicht durch. Der Zoll hat den Artikel an Sie...

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ｄ9530
der Artikel ging beim Zoll nicht durch. Der Zoll hat den Artikel an Sie zurück gesandt. Bitte erstellen Sie die Gutschrift für den Kunden. Vom Zoll ist Rücksendung bestätigt. der Kunde wartet auf sein Geld denn er möchte erneut Bestellen.

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Translation / Japanese

- Posted at 11 Feb 2014 at 04:47

d9530
商品は税関を通過しませんでした。税関は商品をあなたに返送しました。負担額通知書をお客様に発行してください。税関で返送されたことが確認されています。お客様は再注文したいと考えておりますので、返金を待っています。

Review

kirschbluete- about 10 years ago
一部分かりやすく、以下のとおり修正させていただきます。
「お客様は再注文したいと考えておりますので、返金を待っています。」
→「お客様は再注文したいと考えておりますので、支払ったお金に対するご対応を待っておられます。」

ここで言う支払ったお金に対する対応というのは、負担額通知書を発行いただくことで、それによって、お客様はすでに支払い済という証明となり、次回注文の際に利用いただくことができます。
つまり要望は、負担額通知書の発行であり、対応いただければ返金の必要はありません。